Версия для печати темы

Автор: natcgroup 9.7.2014, 12:05

Дорогие форумчане! Предлагаем Вашему вниманию обслуживание автомобилей Nissan в наших техцентрах. Компания NATC GROUP делает сервис удобным: нас можно найти в соцсетях (http://vk.com/natc_group и https://www.facebook.com/NATCGroup) и получать самую свежую информацию о проводимых акциях, можно записаться к нам на ТО или сервис с помощью удобного мобильного приложения (скачайте у себя в системе или воспользуйтесь ссылками на сайте и в соцсетях). Скидка на обслуживание для членов клуба 20% на сервисные услуги, 10% на запасные части.
Скидка предоставляется по картам клуба. Наш сайт www.natc-group.ru
NATC GROUP Рязанка
Адрес: 2-Вязовский проезд д.12
Тел: (495)225-21-21
NATC GROUP Новокосино
Адрес: Носовихинское шоссе д.33А
Тел: (495)926-03-03
NATC GROUP Ногинск
Адрес: Горьковское шоссе, 59 км
Тел: (495)926-03-02

Автор: natcgroup 23.9.2014, 10:43

Добрый день всем! Nissan и Datsun запускают программу утилизации

- Выгода до 100 тыс. рублей от Nissan по программе утилизации
- Три участвующие в программе модели Nissan: Teana, Terrano, Almera
- Datsun - участник программы утилизации: модель Datsun on-DO
- Специальные цены в рамках программы
http://www.natc-group.ru/spec/programma-utilizatsii/
*Программа действует до 31 октября 2014 года

Автор: natcgroup 23.10.2014, 11:18

Добрый день!
Спешу Вам сообщить, что завтра в NATC GROUP стартует акция "Готовься к зиме выгодно!" Участие в ней дает скидку на сервис 15%
Все подробности здесь: http://www.natc-group.ru/spec/gotovsya-k-zime/

Автор: Krusty 23.10.2014, 16:17

Категорически никому не советовал бы обращаться на сервис в NATC GROUP. Описывал уже несколько раз почему. Лично для меня он в чёрном списке под номером один.

Автор: denver 23.10.2014, 16:24

Михаил, ты сюда прямую ссылки приведи на описание.

Автор: Krusty 23.10.2014, 16:28

А смысл? Помахать ещё раз кулаками? Так драка давно уже закончилась А вот предупредить братву, имхо, надо.

Автор: denver 23.10.2014, 16:34

без ссылку, твой пост не информативен. а с ссылкой будет понятно о чем речь. люди будут лениться лезть в поиск и искать твой рассказ.

Автор: zoon 23.10.2014, 19:30

Почему не информативен?
Я думаю, Михаил человек имеющий большой авторитет на нашем форуме и его слову можно верить.
И информация в его посте вполне конкретная, совет членам клуба.

Автор: denver 23.10.2014, 20:02

дело не в персоне Михаила, а в том, что для того, чтобы познать его историю, надо будет пуститься в поиски по форуму.
вот я , например, не знаком с его историей.

Автор: zoon 23.10.2014, 21:57

А просто поверить?

Автор: natcgroup 24.10.2014, 11:15

Добрый день, позвольте вмешаться в Вашу беседу со строны обидчика.
Во-первых, без описания проблемы, с которой Вы столкнулись при обращении в наш салон, действительно, можно поверить лишь в Ваше субъективное впечатление.
А во-вторых, как давно были эти проблемы?
Мы не стоим на месте, всё время развиваемся и в том числе пытаемся улучшить качество нашего обслуживания. Все случаи негатива, описанные на форумах, где мы зарегистрированы я лично передаю высшему рукводству на рассмотрение. Всё лечится. Мне не раз приходили благодарные письма от клиентов за помощь в разрешении спорных ситуаций.
Мы стараемся стать еще лучше! Попробуйте обратиться к нам снова и мы постараемся оправдать Ваше доверие!

