У Сервис+, Покупка, обслуживание и т.д. |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
У Сервис+, Покупка, обслуживание и т.д. |
Вещий Олег |
22.11.2006, 15:09
Сообщение
#1
|
||
Коати белоносый Группа: Пользователи Сообщений: 9 Регистрация: 21.11.2006 |
Начало истории покупки.
15 Ноября после долгих мытарств по интернету и обзвонам, нашёл эту компанию , в которой есть в наличие Синий ЕНот. Приехал , посмотрел, пообщался часа два с менеджером Татьяной Ратушевой. Очень хороший и грамотный менеджер. Она сопроводила меня в кредитный отдел, там Светлана и Алла очень подробно всё рассказали и просчитали по кредиту Ниссан финанс. 16 Ноября внёс залог 500$, подписал договор, заполнил документы на одобрение кредита. 22 Ноября получил одобрение из банка 23 Ноября еду оплачивать 30% и страховку... продолжение следует. 23 Ноября , оплатил , на 25 Ноября записали в банк. Оплатил постановку на учёт. 28 Я бы смог сесть на ЕНота , но еду в Екатеринбург. Но ничего страшного ведь.... 1 Декабря я стану счастливым ЕНотоводом. ______________________________________
|
||
Вещий Олег |
5.12.2006, 13:42
Сообщение
#2
|
||
Коати белоносый Группа: Пользователи Сообщений: 9 Регистрация: 21.11.2006 |
Ну что же коллеги , я верхом на ЕНоте !!!!!!!!!!!!!!!
Как и писал , забрал его 1 декабря , доволен до умопомрачения. Сегодня звонили из У-сервиса и спрашивали по поводу понравилось покупать у них или нет. Поймал себя на мысли , что набралось несколько отрицательных ответов. Но они не очень серьёзные , чтобы расстраиваться. Резюме - я доволен компанией У-сервис+ ______________________________________
|
||
NoName |
5.12.2006, 14:03
Сообщение
#3
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 552 Регистрация: 20.11.2006 Из: Мой дом |
Мне тоже сегодня из УСервиса звонили Ничего плохо про них не сказал, ибо было нечего Только забирал 28 ноября.
Кстати - наслушавшись на форумах про отсутствие мануалов, был приятно удивлен, когда менеджер дал мануал за неделю то того, как я физически забрал машину, да еще и пытался второй дать Но я человек честный (иногда бываю) и второй брать отказался. В остальном - УСервис вполне нормальный салон. |
Вещий Олег |
6.12.2006, 18:07
Сообщение
#4
|
||
Коати белоносый Группа: Пользователи Сообщений: 9 Регистрация: 21.11.2006 |
Мне тоже сегодня из УСервиса звонили Ничего плохо про них не сказал, ибо было нечего Только забирал 28 ноября. Кстати - наслушавшись на форумах про отсутствие мануалов, был приятно удивлен, когда менеджер дал мануал за неделю то того, как я физически забрал машину, да еще и пытался второй дать Но я человек честный (иногда бываю) и второй брать отказался. В остальном - УСервис вполне нормальный салон. Я полностью согласен , что салон хороший , но мне кажеться , когда я за две недели до забирания машины - оплачиваю страховку , то можно за 14 дней привезти в салон пластиковую карточку, а не гонять меня за ней опять. Если ты говоришь , что приедешь сегодня , то можно машину помыть зарание и не заставлять клиентов пить кофе ( за свои деньги ) в течении часа. И машину можно было выдавать в светлом салоне или хотябы тех-зоне. Нам просто выдали на улице в потьмах и мы не увидели царапины на внутренней стороне порога, а теперь гадай - ребёнок или салон. И потом , я чисто случайно обнаружил под ящиком переднего сидения какой-то штырь с резьбой и кольцом, вопрос - почему он там лежит и куда его вкрутить. И вообще , мне кажеться и хочеться получить к себе должное отношение , т.