Версия для печати темы

Автор: SASH333 1.6.2009, 12:47

Уважаемые Воронежские (и не только) еНотоводы оставляйте здесь свои отзывы о покупке, об обслуживании и обо всем что связано с нашим дилером АврораАвто-Ниссан на Дорожной, 8

Автор: женек 1.6.2009, 12:58

Я сам из Липецка и на 2 ТО ездил к Вам в Воронеж, т.к. в Липецке на таком сервисе никогда проходить ТО не собираюсь, максимум если что то по гарантии поменять. Когда был у Вас вроде нормально обслужили, но хотелось бы немного лучше, конечно до Курска Вам еще далеко, такого обслуживания как в Курске я еще не видел.

Автор: SASH333 1.6.2009, 15:04

женек, а по-подробнее в разнице ОД "Южный" и ОД "АврораАвто"?

Автор: SASH333 22.6.2009, 8:32

Прошел ТО2 в Авроре
http://radikal.ru/F/s48.radikal.ru/i121/0906/d6/58c71b191e56.jpg.html
стоимость ТО2 выложил в соответвствующей теме http://www.clubnote.ru/forum/index.php?act=ST&f=59&t=2223&st=120
При прохождении ТО2 произошел косячок: пошел оплатил, мне отдали уже ключи и повели к машине на внутреннем дворе салона. Пожали с менеджером друг-другу руки, попрощали и я сажусь в машину, вставляю ключ и ....... она не заводится. Что за х....., повторяю еще раз и опять не заводится. При включении зажигания индикаторы на панели приборов не гаснут, при этом включается и жутко гудит вентилятор под капотом, стартер начинает крутить двигатель и крутит не более полусекунды и потом замолкает.
Сбежались все техники кто занимался машиной, кто делал ТО, кто смотрел ходовую, менеджеры.......
Их первый вопрос: - Что за сигнализация стоит? Это она глушит. У нас ставили?
Я отвечаю: - Ставил не у вас и она сейчас в дежурном режиме, т.е. глушить не может. Тем более вы её сами загоняли с улицы в цех на ТО, а потом из цеха выгоняли на стоянку.
Короче в течении получаса они меня пытались убедить что их вину здесь нет, что они в электрику не лазили и что это косяк установщиков сигнализации (сигнализация стоит уже два года и на первое ТО я с ней приезжал также).
После этого машину вручную заталкивают назад в цех и просят меня подождать. За время ожидания посидел во всех машинах, стоящик в салоне, пощупал, покрутил.....словом успокаивал нервы. Посмотрел новый MURANO - ничего так аппарат.
Где-то в полседьмого мне отдали машину (на ТО я был записан первым - в 8.30 утра), убил на это целый день. Вердикт мастеров - машина не заводилась из-за того что выскочил из разъема кабель в районе коллектора. Этот кабель так якобы держится в защелкивающемся разъеме и он по всей видимости не был надежно вставлен изначально. Во что мне верится с трудом.
Тем не менее вежливо и участливо извинились за доставленные неудобства и потраченное время.

Автор: SASH 3.8.2009, 8:33

В пятницу гонял машину в Аврору для гарантийной замены пластиковой "панели-полки" находящейся вдоль лобового стекла изнутри салона. При прохождении ТО2 месяц назад у меня было обнаружено проседание и деформация этой самой панели. Вдовесок обратился по вопросу замены свистящего приводного ремня и появившейся щели между лобовым стеклом и пластиковой накладкой и дворников снаружи машины.
1. По гарантии поменяли "панель-полку". Сделали хорошо, нет вопросов,http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=3991&st=0&gopid=85939&
2. Что касается http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=1952&hl=ремень то его обнаружено не было, что меня сильно расстроило. Даже оставив машину на ночь с пятницы на субботу свиста в сервисном центре не нашли.
3. Что касается щели у лобового стекла снаружи, то как это у некоторых и было http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=1384&hl=щель, вердикт Авроры - конструктивная особенность модели и устраняется заменой всей накладки в особо "страшных" случаях. Под страшным случаем, как пояснил манагер, понимается "...щель на четверть-треть длины накладки. А у вас так это пустяки......". Потребовал составить письменный отказ от замены, пообещали сделать. Это было в пятницу. В субботу забираю машину, а этот самый отказ не готов. Манагер говорит "...приезжайте за ним на след.недели. Менеджер по гарантии в субботу не работает...". Блин, у меня времени вагон и его девать некуда......такая злость взяла, тем более что свист ремня не услышали. Нельзя как будто вовремя это было сделать в пятницу. Просто бесит непробиваемый пофигизм и неисполнение своих обязанностей
Каждое посещение сервиса в Авроре это самая настоящая ж.... Я сильно сомневаюсь что моя следующая машина будет Nissan`ом, по крайней мере пока не появится у нас альтернативный дилер, а не это долбаная Аврора.

