Захотели мы с женой купить Ноут и поехали смотреть. Приезжаем 30 апреля в салон СТК-Авто на Косыгина, посмотрели Ноут, в общем решили пообщаться с менеджером салона....а вот и он. Антон Строганов.
Говорит :
- сейчас сложно, машины разбирают и т.д. и т.п., но для Вас мы организуем одну. Правда комплектация попроще, чем Вы хотите и цвет не тот, но придет уже 2-го мая - приезжайте смотреть.
Обзвонили все салоны, а в Авроре даже съездили. Везде заказать только на июнь - июль можно......
В общем звоним Антону 2-го мая, приходим, смотрим - нравится! ОК, говорим, - хотим!
Тут закрутилось - 3-го мая 30 000 руб привезли, продали свою Альмеру в трейд-ин, доплатили деньги.... В общем 6-го мая вечером подготовили все документы для банка на подписание кредита. Менеджер - Паничев. не привычно без авто, но что делать ... праздники ... На дачу не едем в предвкушении .... Купили магнитолу Pioneer 55BT.
9-10-11 мая праздники звонят из банка и приглашают на 12 мая подписывать договор. Мы обрадовались, т.к. нам обещали, что договор подпишем, привезем платежку и получим машину.
12 мая в 15 часов звонит Антон и говорит, что .... машины не будет и в банк можно не ехать.
(Официальная версия такова - Пока Антон был в отпуске машину на стоянке сильно повредили (по всей видимости она сама в себя врезалась, т.к. больше никто не пострадал) и ее никому не сообщая отправили назад в Англию для ремонта по страховке).
Едем в салон, спрашиваем - что делать будем и т.д. - не буду долго пересказывать ... в общем теперь уже и в других салонах раньше июля не купишь, а нам предлагают в начале июня следующую машину. Договорились, что Антон на позже 17 мая решит вопрос с передачей нам машины "Тест-драйв" на время ожидания. Уходим в нерешительности... Деньги забирать не хочется, но и мнение о салоне испорчено, а договора нет, поскольку машина вроде есть.... в общем ситуация запущенная. Ладно.
17 мая Антон говорит, что пока ничего не понятно ... Договор, чтобы не ездить дважды, давайте подпишем когда Вам приехать будет надо.
19 мая вроде дадут машину. Микру. Но забрать ее можно только 20-го с утра, т.к. 19-го уже ушел ЮРИСТ
20 мая отдают машину Микра, причем просто на компьютере выписывает доверенность, ставит печать и свою подпись и все!!! Никаких юристов нету и рядом. На вопрос подписания договора фраза такая: "Вы же у меня не одни. Приезжайте в понедельник."
Оказывается в понедельник он выходной и даже не сообщил об этом. Приезжаем во вторник.
23 мая пишем договор. Никакой отметки о сроке поставки машины. Требуем переделать. Категорически не хочет вписывать ответственность салона за просрочку поставки, при этом называется дата поставки 1 июня. Сообщаем, что хотели бы что-то в подарок в качестве компенсации.... Обещает поговорить с руководством.
31 мая обещает перезвонить и сообщить обновленную информацию по дате прихода в течение дня. Ни в этот ни на следующий день не звонит. 2-го не берет трубку, 3-го тоже.
4 июня говорит, что приедет 8-го числа. Напоминаем про подарок.
7 июня Антон, говорит, что машина придет сегодня и приехать доплатить деньги и оформить документы для банка можно, если автовоз придет до 21-00, т.к. ПТС в машине. Обещает обязательно позвонить как только придет автовоз.
Звоню сам в 20-00 спрашиваю чего ждать. Антон говорит, что автовоз уже пришел и разгружается и приехать никак, потому что для разгрузке автовоза они закрыли салон, кассу и т.д.
Через 20 мин звонит и говорит - я договорился приезжайте быстрее. Оказалось, что салон никто не закрывал, просто менеджеру надо было по личным делам уехать. Общаемся с Паничевым. В спешке доплачиваем деньги, хотим доплатить за страховку, но!!! для этого надо старую аннулировать, а они уже программу закрыли. Оставили деньги менеджеру попросили с утра оформить.... Ждем приглашения из банка
9 июня Звоним в банк. Говорят документы получены ждите в течение дня.
