Сломал двигатель HR16DE, Окончание... Опции

[Kotish]

вобщем ситуация такая: во время движения машина глохнет на ходу и перестает заводится... далее эвакуатор-> сервис(пробег 23т. км гарантийная)
прошло 5 дней... седня звонил спрашивал как дела- говорят пропала компрессия, сняли головку блока(вроде) загнуты клапана.. ищем причину.. так вот вопрос: изза чего на новой(почти) машине может случиться такая беда? диллер говорят что такова раньше невидели.. я 5 дней без машины, весь на нервах т.к. инфига непонятно, а главное гарантийный ли это случай...

Сообщение отредактировал Kotish - 18.2.2014, 3:00

[Капушка]

Дело в том, что я сама по данному принципу делала возврат технически-сложной продукции.
Этот процесс мне подсказал юрист.
Да, товар отдается на экспертизу. Не в независимую, а к самому ОД.
Пишется заявление, что необходимо провести экспертизу. Там так и пишется, что прошу провести экспертизу, для подтверждения, что данный товар не подлежит ремонту с дальнейшей заменой данного товара на новый, либо возвратом денежных средств.
Но прежде, чем сделать эту экспертизу, на руках должны быть документы, что с данной поломкой было несколько обращений к ОД. Хотя бы три. Тогда они не смогут отказать с заменой товара. (Естественно это заявление не пишется с первого обращения).
А если ОД все таки отказывается сделать возврат, тогда пожалуйста, независимая экспертиза. И после этого уже в суд. Но как правило на это производители не идут. Т.к. там можно уже и моральный взять и за независимую экспертизу (короче затраты) и т.д. Тут уже закон на стороне потребителя.

Никто не говорит, что это быстро и просто.
Но реально.

Сообщение отредактировал Капушка - 22.11.2013, 14:49