свист ремня - опрос актуален для Украины!!!, собираем статистику для обращения НМУ Опции

[bzhasso]

думал думал - шаблон не подойдет - надо писать о своем конкретном случае, для примера могу выложить свое письмо, а чем активнее будем действовать тем больше шансов что нам пойдут навстречу!!! и слово ГАРАНТИЯ обретет более полный смысл!!!!

[espace]

прошу прощения

ребята может проще поменять ремень другого производителя?
мне эта тема напомнила тему обсуждения стабилизатора на Альмере Классик на 200 страницах (месяца 4 наазад )

[bzhasso]

оно может и проще но попробуем в счет гарантии

[Taranov_Vasia]

прошу прощения

ребята может проще поменять ремень другого производителя?
мне эта тема напомнила тему обсуждения стабилизатора на Альмере Классик на 200 страницах (месяца 4 наазад )

Проще то проще, но смысл? Я так понимаю смысл решить эту проблему для всех раз и навсегда. Толку с того что каждый будет тратить свои средства на решение общеизвестного косяка я так понимаю производителя, а в НМУ и дальше будут морозиться и считать что это был единичный случай а мы будем дальше "свистеть" и смешить окружающих.

Сообщение отредактировал Taranov_Vasia - 5.1.2010, 17:57

[Taranov_Vasia]

думал думал - шаблон не подойдет - надо писать о своем конкретном случае, для примера могу выложить свое письмо, а чем активнее будем действовать тем больше шансов что нам пойдут навстречу!!! и слово ГАРАНТИЯ обретет более полный смысл!!!!

Выкладывай свое письмо, хочу написать им (НМУ) пару ласковых...

[bzhasso]

вот, в повествовательном стиле так сказать нацарапал....
"
ООО «Нисан Моторс Украина
ул. Жилянская, 75
г. Киев
01032

---------------
-------------
--------------
Киев
04053


Обращение

Я с 03.04.2009 эксплуатирую автомобиль Нисан Нота Текна 2008 г.в. vin - ------------------- и столкнулся с такой проблемой - довольно часто с утра или днем после длительной стоянки авто т.е. с холодным двигателем, после завода последнего слышен свист ремня генератора. Пробег на момент обнаружения дефекта составлял примерно 23000-25000 км. Причем это может быть слабое посвистывание, которое исчезает по мере прогрева двигателя, а может быть и такой звук который слышно на несколько кварталов!!! Соседи по стоянке мягко говоря вздрагивали и зубоскалили, а комментарии жильцов дома соседствующего со стоянкой –привести не могу по причине их нецензурности (прекрасно их понимаю – кому приятно в 6-7 утра проснутся от звука напоминающего звук падающего самолета!) Звонок в службу поддержки клиентов Ниссан Моторс Украина ничего не дал – сказали что не гарантийный случай, в Кий Авто – такой - же ответ, подтяжка и чистка ремня (процедура платная кстати по стоимости приближается к стоимости самого ремня!) рекомендуемая дилером результата в конечном итоге не дает. Но не так давно узнал от друзей из России, что вышеуказанная проблема Нисан Моторз Россия была признана гарантийным случаем. Кстати считаю косвенным подтверждением того, что причина кроется в именно в ремне есть выпуск ремня с индексом В, а позже и с индексом С .
К слову сказать, у меня это уже вторая Нота, была Комфорт с двигателем 1,6 л., и на ней тоже посвистывал ремень - но в январе 2009 авто было разбито в ДТП и необходимость обращаться в «Нисан Моторс Украина» отпала. В данный момент борьба со свистом производится путем использования специального спрея для ремней, но эффект от него очень непродолжительный - свист не уходит – и в мороз -14*С, и в сырую и в даже в сухую и теплую погоду напоминает о себе.
О актуальности данной темы можете узнать на профильных форумах посвященных Нисану Нота. Дам лишь ссылку на форум клуба участником которого являюсь сам: http://www.clubnote.ru/forum/index.php?sho...ic=6106&hl=
Мое мнение – Нисан Нота очень красивый и сбалансированный по своим потребительским качествам автомобиль. У него есть свои недостатки ( как впрочем и у любого другого авто) которые с лихвой компенсируются достоинствами, но некоторые моменты все - же портят настроение, негативно влияя на восприятие авто (ведь экономия на «спичках» заставляет задуматься о смене марки, что я уже один раз сделал - владея Дачиа Логан, я уже скорее всего не куплю Дачиа - т.к. сервис и отношение к клиенту оставляет желать лучшего, по крайне мере в моем случае в период 2006-2007 гг в г.Днепропетровске - но это лирика ) я уже не говорю о имидже марки и сервиса как для владельцев Ноты так и для потенциальных покупателей и просто окружающих людей.
Со своей стороны выражаю надежду на понимание и на скорейшее разрешение данной проблемы и перевода данного случая в разряд гарантийного, что безусловно будет положительным фактором в отношениях цепочки представительство – дилер - покупатель, и ожидаю ответа в, установленный существующим законодательством, срок.

С уважением---------"

Сообщение отредактировал bzhasso - 5.1.2010, 16:35

[Taranov_Vasia]

Браво bzhasso! Отличное обращение, я бы точно (на месте НМУ) после такого обращения поменял тебе ремень по гарантии и еще что-нибудь, только чтобы не получать больше таких писем.
Редактирую и отправляю тоже.


Товарищи Енотоводы!
Присоединяйтесь к акции «Отправь обращение в Нисан Моторс Украина и реши проблему свиста ремня раз и на всегда»!!!
Только вместе мы сила!!!

[Zorgos]

Маладэц bzhasso! хорошо получилось.
Приятно что я уже не один.