Автор: denver 24.10.2014, 11:52

чему поверить? просто утверждению, что "у Михаила были проблемы"? и все? И этого достаточно?
ну зане те ли.. не наш метод. Равно как и зомбоящик смотреть.

Автор: natcgroup 24.10.2014, 12:17

Добрый день, уважаемые форумчане!
В наши салоны прибыл обновленный Nissan Pathfinder! Он уже доступен для просмотра во всех шоурумах NATC Group!
Приходите и записывайтесь на тест-драйв новинки!
Подробнее об автомобиле здесь: http://www.natc-group.ru/cars/offroad/nissan-pathfinder/
Также во всех наших дилерских центрах Nissan доступен для просмотра новый японский автомобиль Datsun on-DO!
Подробнее об этом автомобиле здесь: http://datsun.natc-group.ru/on-DO.php

[/quote]
чему поверить? просто утверждению, что "у Михаила были проблемы"? и все? И этого достаточно?
ну зане те ли.. не наш метод. Равно как и зомбоящик смотреть.
[/quote]
Спасибо за поддержку!

Автор: denver 24.10.2014, 12:29

не за что. и я Вас абсолютно не поддерживаю, равно как и не критикую, ибо не имею опыта общения с Вашим салоном.
всего навсего прошу конкретики по высказыванию.

Автор: SLEPOY 24.10.2014, 14:45

http://www.clubnote.ru/forum/index.php?showtopic=8504&hl=NATC+GROUP в этой теме Krusty рассказывал (3 сообщение) о работе этой конторы, ну и как писал natcgroup через 2,5 года они "улучшили многие показатели, в том числе, и качество обслуживания наших клиентов", так что пробуйте наздоровье.

Автор: Krusty 24.10.2014, 16:38

Мдя... Не хотел продолжать этот разговор, но вынужден. Отдельное спасибо за знак равенства с зомбоящиком Ну да ладно...
SLEPOY уже дал ссылку на мой первичный пост. Далее, я ещё несколько раз (уже после самостоятельного устранения причины неисправности) более подробно отписывался. Последний раз в масляной теме совсем недавно, когда обсуждали методы работы дилерских сервисов и кто кому что должен доказывать:
"Я писАл уже, как сразу после покупки Енота (морозы, январь-февраль 2012), обнаружил течь незамерзайки. Поехал к ближайшему дилеру Натс Груп. Но такое началось... В свойственной для себя манере, отстаивал свои права потребителя - жёсткая и холодная логика, понимание предмета В итоге, сбежалось человек 10 во круг меня - мастера, менагеры, руководитель и охрана А ведь вопрос касался только снятия переднего бампера. И бОльшую половину из сбежавшихся мну, вроде как, убедил. Но всё разбивалось об аргумент главного: Ниссан не подпишет Конечно, можно было сделать независимую экспертизу и потом подавать в суд. И коснись вопрос двигателя и коробки, пришлось бы так и сделать. В итоге, послал их, дождался тепла и сам всё сделал - просто на заводе в Сандерленде не до конца вставили патрубок незамерзайки на штуцер. А теперь вопрос: что они могут сделать, если дело будет касаться замены/ремонта двигателя/коробки?" Т.е. даже не понадобилось менять уплотнительную резинку бачка омывателя, до сих пор вон валяется. Поясню: патрубок на штуцер вставляется до характерного клика и фиксируется в данном положении так, что без отжима фиксатора он слезть не может. И уж тем более никакая царапка на бампере не могла повлиять на течь незамерзайки. Называя вещи своими именами: при чистом гарантийном случае - был послан, потратил кучу времени на ожидание (хотя они сами назначили время моего приезда) и выслушал кучу всякой фигни. Надо подробно описывать, с какой, мягко говоря, эмоциональностью некоторые из работников NATC GROUP общались?

