Гарантия? А толку-то от нее..., Полюбасу откажут - ну и нафига она? Опции

[vova39]

на какой стр?я чет не нашел про мойку

Глава 7-2, если скачать мануал с нашего форума.
Буквально написано следующее:
1. Для мойки автомобиля используйте губку, обильно смачиваемую водой.
...
- При использовании моечных машин высокого давления следуйте инструкциям изготовителя (в части соблюдения нужного давления и расстояния).
Чувствуете. А теперь докажите, что Вы соблюли это самое давление и расстояние.

То что,было не правильное давление или расстояние это они никак не докажут.

Это Вам придется доказывать, что давление и расстояние было выбрано верно. Мы же в России, не забывайте.

[VLAD62r]

Так вам то доказывать ничего не надо,они отказывают в ремонте,значит они и должны доказать,что это произошло по Вашей вине

на какой стр?я чет не нашел про мойку

Глава 7-2, если скачать мануал с нашего форума.
Буквально написано следующее:
1. Для мойки автомобиля используйте губку, обильно смачиваемую водой.
...
- При использовании моечных машин высокого давления следуйте инструкциям изготовителя (в части соблюдения нужного давления и расстояния).
Чувствуете. А теперь докажите, что Вы соблюли это самое давление и расстояние.

То что,было не правильное давление или расстояние это они никак не докажут.

Это Вам придется доказывать, что давление и расстояние было выбрано верно. Мы же в России, не забывайте.

Ну вот таки и нет)Вы являетесь истцом,а салон ответчиком,наглядный пример,ответчик предоставляет свои доводы в свое опровдание

[vova39]

Так они и написали, что была использована мойка высокого давления. Следующим шагом будет экспертное заключение, что данное повреждение было вызвано неправильно выбранным давлением или расстоянием.
Если бы я был гарантийщиком именно так бы и поступил. А вот как доказать, что Вы действительно использовали мойку при давлении, допустим, не более 10 бар и с расстояния не менее 35 сантиметров практически нереально.

Вобщем, время покажет.

[VLAD62r]

Ну так мойка высокого давления и не запрещена,а в мануале ясно написанно,что использовать ее можно,только осторожно)))
По поводу давления и расстояния,доказать не реально.Это надо вызывать эксперта,ехать на мойку замерять давление и т.д.А то что они там напишут,так это доказать надо.
Вообщем если подать в суд,то 99,9% победу одержит истец.
Конечно данный случай не стоит разбирательства в Суде,но можно пойти на принцип)

Сообщение отредактировал VLAD62r - 6.6.2013, 21:30

[vova39]

Насчет 99,9 - это вряд ли, имхо - 50 на 50, учитывая наши реалии, вот только стоит того эта тяжба вместе с принципом - большой вопрос, точнее решение принимать ТС. Но если дело дойдет до суда и он будет выигран получится Пиррова победа.

[VLAD62r]

Ну сейчас политика Судов,на стороне покупателя чаще всего,да и грамотный юрист все растолкует правильно.Ну я уже сказал,что это дело конечно не стоит этого,трата времени,нервы и т.д.,легче конечно самому поменять.

[MVladimir]

А кто сказал, что машина мылась с применением специальной техники высокого давления? В отказе от ремонта написано - вероятно использовалась. Мало-ли что вероятно, пусть меняют плёнку или каким-то образом докажут, что владелец _преднамеренно_ мыл машину Керхером не соблюдая некие инструкции.
Весьма рекомендую написать требование выполнить данный ремонт по гарантии, а при несогласии - произвести экспертизу _явно_ доказывающую мытьё машины Керхером. (Ну а ведь владелец реально свою любимую машинку мыл только губкой с детским мылом.... :-) а уж никак не водой под давлением.......)

[Edvig]

UPD History

Ниссан ответил на письмо с копиями ответов дилера об отказе

*******@yandex.ru

Уважаемый г-н Эдуард ***********,
Спасибо за Ваше обращение в Службу поддержки клиентов компании Ниссан.
Ваш запрос был зарегистрирован под номером1-250760**** и будет перенаправлен ответственному сотруднику компании Ниссан, который свяжется с Вами в ближайшее время.
Пожалуйста, указывайте номер Вашего обращения при любом следующем контакте с нашей службой.
В случае если с Вами не связались в течение недели с момента получения данного письма, пожалуйста, свяжитесь с нами самостоятельно.
Это сообщение отправлено Вам автоматически, поэтому, пожалуйста, не отвечайте на него.

С уважением,
******** Татьяна
Специалист Службы по работе с клиентами компании Ниссан
Рабочие часы: Пн - Пт с 9-00 до 18-00
Тел.: 8 800 200 59 90
Факс: 8 800 200 59 90
Email: russia@nissan-services.eu

Сообщение отредактировал Edvig - 7.6.2013, 19:57

[Edvig]

думаю после ответа Ниссана обратится в Роспотребнадзор http://www.43.rospotrebnadzor.ru/about/complaint/

[Edvig]

не пришлось обращаться в Роспотребнадзор, все решилось прекрасно с помощью Службы по работе с клиентами компании Ниссан, за что хочется поблагодарить Татьяну. Она мне позвонила и сообщила, что мой вопрос решен положительно и мне заменят пленки. Сегодня ездил к дилеру - результат на фото ниже.

[DRON 33]

Edvig рад за тебя , что всё удачно завершилось

[Edvig]

Спасибо, DRON 33

[грызун]

Поздравляю, молодцы ниссанцы что не стали мелочится
А вот интересно если бы вы гарантию не поддерживали, то в течении какого времени они были бы обязаны устранить свои косяки, год?

[алексей 578]

вывод-от гарантии толк есть! дороговато правда , но буду на ней висеть до победного конца рс :математиков , которые посчитали сколько это будет стоить , если ВДРУГ ничего не сломается , просьба не беспокоиться!

[DRON 33]

Поздравляю, молодцы ниссанцы что не стали мелочится
А вот интересно если бы вы гарантию не поддерживали, то в течении какого времени они были бы обязаны устранить свои косяки, год?

Зубастый , а разве если ты гарантию не соблюдал, ниссан тебе чего-то должен ??? Я не утверждаю, а просто спрашиваю- интересуюсь, никогда не сталкивался...

[грызун]

алексей 578 Я как раз не про это сломается или нет, просто интересно какой срок гарантии без продления в виде ТО у дилера А по математике давно все посчитано до нас, дилерами которые неплохо живут
DRON 33 естественно как и любой другой товар, авто имеет гарантийный срок Какой? Лениво рыться может кто знает.

[DRON 33]

Зубастый посмотри не оно ПУМС

[алексей 578]

грызун-это я не Вам я....это....воообще

[грызун]

Зубастый посмотри не оно ПУМС

Не это как раз про ниссан гарантию. Типа как сейчас на бытовую технику предлагают докупить срок гарантии , сталкивались думаю. А есть еще гарантия на вещи которая по закону, и там прохождение то у дилера не требуется, хотя естественно случись что добиться правды будет геморойней. Думаю все таки год должна быть.

грызун-это я не Вам я....это....воообще

Ну и заМчательно

[DRON 33]

А есть еще гарантия на вещи которая по закону, и там прохождение то у дилера не требуется, хотя естественно случись что добиться правды будет геморойней.

В случае чего , наверно так и будет , ОЧЕНЬ ГЕМОРОЙНО как ты выразился. Поищу на просторах инета, аж самому интересно стало, ведь правильно ты говоришь, что гарантия должна распространяться на любой преобретённый товар, если только не левый, у цыган или таджиков