На форуме нашел тел: 8-800-200-59-90 четырехлетней давности.
Хотел бы узнать адреса, электронныю почту и тел. официального контролирующего органа на своего дилера ниссан-модус.
Все рассуждения на форуме, что надо прижать диллера бесполезны. Чиновники боятся письменных жалоб, т.к. их можно обжаловать в суде.
Например, из своего опыта после интернет обращения в налоговую все решено с высылкой отчета на Email т.е никуда не ходил, пороги не оббивал, высокомерные оправдания служащих для простачков не выслушивал.
У кого есть опыт, пускай поделится, научит своего собрата.
http://radikal.ru/fp/436d41fa064d418197361493f0736192
Вот еще, с одного из форумов...
Спасибо zoon за адреса!
Сразу видна надстройка. но кто из «НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС» и "НИССАН МОТОР РУС" главней. Email только в Санкт-Петербург, туды могу отправить фотоотчет по сервису(уже имеется компромат).
Москва - это головная росийская база по продажам и распределениям.
Запчасти по гарантии могут распределять и там и там- но от кого тогда зависят дилеры, или кто на них влияет сильнее. Точнее перед кем дилеры отчитываются, туда и надо капать.
Ну не слышал я, что бы после звонка(письма) в Japan наши дилеры хотябы поперхнулись, но могут найтись чудаки, верящих в справедливость. А ведь можно даже и познакомиться с Carlos Ghosn.
Те кто задавал ВОПРОС NISSAN уже знают супер-универсальный ответ, заканчивающийся решением ответа у своего местного дилера-рука руку моет. Я от них балдел
Мой компромат мизерный, не влияющий на работу масынки, судиться нет смысла, но товарная стоимость снизилась. Поясню:
никелевое покрытие на направляющих пподголовника стало осыпаться как шелуха, но гальваническое покрытие невозможно содрать даже ножом. Дилер отписал, что это внутренняя отделка и она изнашивается. Сам подголовник двигал всего один раз, когда изучал его крепление. Еще отломана защелка панельки стеклоподъемников-сломали установщики. И нарушена логика работы стеклоподъемника(сильно не достает).
"НИССАН МЭНУФЭКЧУРИНГ РУС" - это Питерский завод. Никакого отношения к потребителям не имеет и что-либо туда отправлять бессмысленно.
"НИССАН МОТОР РУС" - это представительство Ниссана в Росии, притом Ниссана европейского (францкзского), который в свою очередь является частью Ниссана мирового во главе с Гоном.
По непоняткам о гарантии - в Москву, к ним и далее по цепочке. Если грамотно написать выше - получат по шапке и быстренько разберутся с подставившим их дилером. Вся российска дилерская сеть замыкается на них.
Я сегодня боролся с дилером "Самарские автомобили-ЮГ" и надо сказать успешно.Суть вопроса: после покупки автомобиля была замечена щель между пятой дверью и кузовом ну-очень больших размеров.Так-как на скорость это особо не влияло решил оставить до ТО-1.Зимой периодически выгребал снежок,летом тополиный пух.На ТО-1 мне было заявленно что случай не гарантийный(дверь просто "расшаталась" ) и тут-же предложили исправить за 770 рублей. Я отказался.Приехав домой позвонил в службу клиентской поддержки 8-800-200-59-90.Очень вежливо пообщались и предложили взять у дилера письменный отказ.
Приехал к дилеру и услышал очередную "песню" про технологию сборки нашего горячо любимого авто.На мою просьбу представить мотивированный письменный отказ об устранении"косяка" менеджер метнулся к начальству.Через минут 15-20 мой случай "чудесным" образом оказался гарантийным.В течении получаса машинку вымыли и отрегулировали дверцу. Мораль: "Требуйте долива после отстоя пены"(шутка),т.е. ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ от выполнения работ по гарантии.Спасибо форуму, просветили меня.
[attachmentid=26739] Извините за перевернутый вид,что-то я накосячил.
P.S. russia@nissan-services.eu. адрес службы клиентской поддержки.
russia@nissan-services.eu.
Почта работает с обратной связью
Мой дилер стал опять работать по моим претензиям, увидев мой фотокомментарий в "НИССАН МОТОР РУС"
hhgh
вовремя одумался
а я на дилера в милицию пожаловался
и что,их всех посадили?
как ни посмотришь,все тёзки,такие продвинутые
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)