Книга жалоб, Жалуемся Опции

[грызун]

vova39 да им наверно по барабану как ты уехал , представь какое количество народу там ежедневно тусуется. А бумажка это к сожалению правильно, без бумажки ты букашка.... Попробуешь по крайней мере, не догонишь так согреешся

[Капушка]

Я бы написала 2-3 претензии им, чтоб они приняли меры по устранению брака. Но обязательно нужно оставлять копии претензий у себя, с их входящим номером и датой получения. Для верности также можно отправлять по эл. почте с уведомлением о доставке. И если меры не будут приняты с их стороны. Тогда смело с этими претензиями в общество защиты прав потребителей.

[Noteлла]

Так ведь это не брак! А имеет место быть механическое повреждение. Доказать факт того, что продано в таком виде невозможно, пустая трата времени.
Обществу защиты прав потребителей тоже предъявить нечего! Никакие права потребителя в этой ситуации не нарушены.
Имеет смысл один раз написать салону претензию и возможно они снизойдут и поменяют. Если откажут, бодаться с ними смысла нет.

Сообщение отредактировал Noteлла - 14.12.2012, 11:13

[Капушка]

Так ведь это не брак! А имеет место быть механическое повреждение. Доказать факт того, что продано в таком виде невозможно, пустая трата времени.
Обществу защиты прав потребителей тоже предъявить нечего! Никакие права потребителя в этой ситуации не нарушены.
Имеет смысл один раз написать салону претензию и возможно они снизойдут и поменяют. Если откажут бодаться с ними смысла нет.

Нет доказательств, что это механическое повреждение, также нет доказательств, что это брак.
Естественно проще сидеть на пятой точке и не двигаться. Но в таком положении ничего не добъешься.
Как вариант, можно сделать независимую экспертизу. Там уже будут отталкиваться естественно от наличия царапин, либо каких-либо повреждений рядом с поврежденными нитями. Которых, по рассказу автора, также нет.

[ANDREW1958]

***

Сообщение отредактировал ANDREW1958 - 16.7.2020, 16:32

[Капушка]

Ну это как потрудиться. Конечно нужно будет побегать. Но сделать можно.

[Noteлла]

Так ведь это не брак! А имеет место быть механическое повреждение. Доказать факт того, что продано в таком виде невозможно, пустая трата времени.
Обществу защиты прав потребителей тоже предъявить нечего! Никакие права потребителя в этой ситуации не нарушены.
Имеет смысл один раз написать салону претензию и возможно они снизойдут и поменяют. Если откажут бодаться с ними смысла нет.

Нет доказательств, что это механическое повреждение, также нет доказательств, что это брак.
Естественно проще сидеть на пятой точке и не двигаться. Но в таком положении ничего не добъешься.
Как вариант, можно сделать независимую экспертизу. Там уже будут отталкиваться естественно от наличия царапин, либо каких-либо повреждений рядом с поврежденными нитями. Которых, по рассказу автора, также нет.

во-первых, независимая экспертиза стоит денег!
во-вторых, что нам покажет экспертиза? Правильно! наличие механического повреждения!
Теперь главный вопрос: кем сделаны эти повреждения? ДОКАЗАТЬ что это произошло в салоне НЕ ВОЗМОЖНО! Все претензии можно предъявить до подписания акта прием-передачи авто!
Акт подписали и выехали за пределы салона - все! все царапины и отрывы нитей это ваша проблема.
А носится с такой претензией по маршруту салон-клуб защиты прав потребителей-независимая экспертиза может позволить себе тот кто не работает, а сидит дома "на пятой точке".

[Капушка]

Да, проще всего думать именно так.
А поглубже мыслить......... Не? никак?

[vova39]

Так ведь это не брак! А имеет место быть механическое повреждение. Доказать факт того, что продано в таком виде невозможно, пустая трата времени.
Обществу защиты прав потребителей тоже предъявить нечего! Никакие права потребителя в этой ситуации не нарушены.
Имеет смысл один раз написать салону претензию и возможно они снизойдут и поменяют. Если откажут бодаться с ними смысла нет.

Абсолютно с Вами согласен. И именно по этому пути и хочу пойти. Бодаться в судах не собираюсь, тем более проблему можно решить по КАСКО. Но в данном случае просто дело принципа.

Ну это как потрудиться. Конечно нужно будет побегать. Но сделать можно.

Бегать не собираюсь, но бумагу дилеру отправлю. Сегодня уже созвонился по поводу составления экспертного заключения. Завтра заберу. Доказать, что повреждения механические - тут не надо быть великим экспертом. А вот доказать что это сделал не я невозможно как и доказать обратное, как здесь верно пишут.

Я думаю, раскрутить дилера на замену стекла в данной ситуации - дохлый номер.
Мне кажется, что наиболее верное решение - купить ЭТО или ЭТО

За совет спасибо, но те снадобья, что Вы предложили - ерунда, по сравнению с народным методом гальванического восстановления нитей. Девять лет назад купил Скорпа с поврежденными нитями, восстановил, до сих пор работают у соседа, которому продал машину пять лет назад. По такому же методу восстановил штук семь нитей на Хонде Цивик. А клеи подобные пробовал - имхо, деньги на ветер.