к. я уверен что человек покупающий машину за 19730+КАСКО+постановка на учёт - это не похоже на покупку ОКИ. И ещё ,мне не нужны подарки( которые включают в стоимость автомобиля ) но залить бачёк омывателя жижицой - можно было и бак бензина тоже. Так, в качестве уважения к клиенту, 500руб. для салона это не деньги. Это моё мнение. ______________________________________
|
||
Rime |
6.12.2006, 19:35
Сообщение
#5
|
||
Енот-полоскун Группа: Супермодераторы Сообщений: 1 120 Регистрация: 20.11.2006 Из: Москва ЮАО |
И потом , я чисто случайно обнаружил под ящиком переднего сидения какой-то штырь с резьбой и кольцом, вопрос - почему он там лежит и куда его вкрутить. Это типа буксировочный крюк. Вкручивать нужно в отверстие переднего бампера - на нём слева закрытый квадратик есть. Квадратик отдираем и вкручиваем при необходимости, надеюсь это не потребуется . А вообще он должен лежать в багажнике, где докатка. Рядом с домкратом. Там специальная ниша для него. Однозначно дилер накосячил с предпродажкой. А бензин все мало наливают. ______________________________________
|
||
NoName |
7.12.2006, 8:18
Сообщение
#6
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 552 Регистрация: 20.11.2006 Из: Мой дом |
Я полностью согласен , что салон хороший , но мне кажеться , когда я за две недели до забирания машины - оплачиваю страховку , то можно за 14 дней привезти в салон пластиковую карточку, а не гонять меня за ней опять. Тут ничего не могу сказать, ибо страховку оплачивал и подписывал вкупе с кредитом в банке и в салон ничего не возил. Цитата Если ты говоришь , что приедешь сегодня , то можно машину помыть зарание и не заставлять клиентов пить кофе ( за свои деньги ) в течении часа. И машину можно было выдавать в светлом салоне или хотябы тех-зоне. Нам просто выдали на улице в потьмах и мы не увидели царапины на внутренней стороне порога, а теперь гадай - ребёнок или салон. И потом , я чисто случайно обнаружил под ящиком переднего сидения какой-то штырь с резьбой и кольцом, вопрос - почему он там лежит и куда его вкрутить. Машина была вымыта и я ждал (около 30 минут) только момента, пока ее перегонят с подземной стоянки на территорию салона. При этом я опаздывал минут на 15, так менеджер звонил и спрашивал - где я и что. Однако время ожидания мы очень удачно провели с менеджером обсуждая разные машины. Цитата И вообще , мне кажеться и хочеться получить к себе должное отношение , т.к. я уверен что человек покупающий машину за 19730+КАСКО+постановка на учёт - это не похоже на покупку ОКИ. И ещё ,мне не нужны подарки( которые включают в стоимость автомобиля ) но залить бачёк омывателя жижицой - можно было и бак бензина тоже. Так, в качестве уважения к клиенту, 500руб. для салона это не деньги. В бачке омывателя была жидкость, бензина было 10 литров - после салона сразу заехал на заправку и залил до полного бака: влилось около 36 литров. |
Ranger |
7.12.2006, 9:45
Сообщение
#7
|
||
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 163 Регистрация: 21.11.2006 Из: Москва |
Страховку оплачивал в салоне, так что проблем таких не возникло. Все сразу на месте оформили и все документы сразу отдали. Правда, это был другой салон.