Автор: Krusty 24.10.2014, 17:13

Это, конечно, всё красиво написАно. Но ведь я имел возможность ещё раз проверить, как работает ваш сервис СтоИте вы на месте, или не стоИте. Примерно через 1,5 года столкнулся с тем, что после мойки лопнули стёкла противотуманок. КАСКО в ВТБ, у них договор на ремонты с NATC GROUP. Съездил в ВТБ, всё оформил и выбрал для замены ваш сервис только уже на Рязанке. Новые противотуманки добирались до сервиса почти месяц. Подождал. Договорился о приезде - лето и клиентов на сервисе практически не было. Больше чем через 4 часа таки сказали, что поменяли. Про появившуюся в ходе замены царапину на бампере в месте посадки одной из противотуманок, говорить даже не стал - не предъявишь. Ладно, думаю, поменяли и то хорошо. Спрашиваю: отрегулировали? Отвечают: а они не регулируются, это ведь не головные фары Говорю: это не так, противотуманки регулируются. Они: да и так нормально светят Короче, отказались категорически. Правда в этот раз всё вежливо Ну и приехав домой и дождавшись темноты, подъехал к стенке. Как и ожидалось - противотуманки светят капитально так одна ниже, а другая выше. Через какое-то время позвонили из Ниссана (в качестве обратной связи) - типа Вы тут обращались, всем довольны? Рассказал всё как есть. На этом история и закончилась Не считая самостоятельной регулировки.
Итого: я не знаю, как вы там развиваетесь, но два обращения - два раза проблемы. И больше нет никакого желания проверять "качество вашего обслуживания".

Автор: Krusty 24.10.2014, 17:24

denver и natcgroup: я удовлитворил ваше любопытство? Или надо более подробно?

Автор: kartoshka 24.10.2014, 17:49

Тоже немного напишу. Было гарантийное обращение, долго икали причину, но нашли. Поменяв карданчик и еще что то уже не помню вернули машину. Спустя какое то время открыв капот немного удивился. У меня стоит распорка , крепится на болты опоры. Так вот один болт был потерян и вместо него стоял инородный. Решил их подтянуть и что думаете??? Он сорван. И с другой стороны та де хрень сорвано. Пришлось нарезать новую резьбу так как менять опоры крайне не хотелось. Это было в натс групп носовиха.

Автор: Krusty 24.10.2014, 18:01

Антон, я так понимаю, на Носовихинском (мой перыый случай произошёл там же) прошлись гайковёртом от души?

Автор: DRON 33 24.10.2014, 18:05

Ну или вовсе не по резьбе

Автор: kartoshka 24.10.2014, 18:40

Да Миш именно там. Я просто не совсем понимаю как она влияла на стук и прочее. И где квалификация слесарей. У меня был мужик знакомый работал в обычном гараже слесарь от Бога к нему было не страшно обратиться. А тут.......

Автор: SLEPOY 24.10.2014, 23:12

Не плохое получилось начало в преддверии зимней акции от NATC GROUP. Всем добра.

Автор: Krusty 25.10.2014, 6:35

Угу. Клуб, в том числе, и для этого существует - зачем братве на грабли наступать?
Кстати, людям из NATC GROUP было пофиг, когда я предупредил, что по результатам их деятельности, отпишусь в клубе. Ну пофиг, так пофиг.

Автор: denver 27.10.2014, 7:50

А вот это уже поклеп и выдумка. ничего подобного я не озвучивал. И так воспринимать совершенно не стоит.
Я говорил исключительно о том, что каким бы авторитетом источник информации не обладал, без аргументов утверждения ничего не стоят. Slepoy дал достаточные ссылки и этого хватило бы без повторных описаний. Те, кто читают подобные рекламные темы вряд ли глубоко изучают сугубо технические (как то про масло и т.д.) и они могут и не знать про такого авторитета как Михаил и т.п. Поэтому, если уж и заявлять что либо, что хотя бы немного тему раскрывать.

P.S.В теме про масло, ты, Михаил, не стесняешься, и за что отдельно СПАСИБО, многократно излагать материал, причем довольно обширно и доступно. А тут для новичков просто пару ссылок пожалел .

