отказ в страховой Опции

[severum]

Несколько раз машина получала травмы от неизвестных во дворе. Каждый раз шли в милицию с целью регистрации страхового случая. Последний раз получили ответ из милиции в такой форме, что страховая отказала. Перед этим все было нормально, видимо попался неправильный милиционер.
Теперь хотим написать письмо в прокуратуру чтобы получить официальный ответ в другой форме.
1. Правильно ли мы понимаем что после того как ответ получен то все пересмотры это в прокуратуру?
2. В какую прокуратуру? Районную?
Есть ли какие либо советы по написанию?
Стоит ли указывать ФИО милиционера который принимал заявление? Как я понимаю ответ пишет он же и просто отправляет на подпись.
Смысл хочется свести к тому что это не жалоба, а что хотели зарегистрировать «страховой случай», и получили ответ в такой форме что «страховой случай» не наступил.
В частности каждый раз мы писали второе заявление что просим не возбуждать дело. Это в ответе не должно фигурировать. Нормально ли попросить это не указывать? Не будет ли это например махинацией с документами?..
Так же в последнем ответе нет формулировки «действия третьих лиц в которых усматриваются ст. 167 УК РФ (Умышленные уничтожение или повреждение имущества)».

Спасибо.