«Genser», ул. Лобачевского Опции

[airdimka]

Короче мы с женой 8 января 2011г,
заключили договор на покупку автомобиля nissan note
комплектацией Comfort на автомате, к сожалению наш менеджер ушел в
отпуск и передал все дела Алексею Мартынову. Вчера 19.01.2011 нам позвонил Алексей
и сказал, что автомобиль пришел на склад автосалона и во второй половине дня можно подъехать осмотреть автомобиль и заказать доп. оборудование на него.
Договорились на 20.00, предварительно в районе 18.00 мы позвонили и
сказали, что приедем в назначенное время. Живем мы в Бирюлево и, как
вы понимаете, добраться по всем пробкам было не так то легко в это время но это не главное. Мы приехали к назначенному времени чтобы осмотреть автомобиль, заказать допы и после этого оплатить оставшуюся часть денег за авто, нам улыбчиво сказали: "Подождите немного, сейчас не можем показать вам авто из-за нехватки времени", потом отправили заказывать допы. Мы успешно это сделали, заказав сигнализацию. Решили опять подойти к нашему новому менеджеру проконсультироваться про коврики и брызговики, так как нам было обещано предыдущим менеджером, что они нам
достанутся в презент, на что нам было сказано: "Вы видите я занимаюсь
сейчас СВОИМИ клиентами и мне сейчас не до вас, были бы вы МОИМИ
клиентами, то я бы занимался вами". Прошло еще полчаса ожидания, а потом
к нам просто подошел Алексей и спросил: "А зачем вам вообще смотреть
автомобиль, заказали допы и езжайте домой", а сейчас у него нет времени
чтобы его показать, очень большие склады и искать автомобиль надо
минимум полчаса для показа, а этого время у него нет да и склады к
этому времени закроются. Ему была подробно объяснена цель нашего приезда
и для чего назначать время, если все так заняты и от клиентов нет отбоя.
После этого мы еще подождали некоторое время и поблагодарив Алексея за
пусто потраченное нами время, поехали домой. Вопрос такой, зачем так
динамить своих клиентов? Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным
подходом, покупал уже достаточно большое количество автомобилей в
автосалонах по всей России, как для себя, так и для предприятия. Да и сам
являюсь руководителем, но с таким отношением сталкиваюсь в первые!!!

[username]

Насколько был доволен лобачевским дженсером вовремя покупки, настолько же стал им НЕдоволен после первого ТО

Во первых долго, что менеджер медленый, что кассиры, и само ТО заняло на полтора часа больше положенного нормовремени

Во вторых сложилось ощущение что с машиной не делали вообще ничего Масло у меня как было чуть ниже середины щупа, так там и осталось, никто его уровень не проверял и мои старые фильтры мне не отдали. В третих просил поставить прямо руль (стоял чуть влево) манагер сказал что сделали диагностику развала, отклонений нет, руль поставили прямо, на дележе руль как стоял так и стоит, а за диагностику взяли бабла.

Манагер настойчиво разводил на чистку тормозов, передних и задних, за каких-то 5 тыщ рублей, на четко прозвучавший отказ стал уговаривать и настаивать, еле сдержался чтоб не указать ему куда идти и где его место

Последней каплей было отствие каких либо вменяемых документов проделанных работ, отсутсвие результатов диагностики развала (за которую я даже заплатил) и результатов проверки авто вообще

На следующее утро нужно было выезжать в Европу и я забил на все это, долив масла и проверив остальные жижы самостоятельно, потому что времени общаться с ними не было совсем, а вернувшись на одометре прибавилось 8 т.км. и конечно предъявлять что-то уже поздно..

Подошло время второго ТО, я уже решил что в дженсер больше не поеду, но ценой поинтресовался, озвучили на три тыщи больше чем в автоцентре на Таганке, что окончательно меня убедило сменить диллера, это уже другая тема, но от атц на таганке остались совсем другие впечатления по всем пунктам