Вопросы представителям Nissan c ответами Опции

[Гогги]

Кроме эмоций, прежде всего хотелось бы более подробного описания процесса выявления неисправности!
Теперь о деле...

...выяснилось, что он не работает в режиме охлаждения. Приехал на станцию, оказалось что нет хладагента, но почему-то заправка его это не гарантийная ситуация. Объясните, почему?

Когда выявили отсутствие хладогента, то выявили в связи с чем? Трещина в трубке, не заправили с завода или еще чего?

Если нарушение герметичности магистрали, то должны были делать замену трубок (если конечно не было физического повреждения по вине владельца)! Тогда вся операция, включая заправку, делается ПО ГАРАНТИИ, т.е. бесплатно!

Если хладогент просто "ушел" или его там не было с завода, то ситуация сложнее. Ибо не возможно доказать, из-за чего это произошло, тем более почти через год! А так как заправка, как и дозаправка хладогента сама по себе не является гарантией, то операция эта ПЛАТНА! Можно пробовать бороться и с дилером, и с НМР, и через суд и просто... Но результат непредсказуем

...где можно ознакомиться со следующими характеристиками кондиционера:
1. Выходная температура с кондиционера при заданных внешних условиях (влажность, температура), и установленном режиме (вентилятор, направление потока в салоне, отстуствие людей в салоне, холостой ход)
2. тепловая мощность?

Это узко специализированые параметры. И даже скорее технические требования... У дилеров НЕТ! Подозреваю, что у НМР тоже...

...как ещё можно проверить исправность или неисправность кондиционера самостоятельно?

Только субъективно, и никак иначе, на сколько я знаю... Как впрочем делает и сам дилер...

Каким образом осуществляется проверка кондиционера в СЦ?
Есть ли какой либо документ, выдающийся на руки владельцу после проверки?

Эффективность работы, как уже сказал, субъективно. Диагностика проверяет кол-во хладогента в магистрали. При необходимости происходит дозаправка. По окончании работ выдается "заказ-наряд" с вердиктом по неисправности, проведенным работам и затраченому времени и материалам.

-НЕ ТОТ УРОВЕНЬ ЦЕНЫ АВТОМОБИЛЯ! Или проще: - а что вы хотели за эти деньги?!

не надо хамить.

А никто никому не хамит! Эта моя фраза совершенна беззлобна, и призвана скорее вернуть с небес на нашу бренную землю (это по поводу фразы автора вопроса: - А у других...) Я ничего не имею против нашего автомобиля, и филосовски отношусь некоторым его косякам и "фишкам" именно из-за того, что я понимаю смысл, заложеный в эту фразу...

p.s. Если есть недопонимания, не касающиеся данной темы - милости прошу в "личку"!

Возможно тему уже избита и затёрта до дыр, но всё же.
...В Мае сего года как и положено прибыли на первое ТО. В результате проведения работ было обнаружено, что тормозные диски сильно изношены и требуют замены....Машина пробежала всего 15 тысяч км. и в преждевременный износ тормозных дисков не вериться ну никак. Поменять по гарантии естественно отказались. На мои предложения провести ревизию супортов на предмет их возможного заклинивания - отказались. Да и вообще выявить любые причины быстрого износа дисков - не их проблема. Только поменяли колодки и всё.
Вопрос 1. Я думаю Вы люди технически грамотные и понимаете, что при нормальной работе тормозной системы так быстро диски износиться не должны ни при каких обстоятельствах. Почему компанией Дженсер небыли проведены работы по выявлению причины быстрого износа дисков?
Вопрос 2. Получается, что при моей неисправности я буду менять диски при каждом ТО?

По поводу гарантии. Извините, но при стоимости дисков и их замене у офф. диллера (около 12 000 руб.) никак не могу причислить данный вид работ к расходным материалам. Я не рокфеллер.

Поясню сразу и еще раз, чтоб не возниколо неясностей! Я хоть и отвечаю здесь на многие вопросы, но абсолютно неправомочен отвечать ни за Ниссан в России, ни тем более за какого то конкретного дилера (да и не в состоянии)! А свои ответы основываю лишь на техническом и организационном знании некоторых вопросов, ну и возможности выхода на некоторые оф.источники...