Автор: natcgroup 28.10.2014, 11:37

Всем спасибо за честное мнение о нас! Я всегда рада обтекать!
Особенно приятно, когда свежие новости заливают негативом десятилетней давности!

Автор: denver 28.10.2014, 11:48

вот такой ответ, совершенно не соответствует тому уровню, на который, Вы якобы, претендуете.
Подобные словоформы недопустимы для представителей столь уважаемого бренда. надо бы этот пост форварднуть. вот кому, я еще подумаю.
а если Вы любите обтекать, то за этим не на авто-форум...
А по сути: тут должен быть пост в духе.." мы проводим работу, приносим извинения, боремся за клиента и качество, рады будем видеть снова в нашем салоне, с нерадивых кадрами, допускающих подобное мы стараемся сотрудничество не продолжать, и т.д...."
а по факту, свежих новостей нет.
Ну появились у вас давно анонсированные авто, ну и что? это вполне закономерный факт.
Более того, аргумент про псевдояпонский датсун -тема для хорошего троллинга.
Вы готовы предложить какие то особенные условия в качестве мировой тому же Михаилу, который поимел кучу негатива от общения с Вашим салоном? нет.
Вы готовы предложить особые условия клубу? тоже нет. на новинку вы не подвинитесь в цене. Цены у вас жестко продиктованы.
Вы готовы предложить конкурентные условия по трейд-ин?
Другими словами, убедите людей, что ехать надо к вам, а не к другому дилеру?
пока таких порывов нет. вы просто отрабатываете задание по размещение информации на профильных форумах (это мое мнение).

Автор: kartoshka 28.10.2014, 12:30

тут нет десятилетней давности. Давайте я к вам подъеду и вы поднимете заказ наряд убедитесь лично. Если бы этого не было я бы не писал.

Автор: natcgroup 28.10.2014, 15:23

Да я прекрасно верю, что Ваша история реальна, для этого не нужно поднимать документы и что-то мне доказывать.
Комментарий из серии "мы ведем работу" писала и неднократно (видимо, на других форумах) но от содержания моих постов ничего не зависит. Результаты аналогичны.
Я не знаю, как работа с форумами в этой компании велась реньше, но во время моей работы все своевременные актуальные жалобы моментально передавались руководству и решалось всё быстро и в пользу клиента. (скриншоты писем могу прислать). Да, у нас бывают ошибки, но не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы стараемся их исправить и в частности я тут как катализатор их исправления.

По поводу условий для клуба - они есть: 20% скидка на работы и 10% на запчасти.

Автор: denver 28.10.2014, 15:35

это стандартные условия для "авто старше трех лет или пробегом более 100 т.км."
вот допустим, "каждому клубню, прошедшему ТО на негарантийной машине, фирменная бейсболка "ниссан" (подушка, игрушка, брелок и т.п.. в подарок"

Автор: Krusty 29.10.2014, 1:03

Какая нафиг десятилетняя давность? Первое моё обращение - февраль 2012. Второе - лето 2013. У Антона - свежее.

Автор: natcgroup 29.10.2014, 13:07

А Вас реально брелок смотивирует?


2 с половиной года и полтора - это срок.
Свежую жалобу можно в личку кидать, если еще что-то можно исправить - исправим, если нет, то хотя бы руководство будет в курсе дел.
А вообще это замкнутый круг с жалобами. После них наказывается персонал, а потом этот персонал заваливает нас своим негативом, что мы плохие работодатели, всё время наказываем.
Как же его разорвать?...

Автор: ANDREW1958 29.10.2014, 13:52

***

Автор: natcgroup 29.10.2014, 14:15

Что ж.. будем работать и исправляться!

