Версия для печати темы

Автор: skorohod 26.7.2007, 18:10

Ребята, откликнитесь кто недоволен обслуживанием в автосалоне Ниссан на ул.Ленина.
Я на своей шкуре испытал, что специалистов там нет. Продержали авто месяц и не устранили поломку, если это можно назвать поломкой.
У меня появилось тарахтение в подкапотном пространстве на холостых оборотах. При выжиме сцепления пропадает. Мне поменяли выжимной, а тарахтение так и осталось. Умные люди говорят, что причина вовсе не в выжимном.
Получается, что у всемирно известной фирмы диллер не может взять на работу реально нормальных технических специалистов?

Автор: Фёдор А 31.7.2007, 18:07

Тоже брал в СК. Елена вела мой договор. Претензий нет, косяков нет, всё без проволочек. Нормально всё было. На спидометре 1500: полёт нормальный

Автор: tsa 1.8.2007, 6:56

Уважаемые владельцы Енотов, кто покупал авто в г. Сургут ответьте, что в Сургуте есть официальный диллер и там иожно сделать ТО. Если это так, то не могли бы написать адрес и телефон этой фирмы и вообще, как там обслуживают.

Автор: Фёдор А 4.8.2007, 10:45

Смотри http://sk-motors.net/
Контактный телефон: 22-80-80

Рецепшн: доб. 209. reception@sk-motors.net

Отдел продаж – доб. 207, 210, 211, 213, 219, 261. sale.order@sk-motors.net

Отдел технического обслуживания – доб. 215, 257 service@sk-motors.net

Отдел запчастей и допоборудования – доб. 216 detali@sk-motors.net

Кредитный отдел – доб. 218. zip@sk-motors.net
Менеджеры по продажам: Старший менеджер:
sale.1@sk-motors.net
sale.2@sk-motors.net
sale.3@sk-motors.net
sale.4@sk-motors.net
sale.5@sk-motors.net
sale.6@sk-motors.net sale.order@sk-motors.net
Делопроизводитель: Главный бухгалтер:

clerk@sk-motors.net

accountant general@sk-motors.net
Кредитный эксперт: Аксессуары:

credit@sk-motors.net

accessories@sk-motors.net
Заказ: Администратор:

order@sk-motors.net

reception@sk-motors.net
Логист:

desponet@sk-motors.net

Контактные телефоны:

8(3462) 22-80-80, 22-81-81, 22-81-80

На счёт обслуживания пока незнаю - небыл ещё

Автор: Dora-NV 19.8.2008, 8:28

Зато я замолвлю пару слов об обслуживании.
Забирал своего Енота 16.08. До этого, 7.08. приезжал на подписание кредитного договора. Вместе с тем общался и со своим менеджером. Тот заверил меня, что машина будет готова уже к 12.08 (это вторник прошлой недели). Но на неделе мне было забирать машину неудобно, т.к. проживаю в Нижневартовске, за 230 км от Сургута. Тогда договорились на 16.08, на субботу, на 6 часов вечера. Когда я, как и было условлено, 16.08 в 6 часов вместе с супругой пришел в автосалон на выдачу, то с трудом нашел своего менеджера. Оказывается, он просто забыл про меня! Более того. Машина к выдаче была не готова, сигнализацию только заканчивали ставить. Короче, 3 часа я с супругой томился в автосалоне в ожидании выдачи. Уехали мы оттуда аккурат перед закрытием автосалона, в 9 часов вечера. На предложение компенсировать потерянное время со стороны менеджера последовал однозначный отрицательный ответ.

Так что СК-МОТОРС глубокий антиреспект.

Автор: dimakite 27.2.2009, 12:58

Брал Енота в марте 2008г в СК-Мотор в Сургуте. Купил нормально, а вот дальше ... Такое впечатление что на приеме заявок на сервисе "сидят" тётки из непобедимого совка . На ТО-1 записался за 8 дней , записали на 12 дня, на просьбу перенести на более позднее время (возвращался с защиты диплома, ночевал в Омске)-категорический отказ. Попросил провести диагностику КП (шум как на ЗИЛе начиная с 3й передачи) и ходовой(постукивания и покряхтывания в передней подвеске), отрегулировать передние двери (при езде внутри салона образуются снежные сугробики или барханчики по сезону) -ок, ок всё сделаем. В назначенный день, в 11-55 стою перед заездом-мальчик (Менеджер по приёму) объявляет, что часа два-три надо подождать...В общем машинку вернули около 19часов заменив масло с фильтром и проделав непонятную диагностику 5 датчиков. Ни КП, ни ходовую, ни двери никто естественно и не смотрел:( Ладно на гарантии можно поездить и до победного конца.
С месяц назад позвонил, чтобы узнать телефоны официального представителя (Авто-сити, Сервис-гарант) в Ноябрьске (расслоился ремень 7РК1140 (код в Exist 11720-ED00C цена с доставкой 1189р.)) - СОВКОВАЯ ТЁТКА отрезала- таких нету, тащите сюда, а что вы себе думали когда покупали тута, а живёте тама и ваще ремни нас не касаются.
В общем для себя придумал, что особого смысла переплачивать кучу денег при покупке новой машинки (даже такой классной, как Енот )за возможность почихать от запаха пластмассы в "нулёвом салоне" и пообщаться с деревянными "менеджерами по сервису" в течение "гарантийного срока"-НЕТ! Вторая машина в семье Ниссан Рнесса 97года, за 3,5 года-75 тыс.пробега стоимость замены расходников и обслуживания на порядок меньше чем у официалов, да и потеря в цене машины намного меньше.