Товарищи Енотоводы!
Присоединяйтесь к акции «Отправь обращение в Нисан Моторс Украина и реши проблему свиста ремня раз и на всегда»!!!
Только вместе мы сила!!!

Присоединился еще в декабре, не менее лирическим обращением чем у bzhasso. Теперь жду ответа. Жаль что все так поздно зашевелились... если бы все кучей пришли обращения, было бы интересней, а так мне опять небось ответят, что случай единичный и не гарантийный.

Сообщение отредактировал Zorgos - 5.1.2010, 22:32

[Енотовед]

Не забываем слать заказным письмецом!
Я чуток позднее составлю и занесу лично, благо НМУ почти через дорогу от моей работы.

[Сантехник]

Енотовед,
так может мы тебе домой пришлём письма, а ты все и занесёшь?

Так письмо Саши можно без изменений писать (менять только вин и адрес) или совсем другими словами надо писать?

[bzhasso]

думаю надо писать о конкретно своем случае- а то не корректно как-то получится, в смысле я ссылку на тему оставил в письме- зайдут, посмотрят, и вообще - мне кажется что одинаковые письма читать не будут.....

[Shaft]

ну что могу сказать еще - у меня заводской ремень тоже свистел, порядка 24 тыс. км. и подтягивал его и все такое. потом плюнул и поменял, и не дорого вышло. вот уже как 57К перевалило на одометре - ни намека на свист

может стоит тоже поменять ? говорят новая партия ремней лишена этого бага

просто ждать ответа из НМУ, рубится с ними по поводу гарантия/не гарантия - хлопотно ИМХО, хотя не скажу что неинтересно Просто эти же усилия лучше направить на замену: карданчика рулевой, передних рычагов, и так далее по ходовке - это по крайней мере более оправдано

пы.сы. ремень стоит не так уж дорого, чтобы из за него рубится. тогда с таким же успехом можно писать письма на быстрый износ Тормозных Дисков - больше толку будет

все сказанно ИМХО

[Zorgos]

может стоит тоже поменять ? говорят новая партия ремней лишена этого бага

Лично для меня этот вопрос стал уже принципиальным, и все по причине того, что я 2 дня потратил на поездки к дилеру на чистку ремня и следующий раз на его же подтяжку, потратил небольшие (120 грн.), но все-таки деньги и опять же время (2 дня без машинки). И все это были ненужные процедуры, если бы они мне сказали, что от этого толку не будет, я бы его сразу поменял и не парился.

пы.сы. ремень стоит не так уж дорого, чтобы из за него рубится. тогда с таким же успехом можно писать письма на быстрый износ Тормозных Дисков - больше толку будет

Цена ремня у оф.дилера - 480 грн., а это тоже деньги, тем более за то, что первая партия с индексом "В" была явно дефектной, о чем свидетельствуют опросы и высказывания на многих "ЕНОТовских" форумах.
Все тоже ИМХО

Сообщение отредактировал Zorgos - 11.1.2010, 21:20

[Zorgos]

Хочу проинформировать всех заинтересованных по вопросу обращения в Нисан моторс Украина по факту свиста ремня генератора...
Был получен такой ответ:
............................................. Мы глубоко сожалеем о тех неудобствах, которые Вы испытываете в связи с дефектом на принадлежащем Вам автомобиле. сообщаем Вам, что Ваше обращение было рассмотрено, и по Вашим вопросам сообщаем следующее:
1. при работе двигателя неизбежно возникновение эксплуатационных шумов, которые особено хорошо слышны зимой, вследствие разницы температур покоя и работы ДВС.
2. По зафиксированному Вами факту никаких технических бюллетений и компаний нет.
3. Компания "НМУ" постоянно работает над улучшением уровня обслуживания клиентов путем оптимизации уже существующих процессов и обучения персонала.
Также сообщаем, что для устранения свиста в Вашем автомобиле необходимо обратиться к официальному дилеру Ниссан, где на сервисной станции Вам произведут замену ремня, а также проконсультируют как в будущем можно избежать повторения данного инцидента.
с уважением, НМУ.

Кто что из этого понял? замену они произведут бесплатно? Раз в ответе пишут, что это дефект???

Сообщение отредактировал Zorgos - 11.1.2010, 21:05

[Shaft]

Цена ремня - 480 грн., а это тоже деньги

где Вы нашли такие цены - я покупал за 280 грн, если память мне не изменяет

Также сообщаем, что для устранения свиста в Вашем автомобиле необходима обратиться к официальному дилеру Ниссан, где на сервисной станции Вам произведут замену ремня, а также проконсультируют как в будущем можно избежать повторения данного инцидента.
с уважением, НМУ.

Кто что из этого понял? замену они произведут бесплатно? Раз в ответе пишут, что это дефект???

не факт что поменяют бесплатно - они же явно об этом не написали - скажут расходник и поменяют за Ваши деньги. Хотя може и повезет ....

[bzhasso]

для справки -на екзисте за ремень поликлиновый $21.85( 176 грн) с доставкой в течении 10 дней... и 45 ( 375) если сразу брать...
ну а я сижу жду ответа посмотрим что напишут......

[Zorgos]

для справки -на екзисте за ремень поликлиновый $21.85( 176 грн) с доставкой в течении 10 дней... и 45 ( 375) если сразу брать...

Подскажите кто брал ремень у дилера страна производитель какая написана?
Заказал оригинал на EXIST.ru, страна производитель на ремне Индонезия. Это нормально для оригинала?

[Афоня]

Народ, почитайте, очень в тему http://wwwboards.auto.ru/nissan/775734.html
Там есть про то что завод поменял условия, может показать это НМУ???

Сообщение отредактировал Афоня - 15.1.2010, 16:37

[bzhasso]

предвижу переписку с НМУ.....

[dina]

а что конкретно в гарантийной книжке о ремне написано?