"AURORE AUTO" (угол Салова и Софийской), Дилеры>Санкт-Петербург Опции

[Vadgor]

Привет всем!
6.01.2007 г. заказал а/м 2007 года в "AURORE AUTO". Поставка - конец марта.
Первые впечатления от общения с представителями салона - только положительные. Я позвонил по телефону, менеджер - Александр Финк оставил свой телефон и просил предупредить, когда буду подъезжать к салону. Так и сделал, после чего был встречен, выслушан и ознакомлен с интересующей меня информацией. Александр проводил меня на склад, где стояли все наличные Note и я выбрал цвет а/м (покупаю для супруги, поэтому остановился на красном). Заключили договор поставки. Получил прайс по допам. Теперь остаётся ждать и знакомиться с впечатлениями опытных "енотоводов".
Хотел бы услышать тех, кто брал а/м в салоне "AURORE AUTO". Какие подводные камни ожидают меня и тех, кто придёт туда следом?

[Pavel5]

Меня эта контора тоже изрядно раздражать начинает. Покупал у них.

1. когда осматривали машину при покупке (тупо по листочку и по пунктам) мальчик - менеджер смеялся - ну что вы мы серьёзная фирма.... когда выяснилось, что щётки заднего стеклоочистителя нет - погрустнел малость, спесь куда - то ушла.....

2. сразу после покупки отвёз к неофицалам ставить сигналку, т.к. про качество работы официальных сервисменов при установке сигнализации начитался.... Приехал я в сервис частный, а мне сказали, что у меня на капоте вмятина. Такое часто, говорят, бывает, потому что чудо-мастера из Авроры капот всем весом закрывают, а его достаточно просто немного поднять и бросить. Корче, первые впечатления - атас.

3. Проходил ТО 1 и ТО 2. Здесь у них получше всё, т.к. конвеер. НО я ждал в салоне, чтобы домой не мотаться. Так мне приходилось самому подходить к менеджеру и говорить, что, дорогой, моя машина уже на площадке готовая, давай - ка её отдашь...

4 Сдал машину на гарантийный ремонт. Шум в КПП на холостую (как дизель), это проблема здесь у многих. Машина уже 35 дней в сервисе ждёт запчасти к КПП. Менеджер, всего ему хорошего...., клятвенно заверил, что запчасти придут ну максимум за 30 дней. Звонил сегодня, сказали, что часть запчастей пришла, а ВНИМАНИЕ!!!! одня нет и придёт ещё через месяц. Как такое бывает???!!!!! В ответ мычание ......Через неделю навещу салон и зарегистрирую у них требование возвратить машину в испраном состоянии, так как истечёт 45 дней, который максимум отпущен на ремонт + 1% от стоимости авто за каждый день просрочки.

НО больше всего меня напрягает, что они не перезванивают. ВООБЩЕ.

Резюме: у данного салона есть красивая, в соотвествии с корпоративными стандартами, выеска, но корпоративная культура обслуживания изрядно хромает
.

Сообщение отредактировал Pavel5 - 16.10.2009, 19:23