Доброго времени суток уважаемые одноклубники. Хочу рассказать вам мою печальную историю и спросить совета. В общем по порядку: вначале февраля попал в ДТП: участников было трое, я не виновен. Повреждения: передний бампер, ПТФ, накладка ПТФ. Согласно законодательству я должен обращаться в страховую виновника. Он застрахован в ГУТА-страховании (чтоб их...). Залез на их сайт, нашел филиал у себя в Мытищах, записался на осмотр. Приехал в назначенное время, осмотрели, но документы не приняли - сослались на то, что на справке об аварии нет печати на 2-х сторонах (хотя она должна быть только на одной!!!). Съездил в ГИБДД в ЦАО, потом вернулся обратно в Мытищи - приняли...было это числа 4-го... но почему-то документы дошли и были приняты компанией только 16.02. ... Ладно, думаю, жду месяц - денег нет. Звоню 16.03 , спрашиваю где деньги, а в ответ оператор: "не знаю, ваше дело на подписи у начальства"
- Простите, а как же месяц на рассмотрение и выплату???
- Ничем не могу вам помочь, приезжайте к нам в центральный офис и пишите жалобу.
- Ну а сказать сколько мне денег положено сказать можете?
- Нет, вам для этого надо приехать к нам и по письменному заявлению запросить...
- Спасибо, до свидания - сказал я, хотя сказать хотелось совсем другое и матом...

Кто-нибудь сталкивался с подобным??? Что делать???

так это в порядке вещей-динамить по срокам....
долбить их надо каждый день...
в каком отделе дело-тех и долбить.
У меня друг аж в Москву долбился(там головной офис той страховой)

Ехать туда и ставить всех на уши, ругаться кричать, писать кучу бумажек, грозить судом. Чтоб зашевелились, они ведь только деньги с населения принимать мастера...

на мой взгляд можно написать жалобу в РСА и копию в центральный офис на затягивание выплат, выждать 2-3 недели и в суд (если есть письменное подтверждение нарушений Ваших законных прав).

Думаю, что ехать к ним бессмысленно, писать им на них же жалобы тоже. Сами в своей же конторке делу ход не дадут... а вот как в РСА писать??? -думаю, это вариант...

Ищите толкового юриста. Он Вам ох как пригодится!

МБ имело смысл в свою страховую обращаться? по прямому возмещению?

Я через свою страховую все получил после 1 визита, 40 минут в общем. Это на подачу доков, осмотр и все такое. И спустя 2 недели все упало на счет. Это было по чистому ОСАГО, без каски.

По прямому возмежщению можно когда без пострадавших и не более 2-х участников.

Как правильно уже сказали - жалобу в РСА на сроки выплаты. Потом проанализировать сумму выплаты и возможно привлечь в свои ряды толкового юриста.
то Alexsandei - по ПВУ не получится, участников трое. А судиться все равно с кем,...

lex-eva, подобных тем и случаев как ваш полно посмотрите здесь на форуме.
Ну и как уже вам говорили - надо было обращаться в свою страховую.

... надо было обращаться в свою страховую.

SASH, участников ДТП трое - я не могу обратиться в свою страховую, а хотелось бы.

не понимаю людей, которые осаго берут в шарашкиных конторах. тарифы везде почти одинаковые, а людям гемор потом.

Я тоже таких не понимаю. Я всегда в ресо страхуюсь - проблем никогда не знал. А тут как услышал"гута", сразу неладное почуял...
Вобщем, теперь по сабжу - на работе у коллеги подобное было (кстати с той же страховой), сказал что обращался к юристу, и тот ему письма составил в три разные организации...вобщем завтра он их принесет. У него результат был положительный - выплатили много и быстро.

Гута- отстойная компания.У всех знакомых,кто сталкивался,проблемы с выплатами.Раньше были проблемы с Югорией,сейчас не знаю.Может чего изменилось.

ООООО ГУТА Эти [цензура], не платят ни копейки доказать им что либо только через суд
Так что в суд господа Очень наглые ребята, начальство никогда не найти. Всем занижают если вдруг, что не написали или гайцы забыли дописать (возможны внутренние повреждения), то считайте это глухое дело. Хотя с нового года теперь гаи не должны писать фразу про скрытое повреждение (какой-то там закон №154).

Ридонли 2 дня за ненормативные выражения.

