Анемонка, на сколько я знаю, приёмщик лишь связующее звено между мастером и клиентом (вами), он лишь офрмляет машину в сервис и выдает по окончании проведенных работ.

но мне кажетс, что они все ж как то контролируют процесс, вот когда принимают, им часто по рации из цеха ремонтники что-то спрашивают:смотреть-не смотреть.. ну общем это моё ИМХО как говорится

заинтересовало, точно узнаю тогда отпишусь

Не знаю, в тему ли будет, или нет, но есть интерес. Никто не знает, что за моторное масло льют в Авроре на ТО. Вопрос не праздный, т.к. после самостоятельной замены (гарантия закончилась) на качественную синтетику свежее масло за три дня потемнело чересчур. Такой цвет раньше был после пробега 6-7 тыс.. Замена была сделана по регламенту, без перепробега и просрочки. Есть подозрение, что новое масло посмывало нагар от предыдущего. Мне чего, паленки залили в движок или что -то другое?

Анемонка, ответ Авроры "...что касается мастеров-приемщиков, то их функции : оформить авто в ремонт/сервис, контролировать ход выполнения работ и поступления з\ч для данного клиента, держать связь с клиентом, отдать авто после ремонта".

Алексейко, про масло уже столько написано здесь на форуме....
1. Маслице и его замена. Какое льём масло?
2. Какое масло заливают на заводе?
Короче как повезет, если своё не привозил, то могли залить и минерал, и полусинтетику, и синтетику.
Где-то читал что синтетическое масло при всех его "+" оставляет после себя в двигателе отложения, с которыми даже не всякая "промывка" справится, т.е., нельзя прополоскать рот водой и после этого быть уверенным в чистоте зубов. Т.е. конечно такое может быть - новое разбавилось старым и получилось то что ты имеешь. Если сильные сомнения - меняй масло снова или продублируй своё сообщение в соответствующую тему, мож люди ещё чего посоветуют.

саш, пасиб.

кстати, что-то мы стали как-то заводиться..не плохо, но в небольшим рывком каким-то.в прошлом году такое бывало только при -35, а сейчас уже при -1, при ноле.что это? ТО 3 тока прошла, масло заменено..

Немного отзывов об Авроре с club-nissan.ru

SASH, спасибо. Почитав и пообщавшись с людьми понял, что лучше самостоятельного обслуживания вряд ли что будет. К сожалению, уровень сервиса не на высоте, особенно у официалов, которые под угрозой лишения гарантии ничего не хотят делать.

Почитал. Гнетущее впечатление. Мои собственные пока значительно лучше. То ли везло, то ли потому что в форме приезжал)))

Вчера проездом был в Авроре. Там сейчас идут оч.интересные акции. Например Qashqai+2 идёт со скидкой 80тыс, в итоге получается что он сейчас дешевле обычного Qashqai`я. Слюнки текут.....

Хочу написать про Модус, проходили ТО3 у них.
К сожалению, ездил муж, и мой список "неполадок" он в расчет не принял.
По цене получается как в Авроре, не понравилось, что не написали износ тормозных дисков и колодок (учитывая, что предыдущие еле выходили 30тысяч) и, вообще, отделались: "В ходе сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) Заказчиком с участием Исполнителя проверены комплектность и техническое состояние автомототранспотного средства, объем и качество выполненных работ (оказанных услуг), исправность узлов и агрегатов.
Явные повреждения и иные дефекты автомобиля, не указанные в заказе-наряде при передаче автомобиля исполнителю, не обнаружены."
И далеее пустая графа Рекомендации:
Еще интересно, на ТО2 в Авроре было рекомендовано заменить приводной ремень, в Модусе при ТО3 об этом ничего не сказали.
Сделала вывод, что теперь буду только я проходить все ТО.

Хотя в Модусе сказали, что "конструктивную особенность коробки передач" (как написали мне в Авроре) они исправят по гарантии, только машину придется на три недели оставят у себя.