во-первых, независимая экспертиза стоит денег!
во-вторых, что нам покажет экспертиза? Правильно! наличие механического повреждения!
Теперь главный вопрос: кем сделаны эти повреждения? ДОКАЗАТЬ что это произошло в салоне НЕ ВОЗМОЖНО! Все претензии можно предъявить до подписания акта прием-передачи авто!
Акт подписали и выехали за пределы салона - все! все царапины и отрывы нитей это ваша проблема.
А носится с такой претензией по маршруту салон-клуб защиты прав потребителей-независимая экспертиза может позволить себе тот кто не работает, а сидит дома "на пятой точке".

Все верно и в точку.
PS Думаю, в таком духе можно продолжать до бесконечности. Предлагаю пока бурное обсуждение завершить. По результатам отпишусь.

[Капушка]

Девять лет назад купил Скорпа с поврежденными нитями, восстановил, до сих пор работают у соседа, которому продал машину пять лет назад. По такому же методу восстановил штук семь нитей на Хонде Цивик. А клеи подобные пробовал - имхо, деньги на ветер.

Слушайте, ну вам просто не везет на эти нити. Когда будете брать следующую машину, берите только зимой и в первую очередь все внимание на нити
Удачи Вам!

[ZazZ]

а кака вы это по каско собираетесь решать ? я бы в салон написал пару ласковых =)

[vova39]

а кака вы это по каско собираетесь решать ? я бы в салон написал пару ласковых =)

У меня по КАСКО одна из преференций - неограниченная замена остекления. Думаю, Вам стало понятно, что надо делать, чтобы получить новое стекло. Пару ласковых напишу. Завтра заберу заключение из сервиса, после чего займусь литературной деятельностью.

[ZazZ]

эм ну считаю это неправильной идеей бить на новой машине стекло .... ну и или бить уж тогда красиво ... провести конкурс на разбивание или назначить аукцион на разбивание стекла .... =))

[vova39]

А зачем сразу бить-то, есть менее радикальные варианты. Но по сути верно. Причем если со сменой по гарантии откажут (а думаю, откажут), то других вариантов исправить ситуацию не за свой счет я не вижу.

[mihalich827]

А они не скажут стекло это стекло, а с нитями идите лесом, типо они так у вас и были?

[ZazZ]

ну не знаю я бы сделал так
1. отнёс бы бумагу в салон "что мне в ходе приёма передачи не продемонстрировали работу обогревателя сославшись на то что в тёплое вемя года это не реально (или что то в этом роде) + допишите бред про антенку /это характеризует их как полностью тупых и не компетентных/ а если уж не знают что это то и определить не могут что это действительно повреждения а не брак.. и намекнуть что в случае проведения экспертиз все деньги ты потом с них взыщешь ...

2. это же письмо с визой салона отправил бы в Ниссан мотор рус (приложить писменный ответ салона об отказе, так же приложите рассказ о том что это антенка) так же дописать что я этого так не оставлю буду обращаться к независимым экспертам

3. обратиться сначала к знакомым экспертам и спросить совета МОГУТ ли вообще в этом случае провести экспертизу ... и если возможно тогда если на письма реакций нет то делать её ... опять отсылать результаты в салон (и экземпляр в НМР) пусть вядят что пишут не только им ...

4. предложить им решить всё в до судебом порядке + замена + экспертиза (ну или подарками взять стоимость её.......а вот только потом если есть опять же знакомый юрист думать как в суд обратиться ПРАВИЛЬНО ... и крутить их и на стекло и на экспертизы и на суды и на то что вам не удобно парковаться так как это находится в самой середине

4,1 или всё бросить....

а и ещё один вопрос .. у Вас тонировка есть ? и если есть она салонная или где то в другом месте ставили ?

[Капушка]

ZazZ, я плюсуюсь.
То же самое делала бы.
Проще всего согласиться с дилером и поверить, что это по вашей же вине и произошло.

[vova39]

А они не скажут стекло это стекло, а с нитями идите лесом, типо они так у вас и были?

Кто они? Если страховая, то конечно скажут. Необходимо внешнее повреждение стекла, чтобы замену произвели по КАСКО.
ZazZ
Спасибо. Собственно по такому алгоритму и собираюсь действовать.
Тонировки нет. Собирался сделать, но теперь-то какой смысл тонировать.

Проще всего согласиться с дилером и поверить, что это по вашей же вине и произошло.

Да я уже сто раз в голове прокрутил, каким макаром я мог эти нити повредить за две недели владения, но как-то все не могу себе это представить (когда, чем и как). Если бы был стопудово мой косяк, я бы не стал этой ерундой заниматься.
PS В субботу забрал документ из сервиса. Текст достаточно лаконичен, в формате ответа Капитана Очевидность . Практически буквально следующее - неисправность нитей обогрева вследствие механического повреждения не является гарантийным случаем.

[Капушка]

Если бы был стопудово мой косяк, я бы не стал этой ерундой заниматься.

Вот, Вы сами ответили на многие вопросы. И дилер так сказать играет на дурака. То есть если вы будете требовать и доказывать, то сам дилер усомнится, что это не есть ваш косяк. А если вы будете молчать, то дилер в данном случае получит то, к чему стремился.
И мы порой сами виноваты, привыкли, что нам кто-то и что-то должен. И когда нас посылают, воспринимаем это уже, как должное. Миримся с этим и ремонтируем своими силами и за свой счет.
И кто в этом виноват?...... конечно же опять мы.

[maks52]

летом поймал камушек... образовалась ракушка... сегодня ракушка расползлась в стороны к стойкам. теперь у меня два лобовых стекла: верхнее - большее и нижнее - примерно 5-6 см от панели приборов