Люди со мной была такая история. Прочитал на форуме, что многие покупали в России в этом магазине и решил попробовать в Украине. Первое, что насторожило, это то, что все спорные вопросы рассматриваются по законам Российской Федерации. К сожалению прочитал много хороших отзывов о них и не обратил внимания.
Заказал у них в инете запчасти. На следующий день мне позвонил их менеджер, еще раз обговорил со мной мой заказ, я у него уточнил то ли это, что я заказываю, он подтвердил наличие запчастей и заявил, что заказ принимается в работу после полной оплаты и срок доставки товара 1-2 дня. Я подъехал к ним в офис, оплатил заказ НАЛИЧКОЙ и уехал. Через пару часов мне перезвонил тот же менеджер и заявил, что заказанных мною запчастей у них нет. Они есть на сайте, но на складе их нет, но будут, по цене в 2 раза дороже. Если мне это не подходит, они готовы предложить другого производителя за мои деньги: Китай по цене Германии. Причем ждать до 2-х недель. На следующий день я пришел к ним в офис и потребовал вернуть деньги. В офисе мне заявили, что НАЛИЧНЫХ денег они не возвращают, а могут только перечислить их на мой банковский счет или пластиковую карту. Если у меня нет этого, надо идти в банк, тратить кучу времени, тратить деньги на открытие счета или карты. Да и при обналичивании денег я теряю проценты. Их это ни сколько не волнует. Да и то, деньги они вернут не сразу, а через несколько дней. Причем для оплаты они ничего не требовали из документов, а для возврата все данные банка, счета, паспортные данные, данные идентиф.кода.
В общем не хотите, чтоб вас кинули, не идите туда.

+1 такие случаи неединичны и в РФ тоже. с учетом уроков своих друзей я не их клиент.

Вот это да!!! Кидалова!!! Но деньги то хоть вернул?

в последнее время я в АВТОДОКЕ.ру

неоднократно работал с экзистом . все всегда то что заказывал, за те деньги что обещано.

Чёт гемороев никогда тоже с existом не было...Но приму это как информацию к размышлению...

Деньги пока не вернули. Подожду несколько дней.

Ronny -это печально... еще и потому, что я например, довольно часто пользовался услугами ексиста- и для себя и для одноклубников -и единственной претензией к их работе были не совсем точные сроки поставки деталей -обещали скажем за 3 дня доставить, а привозили за 5-6...и я просто начал заказывать немного заранее...
имхо кадры решают все - и эти кадры в Одессе не очень ... бок представительства налицо - я бы еще и к руководству сходил бы -побурчать....

в москве ни разу не сталкивался, пользовался много раз, немного совковая система но все в срок и цена никогда не менялась

было привозили некомплект от стороннего поставщика, решали проблему сами

и я, кстати , уточню - заказывался в Киеве

как то раз жеш было - Саня не даст соврать - пришел пересорт --- одна свеча иридиевая попалась и 3 платиновые --- хотя заказывали платину

пы.сы. мелочь а приятно

Семен Семеныч!!!! а я и запамятовал))))) сорри

то то

ТОТО -противная абезянка

Ну не знаю заказывал уже раз двадцать, себе и приятелям, пока нормально было пару раз сняли заказ, деньги без проблем вернули правда там и было рублей 500 Сейчас висит у них рублей 150 потому что ездить надоело то то надо по мелочи то другое, а так денег кинешь пару штук и потом из дома заказываешь мелочевку( тягу, сайлент) Я очень доволен, раньше с запчастями на старый фиат дело было швах, потом пришел экзист и сбил цены в два раза А с ноткой конечно не такая разница но все же

Думаю, что автор темы сам в чем то виноват, чудес не бывает нельзя купить вещь в 2 раза дешевле чем она стоит в аналогичных магазинах.
Я обычно перед покупкой товара мониторю цены, если цена заметно ниже рыночной, то такую вещь не покупаю , т.к. в 99% случаях она окажется либо китайской либо браком.

ЗЫ в Экзисте покупал и все было ок, правда не понравилось, что они работают под предоплату, этот способ торговли не для России!

с менеджером можно договортся об оплате при получении, если забираешь из офиса

Больше двух лет заказывал в Экзисте, проблемм не было до последнего раза. В январе сего года, а именно второго января, при заказе на Пыжык уплотнителей на задние стекла путаница вышла. По VINу детали совпадали, фото, стоимость, всё такое... По факту пришли вообще от Рено Благо все логи заказа остались, удалось доказать. Там ошибка не при заказе детали, а в коде заказа. То есть на одном коде висели две детали от двух разных машин (уплотнитель левой задней двери). Правда деньги вернули только за одну - за левую. По правому уплотнителю код совпадал. От Рено код был. В разделе для Пежо А фото уплотнителя - для двери Пежо Можно было конечно погавкаться с ними, но все дело в том, что заказывал делали большой кучей (там где-то по 25-30.000 руб получалось), и заказывал в соседнем городе (Северодвинске), у старого школьного друга (Новый год отмечали там), через интернет заказывали. Забирать пришлось, соотвественно, в офисе магазина Экзист в Северодвинске. Подмену обнаружил уже в Архангельске. После двух-трех поездок туда и обратно и трехнедельного ожидания возврата денег, или обмена детали, я плюнул на эти 1800 руб.

И на Экзист

Одесское руководство отреагировало также. Типа нам пофиг на ваши проблемы. Менеджер не обязан знать, что есть на каком складе. Вы же не спросили менеджера на каком конкретно складе есть эти запчасти (можно подумать у меня список их складов). Звонок в Киев ничего не дал, там ответили - "нас не волнуют ваши проблемы, разбирайтесь с Одессой".



Высылаю скан подтверждения заказа, скан их отмены и скан цен сегодня.

Да у них такое бывает. Заказал антифриз на сайте он есть, но потом его сняли и предложили уже в два раза дороже (видимо не успевают менять цены). В правилах экзиста по моему есть - окончательная цена после обработки менеджером.

Не однократно заказывал на прошлые машины железки,все в срок и точно приходило.

Пару раз заказывал железки через одноклубника, проблем небыло, но это не значит, что у екзиста нет проблем. И я помню пересорт свечной Шафта, главное ж пристроили эти три свечечки, до сих пор бегают

точно юрка я уж и забыл ))))))))

В том то и дело, что менеджер обработал и подтвердил цену. Цена выросла только после того, как они получили деньги.

Единственное что не нравится это неразбериха с ценами.
Заказал резинку за 200р, через 4 дня позицию снимают типа нет на складе. Перезаказываю в день снятия, но уже по 290р, и бац, в этот же день деталь в офисе, приезжайте и забирайте.
Приколисты блин

кидают похоже помаленьку. Заказал стойки стаба на росте курса доллара, после заказа долго не выкупали, а потом стойки подешевели рублей на 100 каждая ,хотел снять заказ и перезаказать, сразу же выкупили.

тоже есть опыт не понятной работы Exist. заказал антифриз L250 , пришёл L248 причём артикул отличался на одну цифру, так там кто то от руки маркером исправил .
заказал масло трансмиссионное 500 р. банка, сняли(снят поставщиком).... через 3 дня ,звонят, типа будете заказывать? смотрю уже под 600р.
PS кстати антифриз оказался почти вдвое дешевле у ОД, вот тебе и раз... Так что пробивайте цену в разных местах, а не только в экзист.

Заказывал у них много чего и всё в сроки, да и дешевле чем на рынке. Претензий к ним нет! Только я сначала делаю заказ, и он висит день-другой, а только потом я оплачиваю его у них в офисе. Теоретически за это время они могут проверить наличие.