Машина меня ждала полностью мытая. Причем ждала тогда, когда было удобно мне, а не манагеру, хотя он и предпринял робкую попытку переубедить меня. Приехал я в светлое время суток (взял отгул) именно чтоб потом не сомневаться, кто виноват. Но опять же - это было в другом салоне. "Штырь" я искал, но не там, где ему место. Не нашел. Поставил манагеров на уши и чуть не довел до инфаркта. (Шутка.) Штырь был там, где и положено - в багажнике рядом с докаткой, домкратом и балонником. Бензина у меня тоже было "0". Но это у всех так. Всегда. Так принято. В некоторых странах женщины в чадре ходят. Это тоже кое-кому не нравится (они просто не видели тех женщин ), но таков обычай. И вообще , мне кажеться и хочеться получить к себе должное отношение , т.к. я уверен что человек покупающий машину за 19730+КАСКО+постановка на учёт - это не похоже на покупку ОКИ. А вот тут я вас разочарую. Мы с вами относимся к "неинтересному" для продавцов классу покупателей дешевых (именно дешевых!) автомобилей. Даже не к среднему (теана, Х-трейл, наварра) классу. Хуже нас разве что покупатели алмер-классик, потому как у них с бюджетом совсем туго и допами в салоне они еще меньше нас интересуются.Хлеб диллера - это допы и премиум-класс: патрол, мурано, пасфайндер, Z350. С остальных диллер имеет копейки в прямом смысле этого слова. А работать с такими клиентами, как мы, порой тяжелее, чем с покупателем пасфайндера того же: он пришел, ткнул пальцем, денег отслюнявил и уехал, а мы ж вокруг машины по нескольку заходов попрыгаем, да еще нас поуговаривать нужно, чтоб купили именно эту и именно у них, а не в соседнем салоне, где карточку дают не на 3% скидки на работу, а на 10%. Сообщение отредактировал Ranger - 7.12.2006, 9:48 ______________________________________
|
||
Rime |
7.12.2006, 12:30
Сообщение
#8
|
||
Енот-полоскун Группа: Супермодераторы Сообщений: 1 120 Регистрация: 20.11.2006 Из: Москва ЮАО |
Мы с вами относимся к "неинтересному" для продавцов классу покупателей дешевых (именно дешевых!) автомобилей. Даже не к среднему (теана, Х-трейл, наварра) классу. Хуже нас разве что покупатели алмер-классик, потому как у них с бюджетом совсем туго и допами в салоне они еще меньше нас интересуются. Хлеб диллера - это допы и премиум-класс: патрол, мурано, пасфайндер, Z350. С остальных диллер имеет копейки в прямом смысле этого слова. А работать с такими клиентами, как мы, порой тяжелее, чем с покупателем пасфайндера того же: он пришел, ткнул пальцем, денег отслюнявил и уехал, а мы ж вокруг машины по нескольку заходов попрыгаем, да еще нас поуговаривать нужно, чтоб купили именно эту и именно у них, а не в соседнем салоне, где карточку дают не на 3% скидки на работу, а на 10%. А ничё, что мы вообще решили машину покупать и в салон приходим? Отвлекаем менеджеров от пасфайндеров своими несуразными просьбами показать Nissan Note... Обслуживание должно быть обслуживанием, а не отдолжением. И мы платим за это свои деньги, с трудом заработанные. А уже сколько отстёгиваем - другой вопрос. Дилер сам на это подписался. Сам сделал предложение: приходите, уважаемые, к нам в салон; все покажем и расскажем. Облизывать нас не нужно, но уровень совкового сервиса продажи жигулей, лично я терпеть не стану. Если, конечно, не пойду покупать жигули . ______________________________________
|
||
Rime |
7.12.2006, 12:33
Сообщение
#9
|
||
Енот-полоскун Группа: Супермодераторы Сообщений: 1 120 Регистрация: 20.11.2006 Из: Москва ЮАО |
Для всех: здесь обсуждаем У Сервис+, а не другие салоны. Отзывы о других дилерах, пожалуйста, пишите в соответствующих темах. А отчеты о покупках - в разделе "Отчеты о покупке".
