Автопродикс на Школьной, гадости |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
Автопродикс на Школьной, гадости |
Hameleon |
4.7.2009, 14:08
Сообщение
#1
|
||
Коати белоносый Группа: Пользователи Сообщений: 10 Регистрация: 6.7.2008 |
Итак добавлю в копилку народной мудрости свой опыт общения с этим салоном.
Сразу скажу что ехать туда из купчино мне вообще не улыбалось, но надо было срочно отремонтировать машину (отказали АБС и ЕСП), а у них очередь была ближе всего на запись. Вот и поехал. Лучше б я этого никогда не делал ,чего и всем желаю ! Итак записался на субботу. Приезжаю туда и тут мне как бы между прочим сообщают, что машину то они посмотрят, но менеджера по гарантии всё равно нет и если что придётся ехать к ним ещё раз в рабочее время! Спрашивается, а чего по телефону было об этом не предупредить ??? Ладно. Отдаю машину (Nissan Note, ещё и года нет ). Жду больше 2 часов из которых полтора !!! машина просто стоит на внутренней стоянке (приехал по времени записи). В результате мне сообщают, что в педали тормоза был плохой контакт и они его исправили. Но с меня за это 1200 р ! Охренеть !Машина на гарантии, сам я ничего нигде не крутил инструкцию соблюдал. Пригрозил что буду жаловаться в НМР. Сумму снизили до 800р, но всё равно взяли деньги. В результате через пару дней неисправность возобновилась! Я уже даже не удивился. Записался на этот раз наученный опытом уже в будний день, кое как отпросился с работы. Приехал снова. Снова ждал около 2,5 часа! На этот раз признали, что контакт в педали тормоза вышел из строя по гарантии. Отлично, говорю, верните деньги за прошлый визит! Сказали написать претензию. Написал. Тут ещё выяснилось что эту деталь ждать надо месяц и как мне ездить без АБС всё это время им по барабану. Ладно разозлился. Позвонил в НМР. Претензию приняли. Потом перезвонили и предложили САМОМУ договориться с салоном насчёт возврата денег. Забавно. А они тогда зачем нужны ? Ладно, звоню менеджеру по претензиям в салон. Она начинает щебетать что всё ок, но деньги они могут вернуть тока в виде скидок при последующем обращении. Ещё пообещала скидку в 1000р. Итого 1800. Вроде бы ничего, но мне в этот салон ехать лишний раз - нафиг надо. А тут ещё руль вроде неровно стал стоять. Думаю - пусть мне сход-развал сделают в качестве компенсации заодно с гарантийной заменой детали и больше я туда ни ногой. Как бы не так !!! Во первых когда деталь наконец пришла мне никто не позвонил ! Сам выяснил что она уже там. Записался снова на субботу и заранее позвонил менеджеру по претензиям что приеду в это время и предложил уладить все проблемы миром сделав мне сход-развал. Она согласилась и потом ещё перезвонила и назвала мастера к которому мне надо обратиться и он всё сделает. Отлично думаю ! Наконец то всё по человечески! Приезжаю к назначенному времени в салон. А на меня смотрят как в первый раз ! Называю мастера о котором мне говорили , а его нет ! Вызванивают его по мобильному , а он вообще на в курсе о чём речь. Да ещё и выясняется, что в этот день они меняют стенд на новый лазерный (интересно, а раньше какой был ?) и сход развал не делают вообще! То есть мне ещё раз в такую даль придётся ехать по любому. И менеджер по претензиям конечно же сама тоже не в салоне. Потом с ней созваниваются, а у неё амезия. Не помнит она ни о каком схождении развале. Пипец! Финиш ! Я назвал их своими именами и уехал из этого салона навсегда. Пусть теперь НМР улаживает всё сам и переводит замену детали и компенсацию в салон на московском. Ибо это уже беспредел. ______________________________________
|
||
Banderas |
27.3.2012, 10:51
Сообщение
#2
|
||
Кошачья белка Группа: Пользователи Сообщений: 50 Регистрация: 31.10.2011 Из: Санкт-Петербург |
за прошедщие несколько лет ничего не поменялось... ползуюсь этим центром, тк там покупал машину и там мне её чинили после ДТП и он ближайший к дому (был бы рядом еще один и знал бы что делают здесь - в этот ни ногой). Короче, чтобы починить хоть что-нибудь приезжать нужно минимум 2 раза и то не факт, что со второго раза они починят... Подгрев сидений чиню уже 1,5 месяца, каждую неделю к ним езжу по этому поводу - так и не могут починить, видимо ждут пока мне надоест туда ездить и я сам все починю за свои денежки... но не на того напали... качетво ремонта оставляет желать лучшего... после восстановления машины после ДТП я езжу на откровенном уроде, где все, как они говорят, в пределах допусков, но при этом все сикось накось... такое ощущение, что таджики в гаражах лучше могут сделать, чем официальный дилер... вобщем по сервису сплошной негатив...на жалобы они не отвечают... в НМР отписываются так, что клиенты сами придурки, а с их стороны все супер...и получается, что со стороны клиента нет возможности повлиять на методы их работы и получить хоть какую-нибудь компенсацию за нервы и время, проведенное у них просто попусту...
______________________________________
|
||
lys |
18.10.2013, 23:04
Сообщение
#3
|
||
Гость Группа: Пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 2.8.2013 |
ха! жаль, что не почитала эту тему, перед тем как туда записаться! Да, все то же самое! Запись, за неделю, по тел все расспрашивают, в чем проблема - что мне нужно: диагностику нужно, больше ничего! Записывают, накануне, как принято нынче в крутом бизнесе, мне звонит милейшая барышня и сладчайшим голосочком напоминает, что меня завтра ждут. Приезжаю. Муторное (но это неизбежно..) оформление через этих барышень - я это к тому, что это тож потеря времени. И когда уже все возможное время потеряно, разговариваю с мастером-приемщиком.. он: диагностика нужна?- ну да. Тогда он барышням: а че вы записывалаи, у нас же НЕТ сегодня диагноста!
)))))))))))) предложили перезаписаться на др будний(!!!) день ))) на что были матерно от души посланы. А есть у нас в городе вообще адекватные родные сервисы???? Кто знает? Сейчас записалась в Автопродикс на Непокоренных, но как-то сразу из разговора по тел уже чувствуется стремление хорошенько раскрутить на деньги, хотя четко говорю: мне нужна ТОЛЬКО диагностика. ______________________________________
|
||
MVladimir |
19.10.2013, 19:59
Сообщение
#4
|
Барбадосский енот Группа: Пользователи Сообщений: 364 Регистрация: 1.5.2007 Из: Ленинград - СПб |
Этот (sensored !!!) Автопродикс, что в Старой Деревне, что на Непокорённых - одна ненормальная контора. Купить там ещё как-то можно, но потом обходить и объезжать стороной нужно как можно дальше. В Старой Деревне в 2008 был куплен мой первый еНОТ. После одного визита в первый год, я туда более никому не порекомендую на сервис. Как собственно и в RRT например (хотя покраску и жестянку там иногда неплохо делают, по отзыву знакомого). На месте НМР, лишил бы Автопродикс их дилерской авторизации уже давно бы.
Сообщение отредактировал MVladimir - 19.10.2013, 19:59 ______________________________________ |
Текстовая версия | Сейчас: 25.4.2024, 9:27 |