...10-11-12 Праздники...
13 июня Звоню в банк. Оказывается, в компьютере отмечено, что пришли документы с прошлого раза, а новых нет. Бегаем. Рвем волосы. Звонят из банка - разобрались...... Все гуд. Приезжайте завтра к 15-00.
14 июня Подписали с банком. Напомнили про подарок...
15 июня Привезли платежку в салон, подписали ПТС. Обещают завтра номера. Менеджер - Паничев.
16 июня День последний. Звоним Антону. Уверенности что поставят на учет у него нет. В 16-00 решаем поехать в салон сами потому что напоминать про подарки по телефону надоело. Уже в пути звонит Антон и говорит, что сегодня номера будут вряд ли и если будут, то только в 20-30.
Приехали к 17-00 и оказалось, что номера уже здесь, а Антону опять надо уехать по личным делам. По поводу нашего подарка при нас общается с неким начальником, который работал последний день и мы были посланы с этим... На просьбу отдать машину, выделил некоего мальчика и убежал. Подписывал все опять Паничев, а нам отдали документы, ключи и мы уехали.
Несмотря на свинское отношение и отсутствие подарков, наш долгожданный друг весело ворчит двигателем, шуршит колесами, да и пошли они все!!!
В общем, если Вы хотите, чтобы Вам не отвечали на звонки, обещали и отмалчивались, назначали встречу на свой выходной и не выдали машину лично - Вам в СТК! Если нет - выбирайте дилера не только по обещаниям, но и по репутации.
Конкретно , а я то думаю что это у меня при посещении СТК возникало чувство, что пытаются развести (купили в авроре, попытка развести на допы зафиксирована, с енотом вроде обошлось)
Да, повезло - нам . Антон у меня тест-драйв проводил. А достался другой мужичина. И я еще расстраивалась, что вяленький он какой-то, жалко, что не Антон
Хорошо, что все закончилось успешно и у Вас и у нас
Самое ужасное, что они уверены в том, что покупать у них будут при любом обслуживании. Nissan'ы товар дефицитный, так что кому не нравится - не наши проблемы, а у нас все равно заказов завались.
Я енота брал в московском Пеликане, так как сестра жены ранее покупала у них шкоду, подарили защиту с установкой. Потом случайно установили парктроник. В проеме двери была маленькая царапина, так за нее скинули 150 у.е. с допов.
В итоге парктроник тоже стал "бесплатным" .
Плюс вся покупка прошла без накладок и проблем.
Покупал своего Нота тоже в СТК. (02.12.2006 получил авто)
Но как ни странно, все прошло относительно гладко. Хотя и задержали машинку почти на месяц, но говорили, что это из-за пробок на финской границе, но в документах написано, что машинка ехала из Польши, видимо по дороге автовоз завернул в Финляндию, по пути ведь!
А так все гуд! На допы не разводили и с оформлением и банком все прошло быстро. Видимо потому, что я их так достал своими звонками и визитами, что когда пришел получать Нотика, с такой радость мне отдали ключи и документы и в след долго еще улыбались, лишь бы подольше я к ним не приезжал.
Посмотрим как пройдет первое ТО.
Пообщался с одним знакомым-владельцем Примеры, клиентом СТК. Пусть не к Еноту напрямую это относится, но всеж про СТК. Проходит у них ТО (уже аж 2 прошел). Главная претензия: недолив масла. Льют четко по нижнюю риску, соответственно в холода масло опускается ниже и срабатывает датчик. Он проверил масло сразу после ТО и доливал в итоге масло за свои кровные (400р/л). Выход конечно есть: ждать остывания машины после ТО и идти со щупом к мастеру, но - согласитесь - неприятно.
Далее, приехал он последнее ТО, заехал на их автомат-мойку....Далее слышит скрип, думает что что-то с антенной от щеток, ан нет....вырвало задний дворник (у знакомца - универсал). Все конечно сделали, но а как могло быть бы иначе! Буду рад, если коллеги енотоводы, которые обслуживают в СТК не сталкивались и не столкнуться с таким криминалом!
