Все, нервы не выдержали, я настучал на своего диллера Опции

[Завсегдатый]

Так чем дело кончилось? У них бы суд впаял бы миллион долларов выплатить, вот поэтому там их и облизывают, а нас присудят 15 тыс руб поэтому особо то и не напрягаются.

[olegf2]

Всем привет, все, нервы мои не выдержали вот я и настучал на своего диллера ...

Сорри... - прочитал всю тему, но не увидел причину жалобы на дилера...???

[pilot510]

Жалобы есть. Их целый мешок. Достаевский был прав-что делать? Звонить в NISSAN RUS в Москву помогает, вот один из их тел.-+7495-961-21-31, но не всегда!!!

[keks]

Прокатывать с гарантией, особенно ближе к её концу, это можно сказать принятая практика, могу сказать что так дело обстоит в У-Сервисе на Башиловской , имел печальный опыт.
После неоднократных звонков в НМР менялись представители и как правило делалось всё по гарантии, только нервы не восстанавливались

[olegf2]

В общем полное игнорирование и ответ один - который уже я озвучил. Нет правды на свете Ниссан - не, больше после енота, никогда

У других производителей - тоже самое.

[habibulla]

Может надо было не стучать на дилера, а просто в Автотень обратиться? Нервы были бы целее.

[АлександрМ]

А есть смысл в НМР писать по электронке ? Или только звонить. Мне надо прилагать сканы кой каких бумажек и вот думаю ответят или нет. Проблема в общем та же - отказ в замене железки перед концом гарантии. Мне вообще заявили - а у вас, говорят, гарантия закончилась в сентябре 2011, у нас, типа, в базе стоит дата продажи сентябрь 2008 г. Я им - уважаемые как так ? я же купил машину новой в феврале 2009 г., привезите, говорят ПТС - посмотрим. Я им в ответ - машина кредитная, оригинал в банке, могу привезти копию. Так сначала сказали - вези, затем, пойдя покурить, нет только через Москву. Так что возникло желание пободаться с дилером через НМР.

Сообщение отредактировал АлександрМ - 1.11.2011, 20:33

[maks52]

через суд не быстрее будет?

[Banderas]

НМР ничего не решают, во всяком случае в моем деле... Дилер работает через одно место, про качество производимых работ и обслуживания говорить вобще не приходится... а НМР, конечно, их контролируют, но дилеры уже давно научились им отписываться так, что и НМР посылает клиентов куда подальше и добится правды и справедливости через них сложно... мне вот например теперь придется делать экспертизу автомобиля чтобы мне выяснили ВСЕ детали, которые не отдефектовали и не заменили у дилера по страховому случаю... Дилер по этому поводу отмалчивается, НМР посылает на экспертизу... вот и все.... а проблема очевидна - нашел ломаные после ДТП детали, которые не заменили по страховке...и это я еще не говорю о том, что мне уже 1,5 месяца пытаются выяснить почему подогрев сидений работает через одно место - каждую неделю езжу к ним, все бедные не выяснят...надоели уже... а НМР на них в этом случае никак не может повлиять...

Сообщение отредактировал Banderas - 28.3.2012, 10:53

[R@X@R]

Ребят, любой дилер получает бабло (от компании), за гарантийное обслуживание и ремонт.
Дилер заинтересован в ремонте, включая гарантийный (они не за свои бабки покупают детали), а получают их по заявке
И пинать вас дилер будет только с подачи головного офиса компании (в данном случае NISSAN)

У меня двоюродный брат работает в офсервисе SONY, с раскладом мал-мал знакомил.
Чем больше гарантийных ремонтов он сделает тем больше бабла получит от компании SONY
В автобизнесе думаю таже схема.

Сообщение отредактировал R@X@R - 29.3.2012, 14:36

[Banderas]

получается, что некоторые дилеры уже от этих потоков бабла начинают зажираться... может им выгодно делать ремонт, но работать они не хотят это факт.