Полезный, судя по первому посту:
1. ты не виновен.
2. авто на ходу.
Из этого следует, что передвигаться можно, а по этому на сроки выплаты можно "забить". Главное - ТЫ ПРАВ,
Теперь:
Иди к адвокату. Лучше по совету закомых - безпроигрышному.
Плати ему процент. Обычно 10-12 тр. Он занимается твоим делом. Ты "спокойно" живёшь своей жизнью. Суд №1...№4... Тебе они поколено. Ты туда не ходишь...Туда ходит твой адвокат.
Теперь (барабанная дробь):
1. Твои нервы целы после осморта авто.
2. По определению ТЫ прав. По этому Суд будет (99%) в твою пользу.
3. Всё, что ты заплатил адвокату тебе вернётся через Суд. Т.е. Бабло на ремонт авто (допустим 3тыр) + 10тыр за адвоката!
Но ведь он будет бороться не за 3 тыр, а как минимум 50тр!

2 roma48: то есть если я найму адвоката, он будут за меня бегать и т.п. в итоге выиграет дело - мне страховая оплатит адвоката???

Блин, если так то...ЕСТЬ У КОГО-НИБУДЬ ЗНАКОМЫЙ АДВОКАТ???!!!

Да, проигравшая сторона несет все издержки

Крутатень!!! Друзья, может правда, есть у кого знакомый хороший адвокат?

Lex-eva, подождите с адвокатом. Досмуратова Татьяна - Заместитель руководителя Службы качества страховой Гуты, очень кстати говоря адекватная и вменяемая женщина, отвечает на отзывы.
Напишите ей отзыв, только без грубостей и эмоций, опишите как всё было, уверен что поможет. По крайней мере попытка не пытка, в суд и к адвокатам всегда успеете, а на отзыв всего 15 минут уйдёт.

8 мая 2011 года.
Отпрыгнуть на бордюр уже не мог, да и столб там был. Скорость была минимальная, сигналил но...за рулём ПАЗика водитель из солнечной Киргизии.... Он заплатил штраф 100 рублей и всё. А у меня начались приключения:
страховая компания виновника "Эско", трубку никто не брал, офис закрыт.
1) Провожу независимую экспертизу, приглашаю телеграммой с уведомлением. Телеграмма вернулась со словами "Адресат выбыл в неизвестном направлении."
2) Экспертиза проходит без представителя страховой компании виновника.
3) Обращаюсь в адвокатскую контору. Услуги адвоката - 6000 рублей.
4) Страховая компания виновника ДТП - ликвидирована в Оренбурге. На звонок в головной офис в Москву - последовал ответ: "ничего выплачивать не будем. Подавайте в суд"
5)Подаём в суд на водителя ПАЗика и его хозяина, индивидуального предпринимателя (это чтоб суд проходил у нас, а не в Москве).
Суд выигрываем, но всё дело в том, что они уже ("ЭСКО") признаны банкротами в Москве и исключены из РСА. Спасло то, что на момент ДТП они ещё были в союзе.
6)Документы из суда направляются в РСА. Естественно заказным письмом с уведомлением о вручении. В течении трёх дней, после получения письма - деньги перечислены (11 января).

30 марта забрал машину из ремонта

У оф. диллера заказал дверь+крыло+их покраска. Зеркало у оф.диллера 8900. Купил в интернее за 3800 с доставкой.

От страховых выплат остаток ушел на:
- разблокировка магнитолы - 1300 (программа с форума не помогла, а я как раз менял аккумулятор и влетел на код...);
- замена масла в коробке автомат - масло и работа диллера. 3675 и 1300 соответственно;
- замена уплотнительного кольца 1300 работа, кольцо в интернете купил за 490 рубей. У официалов 1200. (20695 код - ЕНОТ перестал рычать);
- ремень генератора поменял - ремень из интернета (за 800 помоему), работа официалов 780 р;
- замена свечей. Свечи из интернета 1900 комплект (официалы просили 3600) + работа диллера 780.
- - замена тормозной жидкости - 485 + 780 их работа.

Послесловие: вроде б всех выплат хватило, но осталось малость недоделок. Забирал машину, всё нормально, даже диагностику ходовой сделали. ну в смысле посмотрели там под машинкой. Написали рекомендации: разрушение задних сайлент-блоков в рычагах передней подвески, требуется замена. Пыльник порван на амортизаторе и Требуется замена передних тормозных дисков с колодками.

Спрашиваю: сайлент-блоки меняете? Нет, говорят, только в сборе с рычагом: 6500 рычаг и 1300 работа...Слаба Богу есть форум. Почитал, сделал заказ на Lemforder 29411 01. Летом займусь.
Ну и диски с колодками - тоже заказал Brembo + Kashiyama. Сегодня менял резину визуально они нормальные. В следующую субботу замерю, если что - замена уже будет.


Автору топика: не отчаивайся. Лучше обратись к адвокату. Мне его услуги оплатили полностью. Хоть и долго всё было, почти год с мятым боком ездил...