В Модус заезжал узнавал цены в прошлый выходной, но это отдельная история.
Первое впечатление, а оно конечно м.б. сыбъективное, но там оч. тесно, как говорится "ни дыхнуть ни п....ть", яблоку негде упасть, машины в салоне стоят в притирку друг к другу, чуть ли дверями не задевают друг за друга, народ что-то бегает, суетится, мелтешит..... В общем не понравилось.


Это одна из первоочередных обязанностей дилера (проверить состояние тормозной системы и всех заправочных жидкостей), т.к. влияет на безопасность движения. Уроды


Опять же, потому что на него не смотрели


Что с коробкой? Что за неисправность? Можно по-подробнее про "конструктивную особенность"?

Сегодня был в Авроре на тест-драйве кошки+2 и х-трейла. Не знаю как и чем объяснить, но в сервисе оч.много машин из соседних регионов: Белгород, Липецк, Тамбов. В сервисе много новых лиц, в то же время был приятно удивлен что старые "нормальные" мастера и приёмщики работают на своих местах.

[/quote]
Что с коробкой? Что за неисправность? Можно по-подробнее про "конструктивную особенность"?

[/quote]

Я писала тут, сообщение 31. И на форуме много про это написано, кого-то как и меня "красиво" посылают, а кому-то исправляют. А другие на это забивают.

Но если честно, мне больше в Модус ехать не очень хочется.

RUSalka, это меня сначала послали, а потом быстренько все поправили (см. пост №5 и №6). Почему то я уверен что тебе как и мне про "особенность" сказали лично, но на бумаге этого нигде не зафиксировано. Так что это очень легко оспаривается. Сейчас в Авроре очень жестко взялись за качество работ, после любого проведенного обслуживания в машине на зеркало заднего вида вешают записку с ФИО всех мастеров, которые были причастны к работам - для разбора полётов, в случае необходимости.

Я понимаю, что надо постоянно напоминать им об этом. Просто есть момент, что енотище придется оставить на несколько недель. Придется этот вопрос отложить до весны. Хотя муж начинает потихоньку агитировать в смене автомобиля (след осенью 3 года будет, говорит пора)
Кстати, у подруги рено сандеро, в мае брала, у нее такой же точно звук, хотя у енота сейчас его почти не слышно (он в основном стучит в жару). Странно..

RUSalka а они не объяснили как смогут исправить "конструктивную особенность коробки передач"? Тупо заменят выжимной, который через два-три месяца снова начнет постукивать. Особенность то конструктивная......У меня, кстати, тоже летом колотил будь здоров, а сейчас тишина. А что касается подруги, так наш енот на платформе Рено-Клио2 сделан, так же как семейства Логан/Сандеро и Клио/Символ,поэтому коробки передач фактически одни и те же, со всеми вытекающими последствиями.

К слову говоря, еНот построен на платформе Renault Modus

SASH точнее, все эти модели построены на платформе B (B-platform) альянса Рено-Ниссан. Так что называть можно как угодно. Суть не в этом, дилеры не хотят ничего делать со стуком, меня на диагностику отправляли, типичный развод на деньги.

Я в растеренности.
Стоит ли ехать исправлять "конструктивную особенность кп" или оставить все как есть?
Алексейко, у меня сейчас его тоже практически не слышно.
Кстати, хотела спрость. Когда закрываешь-открываешь окно, поворачиваешь руль стоя на месте, даже когда нажимаешь кнопку блокировки дверей идет какая-то вибрация. Это нормально? Мне кажется раньше такого не было.

RUSalka да можно дать им поработать,раз по гарантии сделают, только пусть мотивированно ответят зачем им три недели машину у себя держать? Похоже на анекдот по тещу, которую зять в принципе готов похоронить на Красной площади, по её требованию, но только чтоб не позже послезавтра. То есть мы вам сделаем, но месяц вы будете пешком ходить. Чудно.
это нормально. При работе потребителей электроэнергии (электроусилитель, актюаторы замков, стеклоподьемники) нагрузка на генератор возрастает, обороты двигателя снижаются и возникает кратковременная вибрация, пока обороты холостые не восстановятся.

