NATS Group на Вязовском-объезжайте стороной! Опции

[Serge-Lione]

Предистория:
1.записали на диагностику за 3 дня на 10 утра(просили не опаздывать)
2.приехал вовремя 10-00(по пробкам и заторам).Приёмщик на рецепшн всего один-манагер Дима ,который в течении получаса не обращал внимание на клиентов (около 5 человек)и после "небольшого возмущения" в 10-30 не глядя бросил для заполнения сервисный лист приёмки.
3.После заполнения (5мин) готовый сервисный лист лежал на рецепшн 20 минут без всякого внимания.
4.После очередного "небольшого возмущения" было объявлено : "оставляйте машину и мы Вам вечером позвоним когда будет готова диагностика"
Т.е. я должен был со 2-го Вязовского переулка идти пешком до Рязанского проспекта (10мин.),затем на транспорте добраться до метро(15-20 мин) и ехать на работу.А затем вечером проделать,тот же маршрут.
Спрашивается,а зачем тогда запись,а почему не предупреждают о том,что диагностика (подключение компьютера,занимающая 20мин) на целый день.
Nats Group-это не сервис,это убожество не знаю какой эпохи!
Полное безразличие к клиентам,отсутствие элементарных знаний менеджмента по работе с клиентами.
В компанию Nissan было направлено письмо о работе их дилера.
Объезжайте стороной этот сервис!

[Lester]

согласен,сам пострадал уже не раз,только на Плеханово.Интересно почему никакой реакции ниссан мотор россия. Видимо их устраивает,продажи то есть, вот если бы никто к ним не шел.....