______________________________________
|
||
Ranger |
7.12.2006, 12:59
Сообщение
#10
|
||
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 163 Регистрация: 21.11.2006 Из: Москва |
Обслуживание должно быть обслуживанием, а не отдолжением. Облизывать нас не нужно, но уровень совкового сервиса продажи жигулей, лично я терпеть не стану. А где в рассказе "совковый сервис"? За исключением косяка с непривезенной карточкой страховки и буксировочной проушены, не на месте лежащей, все остальное... Автор исходного поста (Вы только не обижайтесь, любезный) именно хотел чтоб его "облизали" потому что он покупает "дорогую" машину, а не "оку". Я лишь указал на то, что енот (по меркам Ниссана, да и вообще нормальных производителей) - дешевая машина. Не спорю - по мелочи манагеры накосячили. Но вот сравнивать с уровнем "торговцев жигулями" (они, кстати, тоже очень разные бывают) - мягко говоря перебор. Тем более, что торговать жигулями весьма прибыльное дело: накрутка порядка 50%, объемы продаж - огромные, сервиса - можно вообще никакого не делать. И главное клиент не выпендривается и весьма сговорчив, поскольку как правило не иимеет заблуждений относительно своей персональной важности для данного конкретного торговца. ______________________________________
|
||
maxipaxa |
15.12.2006, 12:33
Сообщение
#11
|
||
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 70 Регистрация: 25.11.2006 Из: МО Балашиха |
А я вот тоже в У-Сервисе+ брал на Башиловке. В договоре прописали срок поставки 5декабря. Ждал машину 1.5 месяца. Числах в 20 -ых ноября позвонил менеджеру своему, так он мне сказал, что машина прийдёт скорей всего не раньше 12-го декабря (задержки на таможне и всё такое).Ну я давай руки потирать, сразу же появились мысли о допах на халяву ....., но тут звонок 28-го ноября- радуйся мол, машина пришла. В общем банк провел сделку 1 -го декабря, на выходных выписок по безналу у салона нету. В понедельник салон подтверждает приход денег, а менджер мило говорит о том, что до среды он не работает (выходные у него) , и с радостью отгрузит мне машину в среду . Пришлось возразить, ибо терпежа до среды уже не было. Результат: В понедельник 20:30 осмотр машины , под мышкой у меня пакет, цилиндрообразной формы. На вопрос менеджера: что это у вас? (наверное думала , что притащил пузырь (улыбается в предвкушении подарка) ) отвечаю: коврики резиновые на водительское место и переднее пассажирское. Сказала : правильно делаете, молодец! но радостная улыбка пропала. Оформили быстро всё. В бачке омывателя жидкость была, даже на 3 раза омыть фары хватило. Бензина конечно не много, но мне хватило километров 10 проехать, тока потом лампочка загорелась. Требовать залить бензин в бак бесполезно, да и не обязаны они, что с завода залили, на том и пилите. У меня начальница там же брала себе альмеру, пыталась заманить деньгами (500 р сулила за 10-литров), так послали её (и правильно сделали). В общем я доволен, а мелкие огрехи, так куда же без них.
______________________________________
|
||
NoName |
15.12.2006, 13:53
Сообщение
#12
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 552 Регистрация: 20.11.2006 Из: Мой дом |
|
Ланчик |
15.1.2007, 11:38
Сообщение
#13
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 566 Регистрация: 11.1.2007 Из: Москва, Тушино |
Я своего Енотика тоже на Башиловской брала. Ничего плохого о сервисе (пока, во всяком случае) сказать не могу. Помыли машинку (хотя могли бы и лучше пылюку в салоне протереть), вовремя выгнали, объяснили, на какие кнопочки жать и зачем. Правда был небольшой косячок - немного незамерзайки было в бачке, да и та разбавленная... вобщем замерзла она Целый день каталась на машинке - ничего не отмёрзло В результате пришлось ехать в Рамстор на Ленинградке, ставить машину на подземной порковке и идти смотреть киношку. Через 2 часа все согрелось, вылила жидкость и залила нормальную.