Тема действительно затерта! Более того, я сам задавал вопрос по этому поводу прямо в этой теме! 9-й пост, если быть точным. Да и тема с обсуждением есть: А какой ресурс передних тормозных колодок ???
По вашей ситуации мое мнение таково: - ваш дилер не доработал! И ваше право это обжаловать любым способом!

Дальше! Как это не прискорбно, но есть владельцы, у которых проблемы были значимее и на меньших пробегах. Тем более я смотрю у вас автоматическая коробка! А с ней можно и быстрее "выездить" колодки. Скрип колодок не говорит напрямую об их износе. А вот визуально и тактильно понять можно даже без разборки.
Вообще сервис, поидее, должен делать все, что заблагорассудится хозяину, тем более по его требованию! Только не забыв при этом объяснить ему во сколько это обойдется
По второму вопросу. Неисправность это или нет - смогут выявить только на сервисе (ну и экспертиза, как вариант) А вот ваш стиль езды - очень даже влияет на срок работы. Не хочу никак обидеть, но просто "мягкие тормоза" у всех - не только у вас! Посмотрите с другой стороны - зато на эффективность не жалуется никто
А по поводу гарантии: Боюсь вас разочаровать, но гарантия это не то что дорого ремонтируется, а то, что является заводским дефектом, или возникло по причине этого дефекта! Доказать же что быстрый износ колодок и дисков является дефектом вам наврядли удастся, даже с экспертизой и через суд.
Да и вообще, в принципе, износ колодок и дисков не является "гарантией" ни у одного производителя (ну или я таких не знаю)

p.s. Предвижу негодование многих, да и сам с ним согласен (взгляните на мой пост №9 в этой теме), но убедительно прошу вести дальнейшие дискуссии в соответствующих темах! Например здесь: Обсуждение ответов представителей Nissan

[mihalich827]

Здравствуйте, представители Nissan!
Вчера подписал договор купли-продажи и внес задаток за автомобиль. В договоре прописано, что "цена Товара является договорной и составляет 440 400 р. В случае изменения отпускных цен импортером Продавец вправе изменить Цену Товара, а Покупатель вправе согласиться с этим изменением или расторгнуть договор с возвратом Продавцом 100% от ранее уплаченных Покупателем сумм". Спустя сутки поступил звонок от менеджера с извещением, что произошла ОШИБКА и необходимо переподписать договор с изменением цены до 446 400 р. "Ошибка" - мне дали слишком большую скидку и им нечем ее компенсировать. На "нахождение" данной "ОШИБКИ" у автосалона было более недели (я бронировал данный автомобиль, долго торговался по поводу скидки, часто звонил и узнавал пришла ли машина, т.е. забыть об этом не могли),а "нашлась" она только после внесения задатка (превышающего 60%). При подписании договора купли-продажи я несколько раз поинтересовался у менеджера может ли измениться цена и получил отрицательный ответ. На предложение изменить некоторые неустраивающие меня пунткы договора получил категорический отказ.
Вопрос - вправе ли автосалон в одностороннем порядке изменять стоимость договора из-за описаной выше "ОШИБКИ"?
Сумма ничтожна, но дело принципа.
P/S. Следующим летом собираюсь брать Теану II (еще одна причина покупки счас бюджетного именно Ниссана), но думаю, что помогать мне в этом будет не ЭТОТ автосалон.
завтра еду разбираться по поводу изменения цены. Автосалон "У сервис +" на коломенской.

[Гогги]

Довольно некрасивая ситуация!
НО, решение данного вопроса, как и юридическое формирование трактовки договора купли-продажи, лежит на совести каждого конкретного дилера! Похожий вопрос рассматривался в этом же топике, в самом начале!
В подобных непредвиденных ситуациях дилеры, как правило идут на уступки...
Вообще, вы можете проконсультироваться с юристами, что бы понять, что можно из этого извлеч. Но это уже крайняя мера! Попробуйте сначала решить мирным путем!

p.s. Решение о смене дилера считаю правильным в данной ситуации.