Автор: SASH 4.8.2009, 9:23

Рядом с каждым менеджером в сервисе стоит табличка, на которой дословно не помню, но что-то вроде этого "...если вы не довольны обслуживанием обращайтесь лично к руководителю СЦ - Соломенко Вадиму Ивановичу...." и его № мобильника. Позвонил, договорились о встрече, подъехал, описал ситуацию и вручил ему свою письменную притензию. Не знаю точно с чем связано, но он попросил притензию не подавать, а со своей стороны пообещал разобраться со своими людьми и все сделать.
Его привело в недоумение и шокировали слова менеджера, который официально заявил что мой дефект накладки "...является конструктивной особенностью......и что в этом нет ничего страшного....". Это конечно мои догадки, но у меня сложилось впечатление что если бы я не забрал свою притензию, то за такие слова менеджеру было бы оч.плохо.
Кроме того мою машину тут же без очереди загнали в цех и без разговоров http://www.clubnote.ru/forum/index.php?s=&showtopic=1384&view=findpost&p=85935 у лобового стекла и приводной ремень, благо все было в наличии. От общения с В.И. осталось впечатление, он опытный мастер, вменяемый и адекватный человек. В общем все сделали ОК.
Если у кого какие проблемы с сервисом Авроры - сразу к нему.

Автор: djenie 20.8.2009, 14:43

Хотелось бы тоже выразить свои отрицательные эмоции по поводу обслуживания в Авроре, но после знакомства с В.И. все стали очень дружелюбны и приветливы.
У меня погасла центральная панель (машина была на ходу всего 2 месяца!!!). Отдала машину в сервис, смотрели аж два дня, как оказалось в первый день к ней даже не притронулся никто! Живу за городом, сами понимаете как хорошо туда добираться без машины!!!
Нашли поломку, сказали что через месяц придет деталь и они заменят! Ждала месяца 2- 2,5......пришла наконец! Начинают менять - панель не загорается
Потом опять начали искать поломку.....опять нашли и тут пришел конец моему терпению!
Я познакомилась с В.И., он пообещал все сделать побыстрее.
Пришла деталь, и т.к. я много раз уходила с работы из-за сервиса.....электрику (который всего один в салоне и который не работает по субботам и воскресеньям).....таки пришлось выходить в субботу и чинить машину! Починили быстро.....это радует!
Каждый раз когда думаю о нашем сервисе....дрожь в коленках....не есть гуд.....

Автор: SASH 20.8.2009, 21:17

djenie, крепись мы с тобой
Кинь номер своего мобильника мне в личку, познакомимся.

Автор: RUSalka 4.9.2009, 15:40

Неделю назад прошла первое ТО в Авроре. Нареканий пока никаких нет, все заводилось
Даже убрали те "деффекты", которые указала, т.е. был слышен свист переодически из под капота - подтянули типа ремень (хотя свист-тарахтение было как правило при включении вентилятора), при переключении передач был характерный стук - что-то там я помяла снизу - сделали и денежек не взяли. Так что жаловаться пока не на что, надеюсь и не будет!

Автор: Анемонка 9.9.2009, 9:15

Не сколько раз говорила, что скрипит педаль тормоза.. ни разу на ТО не смазали.так и езжу со скрипящей...

Автор: SASH 9.9.2009, 14:36

Кому и когда говорила? Для выяснения причин и устранения необходимо чтобы жалоба была зафиксирована в заказе-наряде.

Автор: Анемонка 9.9.2009, 15:12

когда меня перед То спрашивали, какие у меня вопросы.Говорила-записали.
Выехала-педаль опять скрипит.
потом поехала менять подшибник по гарантии-опять сказала-записали.Уехала опять со скрипящей педалью.Наверное, это как у вас, особенность конструкции

Автор: SASH 9.9.2009, 20:48

Скорее это просто безолаберность и безответственность.

Автор: davlas 23.12.2009, 22:45

не переживайте - это страна такая.
У меня брат защитив кандидатскую диссертацию по экономике изрек следующую мысль:
"Если хочешь в этой стране гарантированно что то получит качественно - то у тебя должно быть выполнено 3 условия: 1. ты должень иметь возможность заплатить как слкдует, 2. убить своего поставщика (услуг или товаров) и 3. твой поставщик должен об этом знать"
А все остальное - счастливая случайность.
Со мной, как это ни странно, в Авроре все обходились по людски. Наверное это из-за моих профессиональных особенностей (программист-сопровожденец бухгалтерских программ просто ОБЯЗАН уметь втираться в доверие)

Автор: RUSalka 20.3.2010, 13:52

Подошло время второго ТО. Решили сделать его сами. Подскажите где покупали з/ч?
В Авроре масло, свечи, фильтры стоят примерно 6т.р.

Автор: OZZY 20.3.2010, 16:20

Привет! Я покупал через exist.ru, обошлось ТО примерно наполовину дешевле.
Воронеж, ул. Мира, д.1 -это адрес магазина в Воронеже, только сначала зарегайся на сайте, тогда скидка будет на покупки.

Автор: SASH 20.3.2010, 16:29

Все верно, или exist.ru либо тут - http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=827&pid=115565&st=160&#entry115565

Автор: belo 20.3.2010, 18:32

Сегодня смотрел про ТО на сайте Воронежского центра Аврора-авто, про гарантию написано: "Гарантийный ремонт осуществляется при условии соблюдения правил эксплуатации и регулярного прохождения технического обслуживания автомобиля каждые 15 тыс. км пробега или каждые 6 месяцев (то событие, которое наступит ранее) в техническом центре авторизованного дилера Nissan."
6 месяцев это опечатка или какие-то изменения в сроках?

Автор: SASH 20.3.2010, 18:44

belo, только что проверил, упоминания 6-ть месяцев не нашел, дай ссылочку на страничку. У них сказано все верно: "...Периодичность обслуживания — 15 000 км пробега (при пробеге менее 15 000 км в год — ежегодно). На все запасные части предоставляется гарантия 1 год.."