Автор: denver 29.10.2014, 14:29

н...да....
эти люди, ставят вот таких специалистов на общение в форумах и рассчитывают, что они привлекут к ним клиентов.
Итак начнем:
Тема, которая была создана Вами как звучит? "Скидки в NATC GROUP".
Ну так расскажите про скидки. Дык нет, вы начинаете нам тут увещевать про новые модели, нести ересь про японский датсун и т.п... а как же скидки? "Подробности уточняйте у менеджера!" ????
Это любой дилер умеет говорить. мы тут тоже не вчера родились.
Вы как манну небесную приводите 20 и 10 процентные скидки на работы и запчасти и, якобы, это только для клуба, только умалчиваете, что такие условия предусмотрены для всех владельцев негарантийных машин, коих тут большинство.
Ведите уже что ли четкую линию повествования.
Вы начинаете жаловаться на трудности управления персоналом, так позвольте, это внутренняя проблема компании и пусть компания выбирает кто ей нужнее и как строить свои бизнесс-процессы. а подобные публичные заявления не повышают рейтинг Вашей компании, а скорее свидетельствуют о том, что и для подобного форум-общения, подбор персонала осуществлялся не на должном уровне.
Ничего личного.
на этом, мне тут становится не интересно. всего доброго.
удачи в бизнесе.

Автор: natcgroup 29.10.2014, 16:24

Ну сами написали про брелок. Лично мне понятно, что он не стоит выбора сервиса.
Скидки 20 и 10 только для членов клубов, с которыми мы сотрудничаем. Где Вы видели наши коммуникации, что данные скидки предоставляются всем?
Про персонал не я тему начала.
И Вам тоже удачи: ни гвоздя, ни жезла!

Автор: mihalich827 29.10.2014, 16:48

удалено в связи с уходом с данного форума

Автор: Krusty 29.10.2014, 17:41

Собственно предыдущий мой пост можно рассматривать как ответ на эти Ваши слова:

По факту (в динамике) получается, что как косячили в 2012, так и продолжили косячить в 2013 и 2014 годах. Два моих обращения и одно Антона и все 3 раза ерунда какая-то в итоге - потраченное время и не выполненная/плохо выполненная работа. Так что я не знаю куда вы там развиваетесь и как не стоите на месте...
Поймите меня правильно, лично к Вам, как к человеку выполняющиму маркетинговые обязанности, вопросов нет. Но они есть к тем, кто непосредственно занимается машинами и к всевозможным меНАГЕрам. Даже больше ко вторым. Ибо тот же механик, занимавшийся моей машиной в пером случае, сразу понимал, что случай гарантийный и вообще нет оснований для всего того бреда, который несли сбежавшиеся в большом количестве приёмщики и меНАГЕры разного уровня. Ну а когда они ещё охрану приволокли...
А что касается исправлений косяков по горячим следам - мне ведь после второго обращения, через совсем короткий промежуток времени, позвонили из Ниссана с целью узнать доволен ли я обслуживанием или нет. И я, повторюсь, описАл всё как было. Что мешало потом со мной связатья и пригласить для устранения косяка?

Автор: kartoshka 29.10.2014, 17:56

Про скидки чистая правда, проходил то первое все скидки были учтены.

Автор: natcgroup 7.11.2014, 15:21

Добрый день, уважаемые владельцы автомобилей Nissan Note. Спешу сообщит Вам, что в наших салонах действуют специальные условия на покупку автомобиля Nissan Qashqai в рамках програмы лояльности "В кругу Nissan".
Данные условия действительны только для владельцев автомобилей Nissan Note и заключаются в следующем:
1. При приобретении Nissan Qashqai 2014 года выпуска Вам предоставляется выгода в размере 30 000 руб.
2. При приобретении Nissan Qashqai 2014 года выпуска по системе Trade in (Вы сдаете нам свой старый Nissan Note) Вам предоставляется выгода в размере 50 000 руб.
3. При приобретении Nissan Qashqai 2014 года выпуска в кредит по программе Nissan Finance Вам предоставляется льготная кредитная ставка 2,9% годовых сроком на 3 года.
Акция действительна до 15 ноября.
Все подробности в наших салонах:
NATC GROUP Рязанка
Адрес: 2-Вязовский проезд д.12
Тел: (495)225-21-21
NATC GROUP Новокосино
Адрес: Носовихинское шоссе д.33А
Тел: (495)926-03-03
NATC GROUP Ногинск
Адрес: Горьковское шоссе, 59 км
Тел: (495)926-03-02