[roma48]

Господа Официалы, Доброго дня.
Авто прошёл 16тык. Сцепление МТ с мотором происходит при крайне высоком положении педали. "Свободный (лишний) ход" педали сцепления черезмерно велик. В обиходе - "сцепление включается в самом верху".
На ТО-1 ответили, что ОНО не регулируется. А что же будет к 50-100т.к., когда диск сцепления под-износится? Ему бы ещё работать и работать. Езда с такой (Дженсер говорит - всё Окей) трансмиссией - наказание. Спокойно тронуться с места уже проблема, приходится перегазовывать( раскрутить мотор). Или в природе уже есть билютени по такой проблемме?

[pjv]

Наш опыт обращения к дилеру по гарантии был достаточно неприятным. На 3000 км пробега обнаружились мелкие неприятности, а именно: "засвистел" приводной ремень и стала заедать ручка задней правой двери, к тому-же эта дверь изначально плохо закрывалась.
В техцентре (Пеликан) согласились это исправить, но за деньги. Мотивируя это тем, что гарантия на приводной ремень, как на расходный материал, не распространяется.
Один из менеджеров вообще заявил, что ремень засвистел от того, что проехали по грязи. бред какой-то, во-первых в мануале ничего не сказано о том, что машина предназначена только для чистого асфальта, во- вторых если сертифицированны для России. то будьте любезны соответствовать, у нас чистых дорог нет в принципе, ну и в третьих правильно натянутый качественный ремень от грязи может "свистнуть" пару секунд.
Что касается расходных материалов, то у того-же Форда гарания на них не распростроняется, если их замена происходит в рамках планового ТО. Но для Ноута замена ремня предусмотрена на 90 тыс, а не как ни на трех. Обрашение в представительство Ниссан в России ничего не дало, заявили, что дилер прав.
Ремонт замка двери вообще заключался в том, что во все замки налили что-то типа WD-40, которое теперь вытекает из под ручек, пачкая двери.
Вобщем впечатление от сервиса осталось самое неприятное. и навело на мысль о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Ниссан в плане покупки следующего авто. а жаль машина неплоха за свои деньги.

[SASH]

Наш опыт обращения к дилеру по гарантии был достаточно неприятным. На 3000 км пробега обнаружились мелкие неприятности, а именно: "засвистел" приводной ремень ...

Присоединяюсь к pjv . Хотелось бы обратиться к представителям НМР по вопросу свиста приводного ремня. Почему его замена предусмотрена на 90 000км, а реально он проходит в разы меньше. Почему мы автовладельцы должны менять его за свои кровные когда это происходит сплошь и рядом? И свидетельств этому полно. Я бы понял если это были бы единичные случаи, но здесь Хотелось бы услышать более подробных разъяснений.

[superart]

вопрос к НМР- почти сразу после покупки перекосило водительское стекло двери. Автоматом не закрывается, да и в ручном режиме раза два вверх вниз дожимать до упора надо...
Скоро ТО2 . Думаю, что это гарантия.. Что скажете? Или объяснят что ...

[Сеня электрик]

если я сам поменял передние колодки на неоригинальные, это я с гарантии слетаю?
добавлю. если на колодки и на диски гарантия не распростроняется

[Евгенийза]

Уважаемые представители Nissan!
Случилось ДТП на скорости 20-30 км/ч, передняя часть авто разбита а подушки не сработали.

Вопрос: В каких случаях срабатывают подушки безопасности и где находятся датчики их?

Обсуждение, фото.

[LiOn999]

Здравствуйте. Я оплатил машину безналом, саму машину еще не видел, забрать смогу только через несколько дней. Комплектация Текна. Мне прислали скан ПТС-а на машину, и скан договора купли-продажи. В ПТС почему-то стоит класс экологичности - третий, хотя до этого у меня уже была машина этой модели и в ПТС был указан четвертый класс. Это ошибка? И что делать в моем случае? Заранее спасибо за ответ.

