Предистория:
1.записали на диагностику за 3 дня на 10 утра(просили не опаздывать)
2.приехал вовремя 10-00(по пробкам и заторам).Приёмщик на рецепшн всего один-манагер Дима ,который в течении получаса не обращал внимание на клиентов (около 5 человек)и после "небольшого возмущения" в 10-30 не глядя бросил для заполнения сервисный лист приёмки.
3.После заполнения (5мин) готовый сервисный лист лежал на рецепшн 20 минут без всякого внимания.
4.После очередного "небольшого возмущения" было объявлено : "оставляйте машину и мы Вам вечером позвоним когда будет готова диагностика"
Т.е. я должен был со 2-го Вязовского переулка идти пешком до Рязанского проспекта (10мин.),затем на транспорте добраться до метро(15-20 мин) и ехать на работу.А затем вечером проделать,тот же маршрут.
Спрашивается,а зачем тогда запись,а почему не предупреждают о том,что диагностика (подключение компьютера,занимающая 20мин) на целый день.
Nats Group-это не сервис,это убожество не знаю какой эпохи!
Полное безразличие к клиентам,отсутствие элементарных знаний менеджмента по работе с клиентами.
В компанию Nissan было направлено письмо о работе их дилера.
Объезжайте стороной этот сервис!
Полностью поддерживаю! Я уже писал в форуме о моем печальном опыте сотрудничества с этим дилером. Люди, не ходите в Натс груп!
согласен,сам пострадал уже не раз,только на Плеханово.Интересно почему никакой реакции ниссан мотор россия. Видимо их устраивает,продажи то есть, вот если бы никто к ним не шел.....
Добрый день!
Мы провели системный анализ нашей компании и улучшили многие показатели, в том числе, и качество обслуживания наших клиентов. Приносим свои глубочайшие извинения за все неудобства и трудности, которые мы Вам доставили. Теперь мы стали лучше!
Снова будем рады видеть всех у нас в салонах!
Предлагаем Вашему вниманию обслуживание автомобилей Nissan в наших техцентрах. Компания NATC GROUP делает сервис удобным: нас можно найти в соцсетях (http://vk.com/natc_group и https://www.facebook.com/NATCGroup) и получать самую свежую информацию о проводимых акциях, можно записаться к нам на ТО или сервис с помощью удобного мобильного приложения (скачайте у себя в системе или воспользуйтесь ссылками на сайте и в соцсетях). Скидка на обслуживание для членов клуба 20% на сервисные услуги, 10% на запасные части.
Скидка предоставляется по картам клуба. Наш сайт www.natc-group.ru
NATC GROUP Рязанка
Адрес: 2-Вязовский проезд д.12
Тел: (495)225-21-21
NATC GROUP Новокосино
Адрес: Носовихинское шоссе д.33А
Тел: (495)926-03-03
NATC GROUP Ногинск
Адрес: Горьковское шоссе, 59 км
Тел: (495)926-03-02
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)