МСК-Стандарт резерв - динамо по полной!, Про мой опыт общения или, как не нужно работать. Опции

[ingwar]

Уважаемые НОТОводы!
В моей автопрактике было два случая обращения в компанию МСК-Стандарт резерв за решением страхового случая по КАСКО, которые не могут решиться вот уже почти полгода. Компания динамит по полной!
1. На стоянке машину задели и убежали! Левое крыло, левое зеркало, левая сторона бампера и левый подкрылок - не разбито, но царапнуто. Неприятно, блин! ГИБДД нехотя выдало справку ("Блин, чувак, да тебя тележкой мусорной царапнули, че нас-то звать?"), я успокоенно отправился в страховую. Мне сказали, не хватает: а. определения, б. справки о невозбужении административного дела, в. справки, что машину-виновника ДТП не ищут. Посоветовали поехать в ГАИ лично, побыстрее эти справки получить. Опыта общения с КАСКО у меня не было, я и поехал. И нарвался на вменяемого сотрудника, который мне очень подробно объяснил, что все требуемое отражено в уже выданной мне справке!!!! Звонок в страховую, просьба агента "Ну пусть он там... прямо на справке печати поставит..." вогнала в ступор вменяемого сотрудника: "Ни каких дополнительных росписей-печатей-уточнений на справке ставить не имею права! Это не в юридической форме!" На что в страховой мне сказали - ок, пошлем все запросы по почте! Прошло 5(!) месяцев!!!! Звонки в страховую, поездки в ГИБДД - не приходили запросы и все! Закончилось тем, что в стаховой меня попросили САМОМУ подъехать, взять ЗАПРОСЫ, отвезти и САМОМУ добиться необходимых печатей!!!! Завтра поеду, терпения лимит исчерпан. Дальше только суд!
2. Сам я царапнул дверь. Плачущий ребенок на заднем. Вспомнил, по моей КАСКЕ три царапины - без справок. Класс, думаю, евросервис, малыш скоро будет спать дома! Наивняк!
Царапина оказалась с вмятиной! Фигня, две столовые ложки шпаклевки! Так нет ведь, страховая выдала направление на покраску двери, а мастер кузовного в НИССАН на Ярославке с улыбкой констатировал: "Не переживай, покрасим, как новая будет, с тебя еще 20000 (!) рублей за дверь - эта вмятина не лечится!!!!" Я аж обмер!!!
Учитывая непроставленные печати страховой на выданном направлении, обещавшие еще месяц личных поездок в поисках правды, я плюнул, и написал заявление на компенсацию ремонта деньгами!
В обычном кузовном пообещали полностью сделать дверь за 7000!

[ingwar]

Дорогие Енотоводы!
Кафка бессмертен!
После нескольких острых телефонных разговоров с менеджером страховой (ну не дело все же несколько месяцев ждать почтового ответа гаи на запрос, который - не факт, что отправлялся!), мне посоветовали ЛИЧНО отвезти запрос в ГАИ. Сегодня отвез. В ответ услышал неизменное: "Старик, тебя просто динамят! Никакого определения в отказе возбуждения дела мы тебе не дадим! Нет виновника аварии, нет протокола! Это отражено в выданных первичных справках! Страховая прекрасно это знает! Ничего сверх установленного мы выдавать не будем! И печати на справках абстрактных форм не ставим! Иди в суд..."
Блин! По телефону мне в страховой говорят, что во все подобные случаях ГАИ выдает требуемые определения.
Короче, остается поездка к руководителю отдела урегулирования убытков "Стандарта" и... суд?
Уже нет злости и обиды. Блин, закончилось бы!
Всю жизнь старался рассчитывать только на собственные силы руки, накопления, "руку друга и вбитый крюк", никогда никаких кредитов, общения с властью.... Блин. Вот буквально первый случай и попандос!
Но никогда МСК-Стандарт!!!! Больше никогда!!!!