МСК-Стандарт резерв - динамо по полной!, Про мой опыт общения или, как не нужно работать. Опции

[ingwar]

Уважаемые НОТОводы!
В моей автопрактике было два случая обращения в компанию МСК-Стандарт резерв за решением страхового случая по КАСКО, которые не могут решиться вот уже почти полгода. Компания динамит по полной!
1. На стоянке машину задели и убежали! Левое крыло, левое зеркало, левая сторона бампера и левый подкрылок - не разбито, но царапнуто. Неприятно, блин! ГИБДД нехотя выдало справку ("Блин, чувак, да тебя тележкой мусорной царапнули, че нас-то звать?"), я успокоенно отправился в страховую. Мне сказали, не хватает: а. определения, б. справки о невозбужении административного дела, в. справки, что машину-виновника ДТП не ищут. Посоветовали поехать в ГАИ лично, побыстрее эти справки получить. Опыта общения с КАСКО у меня не было, я и поехал. И нарвался на вменяемого сотрудника, который мне очень подробно объяснил, что все требуемое отражено в уже выданной мне справке!!!! Звонок в страховую, просьба агента "Ну пусть он там... прямо на справке печати поставит..." вогнала в ступор вменяемого сотрудника: "Ни каких дополнительных росписей-печатей-уточнений на справке ставить не имею права! Это не в юридической форме!" На что в страховой мне сказали - ок, пошлем все запросы по почте! Прошло 5(!) месяцев!!!! Звонки в страховую, поездки в ГИБДД - не приходили запросы и все! Закончилось тем, что в стаховой меня попросили САМОМУ подъехать, взять ЗАПРОСЫ, отвезти и САМОМУ добиться необходимых печатей!!!! Завтра поеду, терпения лимит исчерпан. Дальше только суд!
2. Сам я царапнул дверь. Плачущий ребенок на заднем. Вспомнил, по моей КАСКЕ три царапины - без справок. Класс, думаю, евросервис, малыш скоро будет спать дома! Наивняк!
Царапина оказалась с вмятиной! Фигня, две столовые ложки шпаклевки! Так нет ведь, страховая выдала направление на покраску двери, а мастер кузовного в НИССАН на Ярославке с улыбкой констатировал: "Не переживай, покрасим, как новая будет, с тебя еще 20000 (!) рублей за дверь - эта вмятина не лечится!!!!" Я аж обмер!!!
Учитывая непроставленные печати страховой на выданном направлении, обещавшие еще месяц личных поездок в поисках правды, я плюнул, и написал заявление на компенсацию ремонта деньгами!
В обычном кузовном пообещали полностью сделать дверь за 7000!

[ingwar]

Даете, братцы!!!!
Про черный пиар - сильно! Уважаемый Братец Лис, если Вы являетесь сотрудником МСК, или сомневаетесь в правоте - пишите, я дам Вам телефон страхового агента, который занимается моим делом!

Я делюсь с Вами, пытаюсь предостеречь, чтобы Вы не попали или знали, к чему готовиться в худшем случае, как со страховой моей, так и с кузовщиками из Ниссан-Ярославки!

В самое же ближайшее время расскажу подробности! Могу приаттачить фото документов - с датой страхового случая и сегодняшнимм бумажками - когда спустя пять месяцев в Стандарте мне выдали запрос, который якобы направлялся в ГАИ с комментарием - "Ну если не доходит, то, мб, вы сами туда-сюда свозите бумажки, добьетес печатей в ГАИ"! Короче, лично я должен выполнять то, что за пять месяцев не смогли сделать сотрудники МСК-Стандарта! И нет гарантии, что мне в ГИБДД помогут! Ведь в изначальной справке уже все указано! Буду писать обязательно обо всем, что происходит!
Два дня назад я предупредил агента в Стандарте, что приеду за запросами для ГАИ и очень хочу посмотреть на копии отправленных запросов с датами (тк совершенно искренне сомневаюсь, что их отправляли вообще), но сегодня мне сказали, опередив мой вопрос, - "...если нужно, можно постараться и в понедельник их увидеть..." Класс!!! В рабочее время мотаться эдаким пацаном, чтобы посмотреть на то, что было обещано, но не выполнено!!! Лохи мы для них (я про себя)!

Кстати, никто даже не извинился в страховой передо мной - так, наверное и должно быть!
С уважением к сомневающимся - Я!
З.Ы. ...после ремонта двери (вместо замены за 20000, предложенных кузовщиками я написал заявление на получение денег, прошло 3 недели, деньги на счет не поступили), обязуюсь, выложить фото и отчет финансовый.

В сухом остатке - жалко, конечно, машину, но еще больше жалко собственного юридического невежества! Сколько должен рассматриваться страховой случай - две недели! Но я ждал месяцы и пинал-звонил!!!!.... Деньги старховые берут охотно, но вот выплачивать как-то не торопятся....