Автор: OZZY 20.3.2010, 19:27

15000 или раз в год

Автор: belo 20.3.2010, 19:31

http://www.avroraavto-nissan.ru/garantiya.html, где написано про гарантию:

Автор: Dart Welder 20.3.2010, 19:42

Действительно... написано...
Может опечатка, а может и развод, обслуживание, как уже говорилось выше- 15 тыс.км или 1 раз в год.

Автор: belo 20.3.2010, 19:48

Я тоже удивился, мне то-2 проходить в сентябре, а тут, получается, уже ехать надо. Так разведут на шесть ТО за три года (может в кризис денег побольше заработать хотят)

Автор: SASH 20.3.2010, 20:02

Конечно же опечатка. После выходных укажу на это Авроре!

Автор: RUSalka 21.3.2010, 22:54

SASH долго ждал з/ч? И как оплачивал?

Автор: SASH 22.3.2010, 8:59

RUSalka, ждал неделю, оплата через банкомат.
ОД АврораАвто оперативно поправил разночтения на своём сайте.

Автор: Братец Лис 18.6.2010, 8:01

Опрос

Автор: RUSalka 4.8.2010, 19:45

В июле перегорела лампочка стопа. На вопрос к мужу "Сам поменяешь?" - получила невразумительный ответ, поэтому позвонила в Аврору - 146руб цена вороса. Прехала, поменяли,м уехала не став проверять (не повторяйте моей ошибки). Уже на работе, спустя пару часов, обнаружила скол на верхнем катафотике. Коллеги все дружно заявили, что не докажешь мол, бумага подписана и все!
На русский авось все же подехала, объяснила ситуацию, что обнаружила только что скол, приемщик пошел за руководством. Вышел менеджер, сразу извенился, мол простите, Наталия Александровна, это действительно наша вина, мне только что доложили о случившимся, к сожалению в нале нет детали, но мы уже заказали, через 5-6 дней мы вам позвоним.
Я прям оболдела, уже собралась доказывать, что не могла я за пару часов выдрать кусок толстого пластика, а тут...
Так что в этом плане Аврора - супер! (хотя предполагаю был просто развод, не заметит - так и ладненько)
Перезвонили. Назначили время удобное для меня, сказали что все ждут моего приезда. Сама не смогла приехать, поэтому поехал муж (о чем потом пожалела). Когда он приехал сделали круглые глаза, мол ни чего не знаем, куда нам это списывать и что-то там еще. Оказалось что менеджер который назнчал мне встречу уехал, но короче все обощлось - даже при муже поменяли.
Так что вот такая история на 146 рублей


Кстати, у нас говорят на Московском проспекте появился новый дилер с сервисом.
Близится ТО3 даже не знаю где проходить, может и там пройду.

Автор: SASH 4.8.2010, 20:06

RUSalka, а ТО2 в Авроре делала?
Что за новый дилер появился? Он официальный? Где-то на сайте Авроры вроде читал что она (АврораАвто) единственный официальный и белый дилер в Воронеже.

Автор: RUSalka 5.8.2010, 21:10

ТО-2 проходила в Авроре, со своими расходниками.
Новый дилер появился на московском проспекте не доезжая мега-сити. Я звонила туда, мне сказали что все официально, гарантийное обслуживание и т.п. (хотя цены как в Авроре, судя по диагностике кондиционера). тел 333-030 или 033 точно не помню.

Автор: RUSalka 5.8.2010, 21:31

Забыла написать.
В июне при заводе автомобиля слышаля стук в районе двигателя. Выжимаешь сцепление звук пропадает, отпукаешь - опять стучит. Особенно он усиливается в жару.
С этим вопросом поехала в Аврору. Результат: " Конструктивные особенности коробки передач" езжай мол, дамочка, домой, не забивай себе голову.

Автор: SASH 5.8.2010, 21:59

Если кто-то из менеджеров говорит "конструктивная особенность", то сразу надо идти к руководству, а те в свою очередь быстро поставят на место кого надо.
Проверено на личном опыте, я уже писал здесь как мне однажды заявили что отслоившийся пластик у лобового стекла якобы особенность модели.

Автор: Роман (УУМ) Хабаров 6.8.2010, 2:19

Нет ни одного дефекта, являющегося особенностью модели. Это им или лень искать причину, или они её знают и геморойно устранять...
Кстати, Аврора разместила на своём сайте отдельный раздел про "серых" продавцов, описывая риски обращения к ним...

Автор: Rusyn 6.8.2010, 8:17

Аврора противоречивая очень. То стойки стабилизатора заменят в день обращения, то опорные подшипники везут полтора месяца. Ступичный подшипник менять по гарантии отказались: "а у Вас шишка на колесе, был удар и подшипник вышел из строя". То что шишка появилась на колесе когда оно на другом месте стояло их "не волнует". "Стабильности нет" у них: то все хорошо, то все плохо, раз на раз не приходится.

Автор: RUSalka 7.8.2010, 13:58

Сегодня накрылся вентилятор, который на движок. Я когда то2 проходила, говорила, что где-то свистит. Мне ответили, когда будет постоянно свистеть приезжайте - посмотрим. Вот и досвистелось...
А могли бы еще в апреле проверить, а теперь придется неизвесно сколько ездить на 12ке в такую жару...
Кстати, а это гарантийный случай?
Я позвонила в МОДУС сказали в понедельник можно подъехать, только ждать придется неделю, а то и больше, потому что в нале нет. В родной АВРОРЕ - запишитесь в среду на диагностику - будем смотреть...