Своего еНота купил в итоге в СТК, т.к. машина нужна была срочно, а у всех остальных диллеров в городе машин оранж.цвета не было в наличии
В итоге все прошло без осложнений. 23 февраля приехал, заключил договор + установу защиты и сигналки, все оплатил...и 28-го февраля (как и обещали) приехал забирать мафинку в 18:30.
Пришлось только ждать когда их человек из ГАИ приедет (ставил на учет тожа у них). В итоге - пока ждал - оформил ОСАГО и КАСКУ (нет не у них - в салон приехал человек из моей страховой)...
В итоге в 21:30 уехал с номерами и страховками.
Не дали только инструкцию по эксплуатации...но я так думаю, что не я один такой
Написал отчет о покупке машинки в СТК в соответствующем разделе.
Не знаю, либо повезло, либо дилер работает над собой. Никаких подобных ужасов не было вроде.
Покупала машину в СТК на Косыгина . Пришли туда в начале июля . До этого были на Московском шоссе . Приценились , подошли к менеджеру( Юлия Курапова ). Она сказала , что машина в нужной комплектации и искомого цвета придет 24 июля . В итоге она пришла на две недели раньше . Нам дали время на продажу нашей старой машины .Провели предпродажную подготовку . Поставили на учёт и сделали ТО . В итоге мы очень довольны ! Сейчас единственная забота- переобуться на зимнюю резину . Посмотрела цены в СТК . Поехала по магазинам и поняла , что лучше я сделаю это в автосалоне . Разница в 1000 рублей , но ГАРАНТИЯ на автомобиль дороже !
Ну с гарантией это не особо связано, разве что если поставить не тот размер шин.
А вот по поводу цены на шины, наценка в СТК действительно не очень большая, по крайней мере на 15 колеса для НОТы.
Из того, что видел у них в прайсе, был гиславед нф5 и хака какая-то, не помню.
Гиславед рублей на 150 дороже среднегородской цены.
Кстати у них в случае покупки шин или дисков сборка и балансировка бесплатно.
кому интересно при покупке старой комплектации ЕНОТА в подарок резина
Durex?
А владельцам Tekna только класса премиум - Sico.
Спасибо ! Вот и мы подумали , что 150*4=600. И ни кагого гемороя ! Да и потом не отвертятся если что !
а нам похоже повезло!(тьфу-тьфу-тьфу через левое плечо!!!) Менеджер Мила - прекрасной души человек и память у нее отменная! на все вопросы ответила, все оформила! в принципе весь процесс: бронирование - оплата - получение авто прошли за 10 дней (машинка была в наличии)! Спасибо ей большое!
СТК - непрофессионалы. По крайней мере, не в том, в чем заявляются. Продали мне для Nissan Note колесные легкосплавные диски, не подходящие к нему по размерам. Более того, они всем их продают - у них просто нет дисков именно для Note, и они сделали заключение, что подойдут от Micra, ибо база, вроде, общая. На запрос в Nissan Motors RUS последовал звонок с ответом, что машину всенепременно снимут с гарантии в случае установки таких дисков (диски - от Micra имеют ET50 вместо 45, что я обнаружил по гравировке на дисках только когд рассмотрел их дома - не ожидал я от дилера Ниссан такой подставы!), а также с предложением оставить жалобу на дилера, что и будет сделано.
Любопытно, что на письма в СТК объяснить, как так получилось, и могут ли они официально подтвердить совместимость дисков от Micra с енотом, последовало два вежливых и вполне убедительных звонка, что да, всем ставят, и что с Продиксом и Авророй консультировались - те тоже ставят (враки, проверял в Авроре, там таких идиотов нет, а есть нотовые литые диски аж двух видов!). На просьбу же разъяснить мне порядок возврата дисков, ибо Ниссан Моторс предлагают их вернуть дилеру - тишина в ответ.
Непрофессионально.
Добавление: позвонил, отвез им диски, приняли, деньги обещали вернуть в течении нескольких дней. Тем не менее, Ниссан Моторс им явно не указ - ценники с надписью "для Note" исправлять не собираются, продавать будут и дальше эти диски для енотов.