Вот здесь кстати представитель от Гуты - женщина из службы качества. Кстати, весьма успешно работает, когда им пишешь претензию на их сайт - как-то вяло действует, а вот публичное обсуждение и гнобление страховой помогает. Шевелиться реально начинают.

Спасибо всем! Решил ситуацию таким путем: послал заказное письмо: Руководителю ЗАО «ГУТА-Страхование», Федеральной службе страхового надзора, Инспекции страхового надзора по Центральному федеральному округу, Российскому Союзу Автостраховщиков. Письмо составлял со знакомым юристом, жалоба получилась листов на пять))) Результат ждать себя не заставил: через неделю после отправки письма, за разбитый передний бампер получил 9800 рублей.

Если страховая отказывается выплачивать компенсацию, то нужно писать претензию.

Гута никогда не платит с ними можно воевать только через суд остальное бесполезно. Сам сталкивался с этой компанией и остальным не позавидую.

А Росгосстрах платит Только раз в 5-6 меньше Так что это сложившаяся тенденция на страховом рынке, а не жлобские фортели отдельной страховой. Писал уже, что обнаружил статистику, по ней только 6-7% пострадавших обращаются в суд и судя по этому страховые чисто арифметически посчитали, что выгодней так уменьшать выплаты и проигрывать суды, чем всем платить нормально.
Одна беда только: в Москве, Московской области, Питере - суды (не смотря на постановление Верховного суда) практически всегда отказывают (за редким исключением) в выплатах по Закону о защите потребетилей По всей остальной стране ситуация другая. А это получается ещё плюс 50% от недоплаченной суммы, т.е. услуги юриста покрываются полностью и может ещё остататься денюшка в качестве справедливой компенсации за потраченные нервы и время.
Так что только массовые суды как-то могут повлиять на ситуацию.

Михаил, ну тогда надо обжаловать и уверен, если до верховного дойдёт, то 90%, что взыщут эти самые 50%, главное, чтоб юрист не оборзел))) и не стал просить больше

Андрей, друже, в том и бЯда - московские юристы стараются брать за каждое движение. Оно, с одноцй стороны, оправдано, а с другой стороны, всё сильно зависит от оспариваемой суммы.
З.Ы.: сегодня вечером позвонил эксперт, кажет, что усё готово - и ремонт и УТС. Надо будет подъехать к нему и забрать результат его трудов по независимой экспертизе. Как заберу, подробно отпишу тебе, но предварительно могу сказать, что ты посчитал очень близко к его сумме (при этом ты считал заочно, как лечение по фотографии, а это, понятное дело, ещё более сложное дело). Ещё раз спасибо тебе и уважение за проффесионализм и помощь Перебирайся в Москву.

Одна адекватная сотрудница на целую компанию? Маловато будет. Она помогает только когда вышли все сроки, а так стандартные отписки, вроде "на рассмотрение по ОСАГО у нас есть 30 дней". Кстати, ГУТА почему-то считает, что у них есть 30 рабочих дней, хотя в законе написано о днях календарных.

Сейчас уже даже этой единственной адекватной сотрудницы не осталось, а между прочим, на дворе уже скоро март и Гута может потихоньку начать "сворачивать свои обязательства" по урегулированию, которые были даны примерно год назад. Не знаю, как будут развиваться события, но люди на форумах пишут, что очень даже успешно получают свои деньги со всеми штрафами и неустойками только по исполнительным листам в Гута-банке, к сожалению, другими способами добиться очень сложно.

Олеся, а вы имеете отношение к профессиональным борцам (юрист?) со страховыми редисками, или сами попали в своё время как и многие из нас?

Я в СПб смог продлить свой региональный полис только в Росгострахе(плюс страховка жизни 650р но минус 300р дают карты лукойла ИТОГО:2950р - лукойл 300 р = 2650р ОСАГО) тк ВСК полис у меня до 6 февраля и они динамят продажу регионалам.

Нет, я, к счастью, не юрист. Я филолог)) И к страховым спорам и вообще судам никакого отношения не имею. Но со страховой компанией дело имела, один раз год назад, и все прошло более чем удачно, была в восторге. Называть компанию не буду, чтобы не посчитали за рекламу. А про Гуту написала, т.к. у меня там был застрахован один знакомый, так вот он получил через суд, решил не ждать пока наступит полный крах и взять уже будет не с кого, тем более таких историй полно, когда в страховую приходит временная администрация или по отзывам компания на ладан дышит, то смысла ждать не имеет, надо быстрее обращаться в суд и с исполнительным в банк. Вот тоже похожая история с Северной казной, денег ждут месяцами, временная администрация уже пришла, и не понятно, что будет дальше с ней, пока взять есть с кого...а выводы люди делают сами и сами выбирают, как им действовать.