Автор: Братец Лис 7.8.2010, 14:54

Народ, откуда такие сроки у дилеров? У нас дальше чем через 1-2 дня не записывают. На ТО можно на след-й день, а на диагностику максмум предложат в понедельник, ксли записываешся в четверг.

Автор: RUSalka 7.8.2010, 17:25

А на диагностику системы кондиционирования запись на 1.5 недели. Вот так!

Автор: belo 7.8.2010, 22:28

Вчера звонил в АВРОРУ по поводу ТО-2, озвучили цену с их расходниками 13500 р., запись за 2-3 дня. Кстати, где в Воронеже можно купить расходники подешевле?

Автор: SASH 8.8.2010, 8:33

RUSalka, конечно это гарантийный случай. Братец Лис, такие сроки получаются получаются в связи с тем что Воронеж стоит по трассе м4 между севером и югом, и в это время года традиционно много в сервисе проезжих машин из других регионов. Belo, ищи ответ на свой вопрос в воронежской ветке.

Автор: RUSalka 19.8.2010, 13:54

Поменяли по гарантии ветилятор за 8 дней (В наличии не было). Притензий никаких.

Автор: Анемонка 24.8.2010, 9:20

Мне по гарантии поменяли может с месяц назад вот эту штуковину на крыше, резиночку - она у меня лопнула.Не понятно из-за чего...не от мойки точно, я его к моменту поломки не мыла....месяц точно

ждала неделю.

Автор: belo 24.8.2010, 21:38

Прошел ТО-2 в "Авроре"
Цена вопроса:
-работа- 3915руб.
-тормозная (их)-501руб.
-прокладка- пробки -63 руб.
-расходные материалы - 169 руб.
ИТОГО: 4668 руб.

Свои расходники:
-фильтр маслянный-243 руб. (exist)
-фильтр воздушный - 714 руб. (exist)
-свечи 4*440=1760 руб. (exist)
- салонный фильтр - 330 руб.(взял в Автоспутнике у вокзала)
- масло ниссан 5w30 -1200 руб. (взял в Руссавто на "школе")
ИТОГО за все получилось 8915 руб.
Машину помыли бесплатно, к обслуживанию претензий нет (если, конечно, все мое поставили).
На следующий день позвонили, уточнили есть ли претензии. Сказал, что все хорошо.

Автор: SASH 24.8.2010, 23:07

Здесь на форуме достаточно много людей утверждают что под маркой nissan 5w30 идет масло минеральное или максимум полусинтетика. Если цела канистра, можно фото?
Я б свой выбор остановил на 5w40.

Автор: belo 25.8.2010, 19:46

фото банки попозже (в гараже стоит), а написано на банке вот что:

MOTOR
OIL
Strong
SAE-X (или SAVE-X, не помню)
5W30
SM, for casoline engines
KLAM3-05304
Кстати, приемщик тоже сказал, что 5W30 полусинтетика, (я пр это не знал) но в книжке рекомендуется
именно 5W30 поэтому и купил, сказали если SM, то высшего качества. Надо в интернете поискать,
что это за масло синтетика или полусинтетика.

Автор: SASH 25.8.2010, 20:52

Поищи здесь, на форуме это уже обсуждалось

Автор: belo 25.8.2010, 21:50

Вот что про это масло нашел, только код у меня KLAM3-05304

Полусинтетическое моторное масло для бензиновых двигателей. Содержит сбалансированный пакет присадок,обеспечивает легкий запуск, увеличивает мощность двигателя и уменьшает расход топлива.KLAM2-05304 масло моторное Nissan STRONG SAVE XE SPECIAL 5W-30 SM 4 л (Япония)
KLAM2-05304 NISSAN STRONG SAVE XЕ SPECIAL SM 5W30 Высокоэффективное масло для бензиновых двигателей с отличными энергосберегающими характеристиками применяется в широком диапазоне температур, обладает высокими эксплуатационными характеристиками. Срок годности 10 лет с даты изготовления (см. на банке) Хранение и использование: Избегайте попадания на кожу. Соблюдайте правила утилизации отработанного Произведено в Японии
(www.centr-oil.ru/index.php?categoryID=191)

Фото банки как у меня, но цена в интернете от 1800 до 2000 руб, а я брал за 1250 руб,
если срок годности 10 лет, то может еще баночку прикупить на следующий год?

Автор: SASH 26.8.2010, 9:49

В Авроре акция http://www.avroraavto-nissan.ru/share/archive1/aktsiya_skidka_50_na_ustanovku_dopolnitelnogo/
Обрадовался, хотел поставить своё допоборудование, ан-нет оказывается акция "на всё" реально не на всё, а только на сигнализации, парковочные радары и механические блокираторы.
Народ ввводят в заблуждение......

Автор: RUSalka 30.8.2010, 20:49

Вот это да!!!!
А с меня всегда 120 руб сдирают....