Покупал в СТК на Косыгина, интересовало чтобы был в наличии (цвет и комплектация), 6.05. забронировал, 14.05. забрал, брал за наличку, на учёт поставили, допы не навязывали, выдачу задержали на день ( была у них какая то накладка с выкупом птс ), за задержку просто извинились. В общем впечатления нормальные, но без изысков.
а кто нибудь кузовной ремонт делал в СТК?!!! Как впечатления?!!!
Я совсем недавно там бампер менял/перекрашивал.
Обслуживание клиента, сроки выполнения, качество выполненных работ - на 5. Претензий никаких. Мойка перед сдачей машины бесплатная, что кстати тоже плюс немаленький.
Правда мне мастера опять слегка поцарапали бампер в том же месте, где и были повреждения до замены, видимо когда машину после ремонта по СТО перегоняли/парковали, цепанули поребрик. Но царапины едва заметные, поэтому я не стал этот вопрос поднимать при приеме машины.
И еще забыли мне поставить черную юбку, под бампером которая. Да она и нафиг не нужна.
Через недельку примерно дэвушка позвонила из СТК, интересовалась качеством обслуживания/работы. Я ей все это рассказал. Обещала все записать и вставить кому следует.
Купили только что Енота, была в наличии нужная комплектация, так что пока с банком оформляли отношения, машину готовили к продаже. Как только деньги банк перевел, через час забрали машину с номерами и т.д и т.п. По сравнению с предыдущими покупками автомобилей все менеджеры СТК отработали на 5. Спасибо им.
+1 то же самое могу сказать про Павла из СТК!
Покупал автомобиль в СТК в начале 2009года. За наличные. Менеджер по продажам - Мила. Ни одного прокола. Всё в срок, вежливая, внимательная. Сама предложила подарок - зимнюю резину.
Самые высокие оценки её работы.
Потом привёл своего знакомого к ней. Опять всё на пять с плюсом... И мне за клиента в подарок автокомпрессор...
Господа, подскажите, пожалуйста, на счет сервиса у СТК? Конкретно интересует диагностика и ремонт ходовой не по гарантии. Ну и другие про аспекты ремонта, если есть информация
в мае у них делал диагностику, менял рычаги, и ступичный...Вроде нормально.Скидка идёт послегарантийная, и самые дешёвые цены(обзванивал дилеров)
Купил енота в СТК со скидкой лакшу 1,4МТ за 536 т.р. и 732 р. за коврики, защиту брызговики. Менеджер Павел подкис, когда понял что машинка голая покупается, но всё по-чесноку особо не уговариал. В общем я доволен!!
Был недавно в СТК ( так как покупал у них авто).
Вопрос состоял в том, что у авто , которому 2 мес и 1 тыс пробега повышенная вибрация. Вибрация передаётся на руль, кузов и т.д. Также отходит чуток пластмассовая заглужка между капотом и лобовым стеклом, и ещё в районе 1800 об.мин слышен непонятный металический звук. Также хотел перепрограммировать работу дворников.
Ну позвонил заранее, предложили прийти через 5 дней, сразу же предупредили, что в случае чего с меня 900 р..
окей пришёл, но тут выснилось, что меня не ждут ) . Но приятная девушка (менеджер) всё-таки нашла мастера. Приятно, что мойка - бесплантая.
После мойки пришёл мастер поинтересовался на что жалуемся, я объяснил. Он сказал мне сразу что ЭТО НОРМАЛЬНО и что я палюбому попаду на 900 р. Я попросил завести тестовую машину, у нее не наблюдалась вибрация. Мастер сказал .что ещё не прогрелась.
Перед ДИАГНОСТИКОй я его сново попросил зайти в авто и попытаться всётаки войти в моё положение и почувствовать вибрацию, он на отрез ее не видел.
Заехали к ним в тех зону. меня сразу попросили не присутствовать, я настоял на своём ,попросил ознакомить меня с инструкцией и дать каску. Переговорив с менеджером, она попросила мастера разрешить мне присутствовать.
