NATS Group на Вязовском-объезжайте стороной! |
Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )
NATS Group на Вязовском-объезжайте стороной! |
Serge-Lione |
19.10.2007, 11:11
Сообщение
#1
|
||
Гость Группа: Пользователи Сообщений: 1 Регистрация: 19.10.2007 |
Предистория:
1.записали на диагностику за 3 дня на 10 утра(просили не опаздывать) 2.приехал вовремя 10-00(по пробкам и заторам).Приёмщик на рецепшн всего один-манагер Дима ,который в течении получаса не обращал внимание на клиентов (около 5 человек)и после "небольшого возмущения" в 10-30 не глядя бросил для заполнения сервисный лист приёмки. 3.После заполнения (5мин) готовый сервисный лист лежал на рецепшн 20 минут без всякого внимания. 4.После очередного "небольшого возмущения" было объявлено : "оставляйте машину и мы Вам вечером позвоним когда будет готова диагностика" Т.е. я должен был со 2-го Вязовского переулка идти пешком до Рязанского проспекта (10мин.),затем на транспорте добраться до метро(15-20 мин) и ехать на работу.А затем вечером проделать,тот же маршрут. Спрашивается,а зачем тогда запись,а почему не предупреждают о том,что диагностика (подключение компьютера,занимающая 20мин) на целый день. Nats Group-это не сервис,это убожество не знаю какой эпохи! Полное безразличие к клиентам,отсутствие элементарных знаний менеджмента по работе с клиентами. В компанию Nissan было направлено письмо о работе их дилера. Объезжайте стороной этот сервис! ______________________________________
|
||
Кот |
17.10.2008, 10:08
Сообщение
#2
|
||
Гость Группа: Пользователи Сообщений: 4 Регистрация: 31.8.2007 |
Полностью поддерживаю! Я уже писал в форуме о моем печальном опыте сотрудничества с этим дилером. Люди, не ходите в Натс груп!
______________________________________
|
||
Lester |
17.10.2008, 14:41
Сообщение
#3
|
||
Барбадосский енот Группа: Пользователи Сообщений: 241 Регистрация: 20.2.2008 Из: Москва и область. |
согласен,сам пострадал уже не раз,только на Плеханово.Интересно почему никакой реакции ниссан мотор россия. Видимо их устраивает,продажи то есть, вот если бы никто к ним не шел.....
______________________________________
|
||
natcgroup |
9.7.2014, 12:13
Сообщение
#4
|
Горный коати Группа: Пользователи Сообщений: 19 Регистрация: 21.6.2010 |
Добрый день!
Мы провели системный анализ нашей компании и улучшили многие показатели, в том числе, и качество обслуживания наших клиентов. Приносим свои глубочайшие извинения за все неудобства и трудности, которые мы Вам доставили. Теперь мы стали лучше! Снова будем рады видеть всех у нас в салонах! Предлагаем Вашему вниманию обслуживание автомобилей Nissan в наших техцентрах. Компания NATC GROUP делает сервис удобным: нас можно найти в соцсетях (http://vk.com/natc_group и https://www.facebook.com/NATCGroup) и получать самую свежую информацию о проводимых акциях, можно записаться к нам на ТО или сервис с помощью удобного мобильного приложения (скачайте у себя в системе или воспользуйтесь ссылками на сайте и в соцсетях). Скидка на обслуживание для членов клуба 20% на сервисные услуги, 10% на запасные части. Скидка предоставляется по картам клуба. Наш сайт www.natc-group.ru NATC GROUP Рязанка Адрес: 2-Вязовский проезд д.12 Тел: (495)225-21-21 NATC GROUP Новокосино Адрес: Носовихинское шоссе д.33А Тел: (495)926-03-03 NATC GROUP Ногинск Адрес: Горьковское шоссе, 59 км Тел: (495)926-03-02 |
Текстовая версия | Сейчас: 18.4.2024, 14:25 |