Алексейко!
Насколько я поняла, они, типа, разберут коробку или снимут ее, что "стучало" будут ждать этот срок з/ч. Вроде так. А там не уточняла, это все только в перспективе!

Прошел ТО-2 (совпало с 30000). Привёз с собой практически все расходники и запчасти. Помолчали менеджеры, помялись, попугали на всякий случай проблемами с потерей гарантии, но на прямой вопрос снимут ли меня с неё именно из за салонного фильтра не той фирмы)) снова помолчали и...всё взяли.
Итог: сообщили что тормозные диски уже 20 мм, а колодкам ещё 3 мм тереться... (осенью ездил в Европейский - намерили дискам 21,5 мм). Неужели я за 1,5 года стер 0,5 мм, а за полгода 1,5 мм?
Поеду куди-нибудь мерить диски...
Обнаружили порванный пыльник ШРУСа. Через три дня по телефону сказали, что случай признали гарантийным. Сказали приезжать после 13 апреля на замену.
Общее впечатление от общения очень хорошее...)
P.S. Отдельное спасибо менеджеру (инженеру?) по гарантии Дмитрию.)

На сайте Авроры появился так называемый онлайн-консультант - при входе в раздел какого-либо автомобиля пояаляется окошко миничата для общения с менеджером, в общем оч. удобно.
Попробовал пообщаться, но к сожалению ни на один из моих вопросов менеджер мне ответить не смог, сославшись что это не в его компетенции, а на некоторые вопросы и вообще тихо промолчал.
Задавал несколько вопросов по ценам, по запчастям.....

Никаких окошек не вижу на сайте)

15 июля проходила ТО-5. Все бы ничего, только почему-то при прохождении ТО "порвался" (когда принимали машину все работало) тросик ручника. Есно мне его заменят, но ждать надо неделю. Сегодня позвонила, мне сказали что деталь придет только 12-го числа. Все бы ничего...только сегодня припарковавшись у магазина на горочке примерно 45 градусов...машина стала потихоньку отъезжать назад. У меня был легкий шок, когда водитель ГАЗели поинтересовался, чей это ниссан скатывается с горки? Я то думала, что поставил на скорость и все дела, а тут такое!
Собираемся всей семьей на юг в конце недели, вот думаю, изменится ли что-то если завтра схожу к директору и скажу что обещали неделю?

Изменится с вероятностью 99,9%. Мне во всяком случае дважды помогало.
Обращайся к директору СТО Савеленко В.И.
Удачно отдохнуть!

две недели назад покупали енотика в Авроре. обслуживание хорошее, работал с нами менеджер Владимир, без вопросов вышел в свой выходной чтобы отдать машинку. Не понравилась только девочка, которая у них сидит на кредитах и страховках ингосстраха, какая-то она мёртвая, её спрашиваешь, а в ответ только нечленораздельное мычание даже её руководство махнуло рукой, типа что с неё взять Подарков не дали, хотя я усиленно клянчила, т.к. забирала в день своего 30-тилетия
В целом осталась довольна, посмотрим что будет на ТО

Абсолютно поддерживаю Njuton, так же брал машину в конце сентября. Со мной работала менеджер Наталья, все оч. вежливо и четко. А вот кредитный менеджер Марина, она же и по страховке Ингосстрах действительно работала без энтузиазма, не сказать что плохо, но как говориться из под палки.
В целом доволен и удовольствие от покупки ничем не было омрачено. А поводу скидок и подарков, так мне сказали что ноуты и так разбирают как пирожки горячие.

По поводу скидок лучше общаться непосредственно с руководством, а не сменеджерами.
Не забываем голосовать в шапке темы!