Автор: natcgroup 8.12.2014, 13:14

Внимание! Мы замораживаем цены! http://www.natc-group.ru/spec/speccena-2014/

Автор: natcgroup 11.12.2014, 17:51

С радостью сообщаем Вам, что в дилерском центре NATC Group Ногинск запущен проект "Мобильный мастер-приёмщик".
Это слаженная и оперативная работа современных мобильных устройств и инновационного программного обеспечения, которая позволяет сделать приёмку Вашего автомобиля на сервис в разы быстрее и удобней. Теперь Вам не придётся ждать, пока мастер заполнит необъятное множество документов, занесёт фото поломок и повреждений в систему - теперь это всё будет происходить автоматически в считанные секунды. Это Вам позволит упростить контроль за ремонтом Вашего автомобиля и сократит время ожидания. Проект предполагает сделать сервис NATC Group для клиентов более оптимизированным, открытым, качественным и удобным!
Ждём Вас на испытания "Мобильного мастера-приёмщика" в ДЦ NATC Group Ногинск!

Автор: natcgroup 23.12.2014, 15:32

Обращаем Ваше внимание! Горячее предложение в NATC Group - выгодные условия на запчасти для автомобилей до 2005 г.в. http://www.natc-group.ru/spec/vygoda-na-z-ch/



Все подробности уточняйте в салонах:
Москва, 2-й Вязовский проезд, д. 12, +7 (495) 225-21-21
Реутов, Носовихинское шоссе, д. 33 А, +7 (495) 926-03-03
МО, Ногинск, Горьковское шоссе, 59 км, +7 (495) 926-03-02

Автор: denver 23.12.2014, 15:43

на братском форуме аналогичным вопросом задавался Ноняма, а тут спрошу я:
"Уважаемый и компетентный дилер Natc, расскажите нам пожалуйста, как много было выпущено Ниссан ноут в период до 2005 года".
Или у вас очередное палочное отрабатывание плана по выполнению маркетинговых мероприятий?

Автор: natcgroup 23.12.2014, 16:22

Уважаемый, denver.
Акция действительна для автомобилей, включая 2005 год выпуска.
Также, возможно, данная информация будет полезна кому-то из Вашего окружения, владеющему другими моделями Nissan.

Автор: natcgroup 28.1.2015, 12:43

Добрый день, уважаемые форумчане!
В наши салоны прибыл обновленный Nissan X-Trail! Он уже доступен для просмотра и предзаказа во всех шоурумах NATC Group!
Начало продаж в России запланировано на 2 марта 2015 года; стоимость составит - от 1 249 000 рублей.
Основные характеристики:
- Новый яркий дизайн;
- Система Nissan Connect c возможностью интеграции приложений смартфона;
- Комплекс систем активной безопасности Nissan Safety Shield;
- Панорамная крыша с люком и полностью светодиодные фары;
- Полный или передний привод;
- Бензиновые двигатели 2,0 л (144 л.с.) и 2,5 (171 л.с.) и дизельный двигатель dCi 130;

Подробнее об автомобиле здесь: http://www.natc-group.ru/cars/offroad/nissan-x-trail-new/

Автор: DanilaLosickij 17.9.2015, 11:41

Не знаю с чего возникают негативные отзывы, поначалу как обратился в сервисный центр Натц Групп, таки остался у ребят постоянным клиентом. За машину не беспокоюсь, знаю что и как по цене, качество их работы оценил для себя. Да и такого ни разу не было, чтобы машина после сервиса что-то «выкинула» неожиданно. Конечно, сколько людей - столько мнений. Дать шанс каждому выговориться и оценить плюсы дилера и сервисного обслуживание - дело каждого. У меня не было горького опыта, я делюсь - положительным опытом. Выбрать для себя и своей машины место, где обслужат хорошо - присуще каждому по его пожеланиям.