Автор: Роман (УУМ) Хабаров 16.9.2010, 0:35

1 сентября захрипел клаксон. Через пару часов прошло. А 10 - совсем замолчал.
Позвонил в Аврору в 13.45. Минут 8 слушал приятную музыку...Бросил трубку.
13.09 заехал сам. Записали на 15.09 в 14.30.
15.09 позвонил в 14.20 сказал, что не успеваю. Сказали - приезжайте когда успеете.(первый +).
Приехал в 15.00. Крупно на стойке приемки объявление: документы для сдачи а/м в ремонт: паспорт, гарантийная книжка, свидетельство о о регистрации ТС. Паспорта с собой не было. Даже не спросили (+2).
Рассказал о проблеме, отдал гарантийную книжку. Сделали копию ТП. Велели расписаться в куче мест (отказ от претензий в случае чего бы то ни было вообще, включая кражу из машины)))(-1(общий счет+1).
Передавая машину приемщику попросил посмотреть в каком состоянии тормозные диски и колодки и вообще толщина диска 21,5 мм это КАК? Тут же получил ответ, что это очень много и волноваться вообще не очем. (снова+2).
Спросил сколько займет времени процедура? 1 час. Пошел гулять с женой по окрестностям. Облазил салоны Шкоды и Опеля. Ну и Ниссановский тоже обновил. Присматривал себе Кашкая)). Впечатления: Инсигна конечно под бизнес-класс косит (задница прямо как MB CLS) но я точно не человек седанов. Фабия, которая была самой реальной конкуренткой Еноту в момент выбора машины, даже внимания не привлекла. Не хватает яркости машинке. А самое главное: по простору задним пассажирам Енот уступил из осмотренных Корсы, Астры (обеих), Инсигны, Зафире, Йети, Фабии, Кашкая, Икс-Трейла, Навары, Теаны...только Инсигне, Теане и Зафире. Порадовал родной))
Насмотрелись. Вернулись. В 16.30 поинтересовался ходом процесса. Идёт, сказали, процесс (стрижка только начата гг (-1 (общий счет+1)...Холл, телевизор, глянцевые журналы. Стал засыпать...
В 17.20, когда решил было возмутиться, позвали к приемщику. Всё починили (контакт отошёл самого клаксона).(+2). Про колодки сказали: снимали колёса...до следующего ТО (6 тыс.км) можно смело ездить.(+3).
А я уже себе заказал и диски тормозные и колодки передние (полный комплект) на общую сумму 2680 руб. А в Авроре только родные колодки стоят 2400 руб. Какой я молодец (+4). Ну и бонусом за удовольствие - +5
Итог: доволен на 90%.)))

Автор: Анемонка 6.10.2010, 9:38

ТО3 сделала за 2 недели до окончания гарантии. Приехала к ним с метровым списком моих неполадок, дабы по гарантии устранить. Из всех моих жалоб смазали тока педель тормоза .Основная жалоба была на подвеску (непонятный стук) - сказали, что ничего не нашли.

однако стук остался и за 1 день до окончания гарантии ( раньше ну просто никак не получалось...) поехала я к ним , записи на этот день не было, НО каким то чудом мне удалось их угоровить все ж посмотреть мою подвеску!
и О ЧУДО! поломка была найдена, запчасти мне заказаны по гарантии...(спасибо большое Михаилу, к сожалению не запомнила его фамилию)


вопрос: нежели на ТО-3 ЭТОГО НЕ НАШЛИ? не хотели найти? не смотрели вообще???? стук был тот же самый, что и в период 3 -его ТО.
аналогична истроя происходила и весной, когда я им несколько раз жаловалась на замок задней двери (периодически дверь не окрывалась с 1го нажатия на кнопку, приходилось 2 раза повторть процедуру открыть-закрыть), в итоге они мне говорили---ой, ну это он у вас замерз.. заржавел.. в итоге летом замок просто вышел из строя ВООБЩЕ! дверь не закрывалась.замок заказывали аж на завод изготовитель

вобщем у них как к кому попадёшь, сложилось впечатление, что если попадаешь к молодым мальчикам-приемщикам , считай что работа будет сделана кое-как ( а вот если к приемщикам поопытнее- все будет нормально.)

Автор: SASH 6.10.2010, 9:45

Анемонка, на сколько я знаю, приёмщик лишь связующее звено между мастером и клиентом (вами), он лишь офрмляет машину в сервис и выдает по окончании проведенных работ.

Автор: Анемонка 6.10.2010, 9:53

но мне кажетс, что они все ж как то контролируют процесс, вот когда принимают, им часто по рации из цеха ремонтники что-то спрашивают:смотреть-не смотреть.. ну общем это моё ИМХО как говорится

Автор: SASH 6.10.2010, 10:04

заинтересовало, точно узнаю тогда отпишусь

Автор: Алексейко 6.10.2010, 21:40

Не знаю, в тему ли будет, или нет, но есть интерес. Никто не знает, что за моторное масло льют в Авроре на ТО. Вопрос не праздный, т.к. после самостоятельной замены (гарантия закончилась) на качественную синтетику свежее масло за три дня потемнело чересчур. Такой цвет раньше был после пробега 6-7 тыс.. Замена была сделана по регламенту, без перепробега и просрочки. Есть подозрение, что новое масло посмывало нагар от предыдущего. Мне чего, паленки залили в движок или что -то другое?

Автор: SASH 7.10.2010, 15:33

Анемонка, ответ Авроры "...что касается мастеров-приемщиков, то их функции : оформить авто в ремонт/сервис, контролировать ход выполнения работ и поступления з\ч для данного клиента, держать связь с клиентом, отдать авто после ремонта".

