Автопродикс на Школьной, гадости Опции

[Hameleon]

Итак добавлю в копилку народной мудрости свой опыт общения с этим салоном.
Сразу скажу что ехать туда из купчино мне вообще не улыбалось, но надо было срочно отремонтировать машину (отказали АБС и ЕСП), а у них очередь была ближе всего на запись. Вот и поехал.
Лучше б я этого никогда не делал ,чего и всем желаю !
Итак записался на субботу. Приезжаю туда и тут мне как бы между прочим сообщают, что машину то они посмотрят, но менеджера по гарантии всё равно нет и если что придётся ехать к ним ещё раз в рабочее время! Спрашивается, а чего по телефону было об этом не предупредить ???
Ладно.
Отдаю машину (Nissan Note, ещё и года нет ). Жду больше 2 часов из которых полтора !!! машина просто стоит на внутренней стоянке (приехал по времени записи).
В результате мне сообщают, что в педали тормоза был плохой контакт и они его исправили. Но с меня за это 1200 р ! Охренеть !Машина на гарантии, сам я ничего нигде не крутил инструкцию соблюдал.
Пригрозил что буду жаловаться в НМР. Сумму снизили до 800р, но всё равно взяли деньги.
В результате через пару дней неисправность возобновилась!
Я уже даже не удивился. Записался на этот раз наученный опытом уже в будний день, кое как отпросился с работы. Приехал снова. Снова ждал около 2,5 часа!
На этот раз признали, что контакт в педали тормоза вышел из строя по гарантии.
Отлично, говорю, верните деньги за прошлый визит!
Сказали написать претензию. Написал.
Тут ещё выяснилось что эту деталь ждать надо месяц и как мне ездить без АБС всё это время им по барабану.
Ладно разозлился. Позвонил в НМР. Претензию приняли.
Потом перезвонили и предложили САМОМУ договориться с салоном насчёт возврата денег.
Забавно. А они тогда зачем нужны ?
Ладно, звоню менеджеру по претензиям в салон.
Она начинает щебетать что всё ок, но деньги они могут вернуть тока в виде скидок при последующем обращении. Ещё пообещала скидку в 1000р. Итого 1800.
Вроде бы ничего, но мне в этот салон ехать лишний раз - нафиг надо.
А тут ещё руль вроде неровно стал стоять. Думаю - пусть мне сход-развал сделают в качестве компенсации заодно с гарантийной заменой детали и больше я туда ни ногой.
Как бы не так !!!
Во первых когда деталь наконец пришла мне никто не позвонил !
Сам выяснил что она уже там.
Записался снова на субботу и заранее позвонил менеджеру по претензиям что приеду в это время и предложил уладить все проблемы миром сделав мне сход-развал. Она согласилась и потом ещё перезвонила и назвала мастера к которому мне надо обратиться и он всё сделает.
Отлично думаю !
Наконец то всё по человечески!
Приезжаю к назначенному времени в салон. А на меня смотрят как в первый раз !
Называю мастера о котором мне говорили , а его нет !
Вызванивают его по мобильному , а он вообще на в курсе о чём речь. Да ещё и выясняется, что в этот день они меняют стенд на новый лазерный (интересно, а раньше какой был ?) и сход развал не делают вообще! То есть мне ещё раз в такую даль придётся ехать по любому.
И менеджер по претензиям конечно же сама тоже не в салоне.
Потом с ней созваниваются, а у неё амезия. Не помнит она ни о каком схождении развале.
Пипец!
Финиш !
Я назвал их своими именами и уехал из этого салона навсегда.
Пусть теперь НМР улаживает всё сам и переводит замену детали и компенсацию в салон на московском.
Ибо это уже беспредел.

[Banderas]

за прошедщие несколько лет ничего не поменялось... ползуюсь этим центром, тк там покупал машину и там мне её чинили после ДТП и он ближайший к дому (был бы рядом еще один и знал бы что делают здесь - в этот ни ногой). Короче, чтобы починить хоть что-нибудь приезжать нужно минимум 2 раза и то не факт, что со второго раза они починят... Подгрев сидений чиню уже 1,5 месяца, каждую неделю к ним езжу по этому поводу - так и не могут починить, видимо ждут пока мне надоест туда ездить и я сам все починю за свои денежки... но не на того напали... качетво ремонта оставляет желать лучшего... после восстановления машины после ДТП я езжу на откровенном уроде, где все, как они говорят, в пределах допусков, но при этом все сикось накось... такое ощущение, что таджики в гаражах лучше могут сделать, чем официальный дилер... вобщем по сервису сплошной негатив...на жалобы они не отвечают... в НМР отписываются так, что клиенты сами придурки, а с их стороны все супер...и получается, что со стороны клиента нет возможности повлиять на методы их работы и получить хоть какую-нибудь компенсацию за нервы и время, проведенное у них просто попусту...