В ближайшее воскресенье в 10-30 собираемся с детьми в Аврору на новогоднюю ёлку

В минувшее воскресенье состоялась обещанная ёлка для детей в Авроре.
Достаточно долго мы ждали этого праздника, тем не менее праздник, на мой взгляд, удался на славу.
Придраться было к чему: это и проблемы со звуком и некоторые огрехи в организации, НО главное все было оригинально, креативно и вниманием никто не обделен.
Спасибо организаторам, некоторых из них можно увидеть на имеющихся фото (кто знает).
Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

Кульминацией праздника был выезд Жука с новогодними подарками для детей в багажнике.
Из еНотоводов были (кого успел заметить): SASH, RUSalka, davlas, АлексейПлемяничев и в последний момент увидел Альбатрос`а.
Нажмите для просмотра прикрепленного файлаНажмите для просмотра прикрепленного файла

Спасибо Арора за праздник, все было здорово! Хочется в заключении сказать, что Аврора как была первой, так ей и остается!
Нажмите для просмотра прикрепленного файла

P.S. порция фоток от davlas - в региональной ветке

Фотки Авроры, мож кто себя увидит - Визит Деда Мороза!

Уважаемые владельцы автомобилей Ниссан Ноут!

Внимательно читаем ваши отзывы. Радуемся положительным, стараемся работать над моментами, которые вызвали негативные. Спасибо вам за ваши мнения!

Хотелось бы сообщить, что в мае мы планируем проведение выездного внедорожного тест-драйва.

Клиентов у нас много, и, ввиду не безграничных возможностей, приглашаем не всех. Критерии отбора озвучивать не буду, а скажу только, что будем рады видеть вас, лоляльных к марке и ( надеюсь!) нашему ДЦ, на нашем мероприятии.

Всех желающих участвовать прошу писать в личку или на мою почту office@avroraavto.ru

с Уважением,
Татьяна.

Спасибо за приглашение, оч. приятно что АврораАвто наконец решилась организовать такое мероприятие. Например Курский дилер, подобные вещи проводит достаточно регулярно.
Буду участвовать.

Был недавно в Авроре, а точнее в сервисе Авроры. Первое что бросилось в глаза - это то что состав сотрудников сменился с моего последнего визита (год назад) на 90% точно.
Цель визита была - предпродажная проверка автомобиля (другого, не еНота) по желанию будущего владельца-покупателя.
Приятно удивило наличие бесплатного и достаточно шустрого WiFi-ая в сервисном центре. Вторым приятным моментом было то что когда отдавал машину на проверку ходовой - мастер сам предложил посмотреть и поприсутствовать при тестировании.

Без минусов не обошлось, но они относятся скорее не к дилеру, а к конкретному сотруднику - Андрею Королькову. Он является хорошим знакомым покупателя автомобиля и пытался всячески "помочь" покупателю. В частности Андрей К. обратился ко мне с несколькими вопросами-притензиями
- зачем я обрабатывал днище машины мастикой, что якобы присутствует свежая и чрезмерно липкая не заводская мастика?
- зачем я снимал 5-ю дверь (дверь багажника)?
Я абсолютно уверен в своей машине и знаю на 200% что с ней ничего не делалось.
После того как я ему сказал что обращусь с жалобой в НиссанМоторРус, подниму вопрос о его компетентности как специалиста и пригрозив независимой экспертизой - его "интузиазм" несколько подутих. Уж не знаю чем он занимается в Авроре и кем работает но после таких заявлений ясно что в технической части автомобиля он нибельмеса.
Чем объяснить его поведение не знаю. Может просто хотел показаться умным, может отрабатывал гонорар своих знакомых....... Ну да бог с ним.
Вывод - обходите стороной таких знатоков.

Менял ступичный. Все на уровне. Спасибо.

А вот и негатив....5-ть часов продержали машину рассматривая лопнувшую кожаную вставку и отказали в гарантийном ремонте. Хотя горячая линия НМР говорит об обратном.Блин! Как я не люблю сутяжничать, но они не оставляют выбора!