Алексейко, про масло уже столько написано здесь на форуме....
1. http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=1153&hl=какое+масло
2. http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=1370
Короче как повезет, если своё не привозил, то могли залить и минерал, и полусинтетику, и синтетику.
Где-то читал что синтетическое масло при всех его "+" оставляет после себя в двигателе отложения, с которыми даже не всякая "промывка" справится, т.е., нельзя прополоскать рот водой и после этого быть уверенным в чистоте зубов. Т.е. конечно такое может быть - новое разбавилось старым и получилось то что ты имеешь. Если сильные сомнения - меняй масло снова или продублируй своё сообщение в соответствующую тему, мож люди ещё чего посоветуют.

Автор: Анемонка 7.10.2010, 16:07

саш, пасиб.

кстати, что-то мы стали как-то заводиться..не плохо, но в небольшим рывком каким-то.в прошлом году такое бывало только при -35, а сейчас уже при -1, при ноле.что это? ТО 3 тока прошла, масло заменено..

Автор: SASH 8.10.2010, 9:11

Немного отзывов об Авроре с http://www.club-nissan.ru/opinions/servicesreview/s_194/

Автор: Алексейко 8.10.2010, 21:56

SASH, спасибо. Почитав и пообщавшись с людьми понял, что лучше самостоятельного обслуживания вряд ли что будет. К сожалению, уровень сервиса не на высоте, особенно у официалов, которые под угрозой лишения гарантии ничего не хотят делать.

Автор: Роман (УУМ) Хабаров 9.10.2010, 1:25

Почитал. Гнетущее впечатление. Мои собственные пока значительно лучше. То ли везло, то ли потому что в форме приезжал)))

Автор: SASH 16.10.2010, 8:33

Вчера проездом был в Авроре. Там сейчас идут оч.интересные акции. Например Qashqai+2 идёт со скидкой 80тыс, в итоге получается что он сейчас дешевле обычного Qashqai`я. Слюнки текут.....

Автор: RUSalka 30.10.2010, 8:30

Хочу написать про Модус, проходили ТО3 у них.
К сожалению, ездил муж, и мой список "неполадок" он в расчет не принял.
По цене получается как в Авроре, не понравилось, что не написали износ тормозных дисков и колодок (учитывая, что предыдущие еле выходили 30тысяч) и, вообще, отделались: "В ходе сдачи-приемки выполненных работ (оказанных услуг) Заказчиком с участием Исполнителя проверены комплектность и техническое состояние автомототранспотного средства, объем и качество выполненных работ (оказанных услуг), исправность узлов и агрегатов.
Явные повреждения и иные дефекты автомобиля, не указанные в заказе-наряде при передаче автомобиля исполнителю, не обнаружены."
И далеее пустая графа Рекомендации:
Еще интересно, на ТО2 в Авроре было рекомендовано заменить приводной ремень, в Модусе при ТО3 об этом ничего не сказали.
Сделала вывод, что теперь буду только я проходить все ТО.

Хотя в Модусе сказали, что "конструктивную особенность коробки передач" (как написали мне в Авроре) они исправят по гарантии, только машину придется на три недели оставят у себя.

Автор: SASH 30.10.2010, 19:06

В Модус заезжал узнавал цены в прошлый выходной, но это отдельная история.
Первое впечатление, а оно конечно м.б. сыбъективное, но там оч. тесно, как говорится "ни дыхнуть ни п....ть", яблоку негде упасть, машины в салоне стоят в притирку друг к другу, чуть ли дверями не задевают друг за друга, народ что-то бегает, суетится, мелтешит..... В общем не понравилось.

Это одна из первоочередных обязанностей дилера (проверить состояние тормозной системы и всех заправочных жидкостей), т.к. влияет на безопасность движения. Уроды


Опять же, потому что на него не смотрели


Что с коробкой? Что за неисправность? Можно по-подробнее про "конструктивную особенность"?

Сегодня был в Авроре на тест-драйве кошки+2 и х-трейла. Не знаю как и чем объяснить, но в сервисе оч.много машин из соседних регионов: Белгород, Липецк, Тамбов. В сервисе много новых лиц, в то же время был приятно удивлен что старые "нормальные" мастера и приёмщики работают на своих местах.

Автор: RUSalka 31.10.2010, 10:20

[/quote]
Что с коробкой? Что за неисправность? Можно по-подробнее про "конструктивную особенность"?

[/quote]

Я писала тут, сообщение 31. И на форуме много про это написано, кого-то как и меня "красиво" посылают, а кому-то исправляют. А другие на это забивают.

Но если честно, мне больше в Модус ехать не очень хочется.

Автор: SASH 31.10.2010, 12:49

RUSalka, это меня сначала послали, а потом быстренько все поправили (см. http://www.clubnote.ru/forum/index.php?s=&showtopic=7502&view=findpost&p=85771). Почему то я уверен что тебе как и мне про "особенность" сказали лично, но на бумаге этого нигде не зафиксировано. Так что это очень легко оспаривается. Сейчас в Авроре очень жестко взялись за качество работ, после любого проведенного обслуживания в машине на зеркало заднего вида вешают записку с ФИО всех мастеров, которые были причастны к работам - для разбора полётов, в случае необходимости.

Автор: RUSalka 31.10.2010, 17:35

Я понимаю, что надо постоянно напоминать им об этом. Просто есть момент, что енотище придется оставить на несколько недель. Придется этот вопрос отложить до весны. Хотя муж начинает потихоньку агитировать в смене автомобиля (след осенью 3 года будет, говорит пора)
Кстати, у подруги рено сандеро, в мае брала, у нее такой же точно звук, хотя у енота сейчас его почти не слышно (он в основном стучит в жару). Странно..