[SSerжж]

Здравствуйте! Как Вы могли бы прокомментировать тарахтение в коробке на холостых оборотах у авто 1.4 МКПП? Лично мое мнение, что нету соосности между ДВС и КПП. Замены подшипников, валов и коробки на долго результатов не дают, порядка 2-3тыс км в режиме обкатки. Однажды срезало !шлицы! диска сцепления. После замены диска сцепления звук пропал, на 2 недели- опять тарабанит. Машина уже не на гарантии. Ремонт КПП дорогостоящий. это значит, что нужно выбрасывать немалые деньги раз в 2-3мес? Спасибо.

Сообщение отредактировал SSerжж - 11.8.2009, 9:54

[santa911]

Добрый день. Кто знает координаты представительства Ниссан в Украине.

[bzhasso]

Добрый день. Кто знает координаты представительства Ниссан в Украине.

на офф. сайте нету разве?

[ang]

В марте 2008 года я приобрела автомобиль в автоцентре «Автопродикс», расположенный по адресу: СПб, ул. Школьная д. 71 корпус 2. 03.11.2009 мой муж, обратился в автоцентр «Автопродикс», расположенный по адресу: СПб, Московское шоссе, д.11/1 в целях устранения по гарантии следующих выявившихся гарантийных случаев
- потрескалась кулиса рычага МКПП.
- облезла краска на щитке приборов.
- на правой двери образовался зазор под ручкой.
По рассмотрению наших претензий сервисный инженер (ФИО мне не известна) признал гарантийным только замену кулисы.
По остальным недочётам, сервисный инженер передал через менеджера, принимавшего а\м на осмотр:
- «краска облезла в связи с использованием нами для протирки торпеды сильнодействующих веществ» При этом наш довод о том, что если бы мы применяли подобные средства, облезла бы вся торпедо, а не только этот локальный участок, услышан не был. Более того, нам не смогли ничего порекомендовать, для устранения указанного изъяна интерьера.
- зазор является «допустимым по технологии сборки отклонением». При этом наш довод о том, что на водительской двери и на двух задних подобное отклонение отсутствует, было прокомментировано….. молчанием. В беседе с сервисным инженером было отказано.
Является ли правомерным отказ?

[roma48]

Официалы в эту тему не отвечают! Смотрите на разницу между постами.

[ang]

Спасибо за участие, уже поняли и вломили вышеозначеннага дилера, подав жалобу на сайте Ниссан Рус, и сбросив фотки по адресу russia@nissan-services.eu.
Отзвонились, обещали за три дня разобратца....

[Alptar]

У меня фиксированное место на автостоянке и снекоторого времени на своем месте не могу закрыть машину имобилайзером и сигналкой alligator. Если отьехать на 5 м машина закрывается, но ставить в другом месте или среди дороги не выход, место фиксировано. Пробовал закрыть штатным ключом -- закрывает только водительскую дверь, хотя открывает все двери при закрытии на имобилайзер в другом месте. Собственно вопрос, как закрыть машину и устранить проблему с иммобилайзером.

[max127]

У меня фиксированное место на автостоянке и снекоторого времени на своем месте не могу закрыть машину имобилайзером и сигналкой alligator. Если отьехать на 5 м машина закрывается, но ставить в другом месте или среди дороги не выход, место фиксировано. Пробовал закрыть штатным ключом -- закрывает только водительскую дверь, хотя открывает все двери при закрытии на имобилайзер в другом месте. Собственно вопрос, как закрыть машину и устранить проблему с иммобилайзером.

Тема была в обсуждении. Юзаем поиск....
P.S.Модераторы! Перенестите в нужную тему... Плииз....

[MAlex75]

Уважаемые господа из НМР. У меня украли барсетку с ключами от авто и документами. Что необходимо заменить в авто, чтобы всё работало как прежде? Ну замок зажигания это мне ясно )))

[SASH]

Знает ли кто ответ на след. вопрос-
Существует ли у оф. дилеров Nissan единая база данных по машинам прошедшим через сервис?
Т.е. к примеру имеется машина купленная в Питере, приезжает она в другой город, к другому дилеру. И этот другой иногородний дилер может ли видеть по базе что делалось по данной машине? Проходились ли ТО в срок, что менялось по гарантии и т.д.....?