Технический Центр в Кунцево Опции

[utyatina]

Ниссан Центр Кунцево

Почитала почти про всех дилеров, но к своему удивлению не нашла ни слова про Автотехцентр в Кунцево.
Надумала покупать еНота, ближе всего оказался оказался именно этот салон. Приехали, посмотрели.
Впечатления разные.
1. Машина понравилась. Удобный салон, все хорошо продумано. Особенно впечатлились расстоянием для ног на задних сиденьях
2. В салоне стояла машина, которую уже продали. Однако машина открыта, в нее беспрерывно садятся люди, крутят всё и вертят, регулируют зеркала и прочее. На мой взгляд это неуважение к клиенту, который надеется получить новую машину, а не прошедшую через сотни рук и ног.
3. Менеджер узнав, что машину мы собираемся покупать в марте, очень быстро к нам охладел, однако был вежливым и отвечал на все вопросы. Более того, мы попросили показать нам машину с автоматом и в комплектации Tekna и он проводил нас в сервисную зону.

Обслуживание в целом понравилось, хотелось бы услышать еще отзывы

Сообщение отредактировал utyatina - 27.8.2007, 15:48

[shin]

Народ должен знать своих «героев»!

Год назад 31 марта 2012 года приобрел в ТЦ «Кунцево» своего енота. Дело не обошлось без конфликта, который заключался в том, что по телефону менеджер Мишуров Роман обещал мне скидку в 20 т. р. на автомобиль (белый енот автомат «Лакшери» стоил на тот момент 620 т.р.). Приехал в «Кунцевский»: осмотрел авто и все проверил по списку (ушло где-то 3 часа). Дает мне Роман распечатанный договор, а там цена не 600 т. р., как договаривались, а выше. Я спрашиваю обещанную скидку, а он отвечает, что ничего мне не обещал и что если меня цена не устраивает, то я могу ничего не покупать. Я ответил: тогда компенсируйте мне мое время, затраченное на осмотр и проценты по кредиту, который я уже взял (брал наличными потреб. кредит), а он говорит «фих вам». Он то, конечно, не думал, что я все разговоры по телефону (и не только) записываю на диктофон (имел печальный опыт отсудить по Закону о защите прав потребителей у крупнейшего банка кругленькую сумму, печальный – для банка, теперь все действия фиксирую на диктофон). Позвал я старшего менеджера, послушали все вместе запись, пришлось тогда вспомнить про скидку и продать мне авто за 600 т.р. К слову сказать, тогда «Genser» мне предлагал скидку 600 т. р. плюс коврики в подарок, я попросил по электронке скинуть рыбу договора купли-продажи и оказалось, что он включает условия ущемляющие мои права, особенно по гарантии (это я про те случаи, когда на отдельный элемент установлен меньший срок гарантии, чем на все изделие в целом, тогда по Закону о защите прав потребителей гарантия на элемент увеличивается и становится равной гарантии на все изделие, кроме случаев, когда прямо оговорено в договоре, что гарантия ограничена, что было сделано в договоре у Дженсера… я имел подобный опыт {сразу скажу, что это был не Ниссан}: помог своему знакомому на досудебном порядке претензиями решить вопрос с отказом ему в ремонте по гарантии двигателя: у него накрылся движок и отказали по гарантии на основании того, что на резиновые изделия установлена гарантия в полгода, а у него полетел сальник в движке, хотя на весь двигатель гарантия 3 года). Мало того, некоторое пункты договора Дженсера ничтожны в силу части 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей: «Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации, признаются недействительными», поэтому решил у них не покупать авто (пережил потерю подарка в виде ковриков).

Так вот, тогда, год назад Роман попросил нигде не выкладывать отзывов о нем, мол так и так извините, а то авто будет плохо ездить и т. д. Я решил не буду плохую карму наводить на своего енота, т. к. купленный в конфликте он у меня уже через 4 дня (при постановке на учет) лишился зеркала (тетя не рассчитала, по ОСАГО выплатили мне).

Вчера я был на ТО-1 у другого дилера (к слову сказать ТО-1 обошлось мне в 4916 руб. со скидкой за первый визит). Мне там менеджер сообщил, что мой авто не внесен в некую базу гарантии при его продаже мне и что сейчас в случае моего обращения по гарантии, действовать она не будет. Также он мне показал, что в моей сервисной книжке не внесена дата начала гарантии, а это и есть дата продажи (которую не внес менеджер Роман).

Сегодня я звоню в ТЦ «Кунцевский» с этим вопросом и там девушка проверяет мой ВИН по этой самой базе гарантийной и уверяет меня, что мой авто внесен корректно и что это вчера сбой был у другого дилера и т. д., а на мой вопрос почему не проставлена дата начала гарантии в сервисной книжке отвечает, что я могу ручкой сам вписать туда дату.
Я: «А какую дату поставить?»
Она: «Какие еще даты у Вас есть в книжке?»
Я: «У меня есть дата предпродажной подготовки (по-моему там 29-е марта)»
Она: «Ну ее и напишите, как дату начала гарантии»
Я не стал спорить, что дата начала гарантии – это дата передачи мне товара, так как из-за 2-х дней не хотел заморачиваться и решил еще раз позвонить дилеру, у которого был вчера на ТО попросить еще раз зайти в базу и проверить. Там проверяют и сообщают, что автомобиль мой в базе действительно есть, но нет даты начала гарантии, которую обязан проставить продавец в день продажи мне авто и соответствует этому дню.
Звоню опять в Кунцевский, а там мне уже ответила не девушка, а молодой человек, который сообщает мне, что менеджер у них Роман «уникальный» и что внесение в базу даты продажи первоочередная задача каждого менеджера при продаже авто. Обещал, что мой вопрос с простановкой даты гарантии решит Роман в течение недели и мне перезвонят сообщить результат. Так вот, думается мне, что спецом чел. постарался забыть проставить дату продажи после того конфликта и что его просьба год назад о ненаписании отзыва о нем и о Кунцевском в целом не подлежит удовлетворению («как аукнется, так и …»).

Вот такие сотрудники работают в ТЦ «Кунцево»: девушка не знает, что без даты начала гарантии гарантия собственно говоря и не началась и заверяет, что я сам ее должен вписать, ну и Роман конечно «рулит».