Автор: Алексейко 31.10.2010, 19:00

RUSalka а они не объяснили как смогут исправить "конструктивную особенность коробки передач"? Тупо заменят выжимной, который через два-три месяца снова начнет постукивать. Особенность то конструктивная......У меня, кстати, тоже летом колотил будь здоров, а сейчас тишина. А что касается подруги, так наш енот на платформе Рено-Клио2 сделан, так же как семейства Логан/Сандеро и Клио/Символ,поэтому коробки передач фактически одни и те же, со всеми вытекающими последствиями.

Автор: SASH 31.10.2010, 19:28

К слову говоря, еНот построен на платформе Renault Modus

Автор: Алексейко 1.11.2010, 2:32

SASH точнее, все эти модели построены на платформе B (B-platform) альянса Рено-Ниссан. Так что называть можно как угодно. Суть не в этом, дилеры не хотят ничего делать со стуком, меня на диагностику отправляли, типичный развод на деньги.

Автор: RUSalka 5.11.2010, 11:11

Я в растеренности.
Стоит ли ехать исправлять "конструктивную особенность кп" или оставить все как есть?
Алексейко, у меня сейчас его тоже практически не слышно.
Кстати, хотела спрость. Когда закрываешь-открываешь окно, поворачиваешь руль стоя на месте, даже когда нажимаешь кнопку блокировки дверей идет какая-то вибрация. Это нормально? Мне кажется раньше такого не было.

Автор: Алексейко 5.11.2010, 18:04

RUSalka да можно дать им поработать,раз по гарантии сделают, только пусть мотивированно ответят зачем им три недели машину у себя держать? Похоже на анекдот по тещу, которую зять в принципе готов похоронить на Красной площади, по её требованию, но только чтоб не позже послезавтра. То есть мы вам сделаем, но месяц вы будете пешком ходить. Чудно.

это нормально. При работе потребителей электроэнергии (электроусилитель, актюаторы замков, стеклоподьемники) нагрузка на генератор возрастает, обороты двигателя снижаются и возникает кратковременная вибрация, пока обороты холостые не восстановятся.

Автор: RUSalka 19.12.2010, 10:40

Алексейко!
Насколько я поняла, они, типа, разберут коробку или снимут ее, что "стучало" будут ждать этот срок з/ч. Вроде так. А там не уточняла, это все только в перспективе!

Автор: Роман (УУМ) Хабаров 4.4.2011, 1:36

Прошел ТО-2 (совпало с 30000). Привёз с собой практически все расходники и запчасти. Помолчали менеджеры, помялись, попугали на всякий случай проблемами с потерей гарантии, но на прямой вопрос снимут ли меня с неё именно из за салонного фильтра не той фирмы)) снова помолчали и...всё взяли.
Итог: сообщили что тормозные диски уже 20 мм, а колодкам ещё 3 мм тереться... (осенью ездил в Европейский - намерили дискам 21,5 мм). Неужели я за 1,5 года стер 0,5 мм, а за полгода 1,5 мм?
Поеду куди-нибудь мерить диски...
Обнаружили порванный пыльник ШРУСа. Через три дня по телефону сказали, что случай признали гарантийным. Сказали приезжать после 13 апреля на замену.
Общее впечатление от общения очень хорошее...)
P.S. Отдельное спасибо менеджеру (инженеру?) по гарантии Дмитрию.)

Автор: SASH 13.5.2011, 9:43

На сайте Авроры появился так называемый онлайн-консультант - при входе в раздел какого-либо автомобиля пояаляется окошко миничата для общения с менеджером, в общем оч. удобно.
Попробовал пообщаться, но к сожалению ни на один из моих вопросов менеджер мне ответить не смог, сославшись что это не в его компетенции, а на некоторые вопросы и вообще тихо промолчал.
Задавал несколько вопросов по ценам, по запчастям.....

Автор: BENZINA 13.5.2011, 10:01

Никаких окошек не вижу на сайте)

Автор: RUSalka 25.7.2011, 20:27

15 июля проходила ТО-5. Все бы ничего, только почему-то при прохождении ТО "порвался" (когда принимали машину все работало) тросик ручника. Есно мне его заменят, но ждать надо неделю. Сегодня позвонила, мне сказали что деталь придет только 12-го числа. Все бы ничего...только сегодня припарковавшись у магазина на горочке примерно 45 градусов...машина стала потихоньку отъезжать назад. У меня был легкий шок, когда водитель ГАЗели поинтересовался, чей это ниссан скатывается с горки? Я то думала, что поставил на скорость и все дела, а тут такое!
Собираемся всей семьей на юг в конце недели, вот думаю, изменится ли что-то если завтра схожу к директору и скажу что обещали неделю?

Автор: SASH 25.7.2011, 20:41

Изменится с вероятностью 99,9%. Мне во всяком случае дважды помогало.
Обращайся к http://www.avroraavto-nissan.ru/zhaloba.html
Удачно отдохнуть!

