СТК в Питере |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
СТК в Питере |
bsv |
2.7.2009, 7:46
Сообщение
#1
|
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 72 Регистрация: 11.1.2008 Из: СПб |
От этой истории час ходил в шоке.
Началось всё с переписки (ИМХО). Пишу письмо: "Доброго дня вам. У меня ситуация абсолютно такая же как и в приведённой ниже ссылке на статью.(стук спереди в районе левого колеса при повороте вправо на неровностях) Диагностику ходовой и рулевой у Вас делал не раз, меняли рычаги. Не помогло. Скажите пожалуйста можно ли с этой проблемой бороться менее радикальным методом? http://www.clubnote.ru/forum/index.php?act...st=0#entry77967 Буду признателен, если найдёте время разобраться и ответить." Затем неделя тишины. Пишу второе с просьбой всё таки ответить хоть одним словом. Указываю им на то, что люди нашли косяк за вас, вам остаётся только найти метод исправления и что я готов к ним ездить хоть каждую неделю на поиск стука. Минут через 20 приходит ответ..... абсолютно пустое письмо. Т.е. письма всё-таки читают, но писать похоже еще не умеют. Еду к ним на диагностику. Мастер вежливый, вобщем-то как всегда, с культурой общения в СТК всё в порядке. Мастеру даю распечатанную статью с нашего форума(ссылка приведена выше), прошу учесть это при диагностике. Предлагаю прокатиться чтобы идентифицировать стук, он отказывается. Сдал машину, ушел на работу. Через 15 минут звонит мастер. Говорит мы всё проверили, у вас всё в порядке, нужно всё-таки прокатится. Через час мы уже с мастером ищем неровности вокруг СТК, находим, стук слышим, со слов мастера всё в норме оказывается. Машина гремит при поворотах а у них "так и должно быть". Еду на работу. У меня всё дно гремит. Заезжаю на яму. На рычагах, под защитой картера, между термокожухом выхлопной и кузовом, "мастера СТК" аккуратно напихали камней. Размер вы можете сами оценить по фотке Почему именно они? 1. Машину сдавал однозначно без камней. За 30 километров от дома до СТК я бы услышал этот грохот камней 2. Если они смотрели подвеску и рулевую, то не заметить этих булыжников невозможно было бы. 3. Уверен, что на скорости 20-30 км/ч нельзя набрать таких камней возле СТК, пока катались с мастером. Похоже вычеслили меня по форуму т.к. в той теме есть и мои посты. До этого момента об СТК был хорошего мнения. Конец истории. Делайте выводы. Я в СТК болше ни одним колесом. Сообщение отредактировал bsv - 2.7.2009, 14:44 ______________________________________ |
nwton |
2.7.2009, 15:24
Сообщение
#2
|
||
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 74 Регистрация: 6.5.2008 Из: Санкт-Петербург |
Писать емейлы в большинстве случаев бесполезно - либо заказным письмом, либо по факсу, а емейлы мало кто читает (кроме случаев когда стоит система отслеживания обращений).
Пустое письмо в ответ - секретарша открыла письмо, нажала ответить, ответ не набрало, а потом случайно нажала отправить... Скорее всего загнали на стенд, проверили подвеску без особого осмотра и "все в порядке". Надо было настаивать на пробной поездке и предосмотре вместе с мастером на подьемнике (на сайте у них висит информация). Т.к. при поездке был слышен стук, но по мнению мастера "нормальный стук, все в порядке" - тут только пинать по поводу "стука не должно быть" или пусть пишет бумажку, что стук слышал, но он в пределах нормы. Однозначно - писать в НМР с описанием всего (там емейлы читают и регистрируют, естественно что писать нужно официальную претензию, а не анонимно), ответ должны дать через 3 дня, но скорее всего придется перезванивать и напоминать о себе в течении недели (а может быть и месяца). Может быть даже изобретут какой-то рецепт исправления стука и передадут дилерам... Сообщение отредактировал nwton - 2.7.2009, 15:26 ______________________________________
|
||
bsv |
3.7.2009, 8:13
Сообщение
#3
|
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 72 Регистрация: 11.1.2008 Из: СПб |
Я решил позвонить в НМР. Заявку зарегестрировали. Жду ответного звонка. По мере поступления информации буду отписываться здесь.
______________________________________ |
bsv |
6.7.2009, 14:22
Сообщение
#4
|
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 72 Регистрация: 11.1.2008 Из: СПб |
Сегодня отзвонились из НМР. Оказывается СТК отвечал мне, у НМР есть этот ответ, а вот у меня нет, ну нет и всё. Всю почту перекавырял. Вобщем НМР сказал , что меня очень ждут в СТК, чтобы разобраться с моей проблемой(и еще подлянок сделать ). Я сказал что в СТК не поеду. В АДР мой путь теперь лежит.
11 июля будет решаться моя проблема. НМР сказал, что отзвониться в АДР и будет следить за ситуацией. Пока новостей больше нет. ______________________________________ |
bsv |
13.7.2009, 7:54
Сообщение
#5
|
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 72 Регистрация: 11.1.2008 Из: СПб |
Ура, поставили диагноз - неопознанная болезнь енотов, никак не лечится.
Подозревают, что проблема с усилителем руля. Забил на проблему. Вывод: Когда развалиться на дороге машина, только в этом случае нужно ехать к диллерам(на эвакуаторе). ______________________________________ |
Текстовая версия | Сейчас: 29.4.2024, 8:56 |