Кстати, не так давно выяснила, что установщики у них на сервисе не работают в сб. и вс.!!! Это оказалось ну очень неудобно, т.к. надо устанавливать спойлер и оставлять у них машину. И все это делать придется в рабочие дни!!! ______________________________________ |
-=MAXDIE=- |
15.1.2007, 16:26
Сообщение
#14
|
||
Енот-носуха Группа: Супермодераторы Сообщений: 836 Регистрация: 20.11.2006 Из: Москва |
Ланчик, Я никак не могу понять, как вот это:
Я своего Енотика тоже на Башиловской брала. Ничего плохого о сервисе (пока, во всяком случае) сказать не могу. вяжется вот с этим: Кстати, не так давно выяснила, что установщики у них на сервисе не работают в сб. и вс.!!! Это оказалось ну очень неудобно, т.к. надо устанавливать спойлер и оставлять у них машину. И все это делать придется в рабочие дни!!! Да я бы на такой сервис даже не сунулся! Note - городской зверь, на работу ездить. Ему самое время на сервисе в выходние дни ошиваться. Плохое в этом сервисе уже то, как он работает. ______________________________________
|
||
Ланчик |
15.1.2007, 17:35
Сообщение
#15
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 566 Регистрация: 11.1.2007 Из: Москва, Тушино |
Так кто же знал об этой "приятной неприятности"????? У меня даже в мыслях не было, что на сервисе кто-то работает 5 дней в неделю... Мы свою вторую машинку (Пежока 1007) на сервис только по выходным и гоняем (если в этом есть необходимость). Вот я и думала, что все в порядке, а как дошло дело до установки... Мне сегодня, кстати, звонили и спрашивали мнение о салоне. Я им высказала, что нормальные сервисы работают и в выходные тоже!
Все сообщения про спойлер перенёс в соответствующий раздел форума. © -=MAXDIE=- Сообщение отредактировал -=MAXDIE=- - 15.1.2007, 22:58 ______________________________________ |
Ланчик |
30.1.2007, 9:32
Сообщение
#16
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 566 Регистрация: 11.1.2007 Из: Москва, Тушино |
Люди добрые... кто-нибудь уже обслуживался в У-Сервисе на Башиловской (я имею в виду не установку допов/покупку машины, а именно обслуживание)??? А то мне после спойлера и еще одного косячка (попытка нагреть на 4500 р.) как-то стрёмно с ними дальше общаться Вот подумываю плюнуть на 5%-ю скидку у них и перейти куда-нибудь поближе к работе (чтоб удобнее было). Кто чего может подсказать по этому поводу?
______________________________________ |
-=MAXDIE=- |
30.1.2007, 11:32
Сообщение
#17
|
||
Енот-носуха Группа: Супермодераторы Сообщений: 836 Регистрация: 20.11.2006 Из: Москва |
Кто чего может подсказать по этому поводу? Для начала нужно подсказать нам место своей работы. P.S. Давно пора. ______________________________________
|
||
Ланчик |
30.1.2007, 12:34
Сообщение
#18
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 566 Регистрация: 11.1.2007 Из: Москва, Тушино |
Цитата Для начала нужно подсказать нам место своей работы Упс... пардон Работаю на Осеннем бульваре (на всякий - это Рублевка), дом 23, бизнес-центр Крылатский. А живу в Тушино (тока не предлагайте мне Мейджер на Волокаламке!!!!!!!!) Ответ про Major перенёс в соответствующего дилера © -=MAXDIE=- ______________________________________ |
Snooker |
8.8.2007, 14:20
Сообщение
#19
|
Коати белоносый Группа: Пользователи Сообщений: 11 Регистрация: 8.8.2007 Из: Москва, Юго-Запад |
Вчера только забрал в У Сервис + своего "енота" ...были некоторые недовольства качеством обслуживания, но это уже не так важно...единственное, что сильно расстроило, так это то, что безнина было совсем мало (по приборам - на 4 км, стрелка указателя вышла уже из белой зоны) и я боялся, что не доползу до заправки (500-800 метров)...
______________________________________ |
Ланчик |
8.8.2007, 14:59
Сообщение
#20
|
Енот-носуха Группа: Пользователи Сообщений: 566 Регистрация: 11.1.2007 Из: Москва, Тушино |
Цитата безнина было совсем мало Ни фига себе!!! А я на том, что было залито, доехала аж до заправки, которая находится на Вавилова ______________________________________ |
Текстовая версия | Сейчас: 26.4.2024, 22:35 |