Автор: Njuton 8.10.2011, 1:23

две недели назад покупали енотика в Авроре. обслуживание хорошее, работал с нами менеджер Владимир, без вопросов вышел в свой выходной чтобы отдать машинку. Не понравилась только девочка, которая у них сидит на кредитах и страховках ингосстраха, какая-то она мёртвая, её спрашиваешь, а в ответ только нечленораздельное мычание даже её руководство махнуло рукой, типа что с неё взять Подарков не дали, хотя я усиленно клянчила, т.к. забирала в день своего 30-тилетия
В целом осталась довольна, посмотрим что будет на ТО

Автор: set630 8.10.2011, 10:31

Абсолютно поддерживаю Njuton, так же брал машину в конце сентября. Со мной работала менеджер Наталья, все оч. вежливо и четко. А вот кредитный менеджер Марина, она же и по страховке Ингосстрах действительно работала без энтузиазма, не сказать что плохо, но как говориться из под палки.
В целом доволен и удовольствие от покупки ничем не было омрачено. А поводу скидок и подарков, так мне сказали что ноуты и так разбирают как пирожки горячие.

Автор: SASH 8.10.2011, 10:45

По поводу скидок лучше общаться непосредственно с руководством, а не сменеджерами.
Не забываем голосовать в шапке темы!

Автор: SASH 21.12.2011, 21:32

В ближайшее воскресенье в 10-30 собираемся с детьми в Аврору на новогоднюю ёлку

Автор: SASH 26.12.2011, 8:26

В минувшее воскресенье состоялась обещанная ёлка для детей в Авроре.
Достаточно долго мы ждали этого праздника, тем не менее праздник, на мой взгляд, удался на славу.
Придраться было к чему: это и проблемы со звуком и некоторые огрехи в организации, НО главное все было оригинально, креативно и вниманием никто не обделен.
Спасибо организаторам, некоторых из них можно увидеть на имеющихся фото (кто знает).
[attachmentid=17612][attachmentid=17613]

[attachmentid=17615][attachmentid=17616][attachmentid=17617]

[attachmentid=17618][attachmentid=17619]

[attachmentid=17625]

Кульминацией праздника был выезд Жука с новогодними подарками для детей в багажнике.
Из еНотоводов были (кого успел заметить): SASH, RUSalka, davlas, АлексейПлемяничев и в последний момент увидел Альбатрос`а.
[attachmentid=17624][attachmentid=17623]

Спасибо Арора за праздник, все было здорово! Хочется в заключении сказать, что Аврора как была первой, так ей и остается!
[attachmentid=17626]

P.S. порция фоток от davlas - http://www.clubnote.ru/forum/index.php?s=&showtopic=1148&view=findpost&p=194029

Автор: SASH 29.12.2011, 12:26

Фотки Авроры, мож кто себя увидит - http://www.avroraavto-nissan.ru/share/archive1/vizit_deda_moroza/

Автор: Avrora 10.4.2012, 16:20

Уважаемые владельцы автомобилей Ниссан Ноут!

Внимательно читаем ваши отзывы. Радуемся положительным, стараемся работать над моментами, которые вызвали негативные. Спасибо вам за ваши мнения!

Хотелось бы сообщить, что в мае мы планируем проведение выездного внедорожного тест-драйва.

Клиентов у нас много, и, ввиду не безграничных возможностей, приглашаем не всех. Критерии отбора озвучивать не буду, а скажу только, что будем рады видеть вас, лоляльных к марке и ( надеюсь!) нашему ДЦ, на нашем мероприятии.

Всех желающих участвовать прошу писать в личку или на мою почту office@avroraavto.ru

с Уважением,
Татьяна.

Автор: SASH 11.4.2012, 10:14

Спасибо за приглашение, оч. приятно что АврораАвто наконец решилась организовать такое мероприятие. Например Курский дилер, подобные вещи проводит достаточно регулярно.
Буду участвовать.

Автор: SASH 26.4.2012, 8:03

Был недавно в Авроре, а точнее в сервисе Авроры. Первое что бросилось в глаза - это то что состав сотрудников сменился с моего последнего визита (год назад) на 90% точно.
Цель визита была - предпродажная проверка автомобиля (другого, не еНота) по желанию будущего владельца-покупателя.
Приятно удивило наличие бесплатного и достаточно шустрого WiFi-ая в сервисном центре. Вторым приятным моментом было то что когда отдавал машину на проверку ходовой - мастер сам предложил посмотреть и поприсутствовать при тестировании.

Без минусов не обошлось, но они относятся скорее не к дилеру, а к конкретному сотруднику - Андрею Королькову. Он является хорошим знакомым покупателя автомобиля и пытался всячески "помочь" покупателю. В частности Андрей К. обратился ко мне с несколькими вопросами-притензиями
- зачем я обрабатывал днище машины мастикой, что якобы присутствует свежая и чрезмерно липкая не заводская мастика?
- зачем я снимал 5-ю дверь (дверь багажника)?
Я абсолютно уверен в своей машине и знаю на 200% что с ней ничего не делалось.
После того как я ему сказал что обращусь с жалобой в НиссанМоторРус, подниму вопрос о его компетентности как специалиста и пригрозив независимой экспертизой - его "интузиазм" несколько подутих. Уж не знаю чем он занимается в Авроре и кем работает но после таких заявлений ясно что в технической части автомобиля он нибельмеса.
Чем объяснить его поведение не знаю. Может просто хотел показаться умным, может отрабатывал гонорар своих знакомых....... Ну да бог с ним.
Вывод - обходите стороной таких знатоков.

Автор: Бусидо 22.5.2012, 18:39

Менял ступичный. Все на уровне. Спасибо.

Автор: ABAKC 6.5.2013, 16:21

А вот и негатив....5-ть часов продержали машину рассматривая лопнувшую кожаную вставку и отказали в гарантийном ремонте. Хотя горячая линия НМР говорит об обратном.Блин! Как я не люблю сутяжничать, но они не оставляют выбора!