Подняли авто, работник сервиса - открутил мне подушку двигателя показал, что с ней всё хорошо. Постучал по глушителю и опустил авто. (диагностика за 850 р закончилась).
Сказал, что с авто всё ок. Подошёл , паходу главный менеджер по тех обслуживанию, сел в авто, завёл и тоже не слышал и не чувствовал вибрацию. Я уму говорю ,что нужно чтобы авто прогрелся и включить кондиционнер и фары. - о нмне в ответ:"Ну конечно, вы же его нагружаете, это нормально". грубо пригразил ,что в авто заходить мне нельзя. и ушёл.
Итог - вибрация осталась.
Металлический звук не прошёл.
Перепрошивка омывателя фар 1700-1800 р - отказался.
Пластмассовая заглушка отстаёт - это нормально.
Я впринципе думал, что в таком сервисе *мастера* занимаются решением неисправности.
С тем же успехом он мог мне открутить руль и показать что он целый. Разве вибрация может происходить только от подушки?!.. Я показал что блок с предохранителями оч сильно стучит обо всё что вокруг его окружает - подогнул работник провод в сторону и всё, готово.
К официальному диллеру нужно обращаться только тогда, когда у тебя отвалилось что-нибудь и эта проблема явная. Всё остальное - ты сам себе надумал.
ПС: выдали резюмЭ в котором написано, что авто полностью исправлено, 850 р в кассу.
Псс: на выходных нужно попробовать выдернуть шильдик с 5-ой двери - "СТК-Авто"
не в смену попал.поговори с мастером-фамилия Пестун.может чуть путаю - уточни по месту.поговори, обьясни ситуацию- думаю поможет.нормальный человек - без закидонови разбирается нормально.
Шильдик "СТК" оторвал сразу после покупки авто, прямо у них на стоянке!
sasha19671630
Времени очень мало. Но спасибо за инфу. Если получится-заскочу.
Изпригорода
тоже отклеил
Пройдено ТО-1 в СТК с заменой воздушного фильтра 11126 руб. Последующее обращение по гарантии ч/з 5 дней заставило меня задуматься в целесообразности обслуживания у ОФ. Заднее сидение не складывалось, пригнал в СТК, через 3,5 часа позвонил менеджер и сказал:"Ваш случай признан не гарантийным, тросик вылетел из-за того, что кто-то сильно дёрнул ручку. С Вас 5100 руб." По приезду в салон я попросил письменный акт о признании моей неисправности не гарантийной. После чего услышал ещё более странную реплику;
-Ну тогда мне вам легче счёт не выставлять, т.к. это коснётся меня. Вот Вам ключи раз Вы так..., а мы вам на встречу пошли....
Я честно говоря думал придётся пободаться, всё решилось за мгновение. Вот интересно они меня в какой-нибудь свой чёрный список могут занести???
козлы!!!
Масло+фильтр возд= 11126 руб?
С Вас 5100 руб это за что?
Помню, при покупки в СТК нашей ноты, мне менеджер предложила опцию безплатно ( до 10 тыс р) .. Ну и естественно сразу говорят - берите коврики и защиту и не партесь. Я думаю, взять лучше ПТФ. Их не оказалось в наличии ) . Я говорю, что подожду недельку. Через неделю их опять не оказалось.
Потом, думаю, дай установлю музыку, но с моими колонками и плеером - работа не 1600 час, а в 2 раза больше )) потомучто не их оборудование + предлагали проставки(кольца) ещё купить, хотя у меня колонки оригинальные(за что спасибо соклубнику you ) и ничего там химичить не нужно.
Под конец всётаки установили парктроники. В любом случае и за это спасибо.
Пс: установили коряво чуток - провод резонирует на зеркало заднего вида, при проезде стыков, неровностей.
IgoUr вы не думали со своими расходниками прийти?
Мне сказали за диагностику, ну и уж по доброте душевной попутно тросик одели!!! Сначала было заявленно приблизительно 6800. если случай признают не гарантийным.
IgoUr вы не думали со своими расходниками прийти?
Я чего-то затянул. уже было не до расходников. Кстати в СТК мне один мужчина подсказал магазинчик на Стахановцев.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)