внимание! на сто кий-авто работают уроды !!!, ну и некоторые положительные отзывы тоже))) Опции

[Kot]

Подобными звонками сотрудники сервиса ,часто перестраховываются.
При получении заказа клиент может остаться недоволен качеством работ и высказать приемщику все ,что он думает по этому поводу.
Чтобы эта проблема не дошла до руководства или до представительства, один из сотрудников сервиса(как вариант -второй приемщик)звонит вам на телефон и представляется темже руководством или сотрудником представительства.Выслушивает Вас и обещает принять меры.......
В итоге. Вы остаетесь довольны оказанным ОПЕРАТИВНЫМ вниманием.
А люди просто забывают про очередного недовольного клиента.
Эта тема работает не только в автомобильном сервисе.

[Malina]

Точно, вы правы))
Жаль, что после обслуживания в "Кий Авто" такого не произошло)
Я бы им рассказала))))))

Девушка еще про акции рассказывала о зимней резине и еще что-то) Если это идет от представительства во всех сервисах, тогда точно да)

Kot, знаете, в "Кий Авто" я и представительством угрожала, и жалобной книгой, и руководством)
И всем было так побоку)) Для того, чтобы осуществлять подобную схему надо думать о репутации компании и о клиентах)
А им это просто не надо)

Сообщение отредактировал Malina - 27.11.2008, 22:44

[KoTJIeTa]

Malina - это я так для поддержания разговора )))

Имеются и у меня свои обиды на Кий Авто и на Голосеевский..... так, что послать их на х... и все
Предлагаю сильно не замарачиваться - только здоровья больше будет

[z80]

машинка пробежала 12 000 купили в кийавто
масло менял сам через 5000 а вообще лучше через 3000 сменить
в 15000 буду проходить ТО у знакомых не официалов но людям я доверяю точнее это будет делать один человек и я точно знаю что все болты будут затянуты ключем с регулировкой усилия что масло будет слито по правилам и залито новое, что осмотрено будет все и патрубки и т д
кстати на днях зацепил маршрутку помял чуть правую заднюю дверь и арку колеса
обратился не к официалам а по совету в один часный сервис за неделю машинку рихтонули и покрасили разрешили контроль т е после рихтовки мне позвонили я приехал посмотрел и потом на малярку шпаклевать и красить
(я боялся что рихтонут плохо и наложат толстый слой шпаклевки) рихтонули четко самый толстый слой шпаклевки 0.5 мм наверное краску подобрали четко в тон
когда забирал машину никаких следов не видно вроде как новая
по началу я боялся тому сервису доверится так как люди там работают кавказкой национальности но ведут себя по человечески и вызывают доверие. все вещи что оставил в машине были аккуратно сложены. на машине ничего не снимали (типа там свечи и т д) я наметил болты и было бы видно если бы раскручивали.
кстати приехал забирать машину она стоит помытая и даже в салоне пропылесосили

да и еще обвчно после рихтовки внутри не красят тут внутри двери малость краска слетела так подкрасили

короче я доволен полностью и на кийавто ни ногой (хватит того, как они мне сигналку поставили я день переделывал и предохранитель как оказалось изза неакуратности сгорел, весь блок сигналки был обмотан изолентой так под ней оказался тонкий волосок из провода прямо на разъеме примотаный изолентой вот он и коротил.

[Ronny]

Дмитрий, Енотовед прав - с этим надо бороться, иначе все чаще будет срабатывать принцип "не ты первый, не ты последний". Бороться силами клуба, если понадобится.

Бороться поможет только если в суд на них подать и круглую сумму с них выбить.

[Ronny]

Подобными звонками сотрудники сервиса ,часто перестраховываются.
При получении заказа клиент может остаться недоволен качеством работ и высказать приемщику все ,что он думает по этому поводу.
Чтобы эта проблема не дошла до руководства или до представительства, один из сотрудников сервиса(как вариант -второй приемщик)звонит вам на телефон и представляется темже руководством или сотрудником представительства.Выслушивает Вас и обещает принять меры.......
В итоге. Вы остаетесь довольны оказанным ОПЕРАТИВНЫМ вниманием.
А люди просто забывают про очередного недовольного клиента.
Эта тема работает не только в автомобильном сервисе.

Точно, на Элефант к администратору подошел, пожаловался, пообещали исправиться, выбить для меня постоянную скидку. Ну они же только обещать умеют. Само собой никакой скидки никто не дал.

[grom22]

Даже обещание перезвонить невыполняют, поставку запчастей на конкретный авто вообще неконтролируют.

[Игорь]

У меня на Кий Авто тоже были проблемы решал через защиту прав потребителей. После этого отношение другое стало. Да и с некоторыми людьми даже по дружески общаемся. Правда цены у них как были так и остались не гуманные на ТО и на допы.

[Марина36]

Сообщение отредактировал Марина36 - 15.4.2009, 23:27

[Ness]

Ой, чует мое сердце, пойду обслуживаться к неофициалам и плевать в сторону банка... гы-гы...

[Shaft]

на Кий Авто меняли, и предварительно делали диагностику АКБ, и компьютерную.
Что могу сказать - установили что АКБ умер, это я и без них предпологал, поменяли на новую, мою же Потестили компьютер. Все в норме. Вроде что то умеют делать

Отношение вежливое

[Енотовед]

Неделю назад был на ТО, предварительно записался за неделю, при этом оплатил летнюю акционную цену, а проходил ТО уже осенью (хотя и на осень у них тоже акция на ТО, почти та же сумма выходит). В ходе ТО отзвонились и сообщили что устранили те неполадки на которые я указал, а так же предложили заменить воздушный фильтр, мотивируя неудовлетворительным состоянием. Так-же перезвонили и сообщили, что могу забирать авто. Приняли на 10 минут ранее записанного времени. Приемка авто была намного организованнее нежели в ВиДи. П.С. ТО1 вышло 871 грн + 21 грн моечка.

[Vikuly]

Shaft, Енотовед, отзывы у вас вроде бы положительные, а эта тема про негатив

[grom22]

Shaft, Енотовед, отзывы у вас вроде бы положительные, а эта тема про негатив

Время прошло и люди приходят новые а старые работают по новому, набираютс опыта.

[dina]

рихтанула название темы немножко)))

[terry]

П.С. ТО1 вышло 871 грн + 21 грн моечка.

ну и цены у вас!!!! мойка 100 руб.!! ..коммунизм какой-то

сорри за

[dina]

Думаю, это... льготные цены какие-то... ну или просто водой пыль сбили. Да, Юра?

[terry]

да все равно, Дина! ТО стоит грубо 900 гривен - это примерно 4500 руб., я платила что-то около 6000-6500 и это еще дешево!!!......я же говорю, цены ооочень гуманные

[Ginger]

да все равно, Дина! ТО стоит грубо 900 гривен - это примерно 4500 руб., я платила что-то около 6000-6500 и это еще дешево!!!......я же говорю, цены ооочень гуманные

Ну дык и ЗП у вас в Москве повыше я так думаю...

[terry]

нее.....кризис, он везде
но может и выше, не знаю..........

P.S. совсем зафлудила я че-то тему .......сорри, почистите если что