Автор: foxcat 18.3.2009, 19:40

Салют! Все!!!
Недавно приобрел своего NOTика в СК-Моторсе...ну что могу рассказать, приехал увидел и купил!!! Вот только один косяк был---с салона мою машинку выгнали, вручили ключи, я сел и поехал в магазин "Богатырь" покупать зимнюю резину и тут мастера с шиносервиса зовут и говорят: Смотри дорогой) у тебя на двух колесах косяк (а там как бы вырван протектор примерно 3х3см)...я сразу на трубу и звоню менеджеру по продаже который оформлял мою машинюшку. Он без "Б" приехал к "Богатырю" увидел и давай названитать гарантийщику...далее предложил мне проехать опять к ним в салон, приехали, он сходил "куда-то" ну и давай мне чесать: Мол вы подписали Акт осмотра и претензий не имеете..ну и все в этом душе... Я ему говорю: Ты сам то себя слышишь?. Он засмеялся...пожал плечами и опять "куда-то" отошел...но потом!!! Приходит и говорит: У Вас стоит резина R15 175x65 у нас такой к сожалению нет...но мы можем Вам предложить резину R15 185x65. Я сам думаю: Поди развод на денежку... А нет! Доплачивать не чего не пришлось!!! Вручили мне новую резину, родную забрали и что прияно удививо : ИСЗВЕНИЛИСЬ И БУТЫЛОЧКУ ШАМПАНСКОГО ВРУЧИЛИ за причененые неудобства. Ну вот поди вся моя история покупки моего Енотика)

Автор: foxcat 5.10.2009, 19:01

Был с проблемой сигнализации (см. форум) ... не понравилось отношение и качество

видимо продают на 5 ... а обслуга после 1 кол кол кол

Автор: Benedict_S 2.11.2009, 22:06

Ндааа! Что говорить, СК-Моторс косячит периодически, спору нет. Как мы машинку забирали, можно поэму написать. Кормили "завтраками" неделю. Будто вот вот все закончят и отдатут (необходимо было доп.оборудование поставить). В итоге оказалось машина стоит на улице в огромном сугробе и ей никто не занимался. Правда после повышения голосового тембра, машинкуотдали на следующий день.
После посещения СК-Моторс, обычно через 2-3 дня перезванивают из оффициального центра НИССАН. Справляются о качестве проделанной работе. Вот интересно, кто нибудь претензии высказывал???

Автор: foxcat 2.11.2009, 22:14

Benedict_S, да бесполезно, диллер то один! Держать его будут япошки) ... вот по форду, как пришел Автоград так СургутФорд и под зад пнули)))

Benedict_S ты сам с какого города???

Автор: Сашок 21.1.2010, 8:12

Брал своего Енота летом 2008 года. Ждал пока придёт ПТС 11 дней. Менеджер вроде попался нормальный. Но...когда проверял машину ничего не заметил...крышу посмотрел тока вскользь. А потом после первой помывки заметил белые пятна на крыше в нескольких местах. Думал грязь какая то что ли. Попробовал оттереть, ничего не получилось. такое ощущение, что кусочком поролона промокнули в нескольких местах по крыше. Обращаться уже не стал, раз так жёстко сразу обманули, то и потом будут выкручиваться тем более. Проехал уже более 15000 но на ТО ехать не собираюсь, хотя и открылся у нас в Нижневартовске официальный дилер. Дешевле самому поменять масло (что я и сделал летом прошлым). Отношение наших дилеров к клиенту оставляет желать лучшего...имхо

Автор: foxcat 21.1.2010, 19:38

согласен! СК-Моторс не есть гуд!

Автор: BrodskyPV 20.11.2011, 13:49

Добрый вечер!
Мои впечатления о сервисе СК-Моторс.
Записался на ТО, на 18 число, по дороге из Хантов в Сургут заглох. Вызвал эвакуатор. Прибыл в сервис с опозданием часа на полтора. На экране в "приемном отделении" напротив моей фамилии значилось - задерживается. За пару минут оформили документы по эвакуатору и на приемку машины в сервис. В течении примерно двух часов проблема была обнаружена и исправлена. Специалисты ясно и доходчиво объяснили что было не так и что сделали. Так как уже было темно решил машину оставить в сервисе и забрал ее на следующий день. Процедура передачи авто заняла пять минут. Все оказанные услуги вошли в гарантию, так что в сервисе не отдал ни копейки. Лично я остался доволен сервисом!
Если сотрудники СК-Моторс читают этот форум то хотелось бы попросить поставить вешалки для одежды, на первом этаже в зоне ожидания для клиентов и исправить сигнал бесплатного WI-FI на втором этаже в кафе.
В остальном все гут!

Автор: Spark99 20.11.2011, 14:15

Выбора в общем то у нас и нет, но в принципе в СК Моторс работают хорошие мастера, машинку моют всегда хорошо, в салоне никогда грязно после них не бывает(одевают целофан на сидухи), с гарантией никаких проблем не было. На ТО все как надо делают.
После одного из ТО на капоте было разводы, похоже что кто то пузом потерся, хотя на машину всегда фартук одевают, но тем не менее сделали скидку за ТО.
Да, это все с 2009 года.
И еще такой момент, к машине не пускают, говорят типа идите в кафе и оттуда наблюдайте. Но у них на столах стоят книжки с законами, так вот показываете им статью что вы имеете право находится рядом с машиной и говорите что позвоните в НМР если не пустят. Всё через минуту вы будете стоять у машины.

Автор: BrodskyPV 20.11.2011, 14:27

Я к машине проходил без проблем. Никто даже не пытался что-то там сказать на счет того что нельзя или не положено.

Автор: Spark99 20.11.2011, 14:30

Через улицу? Ну да, так тоже можно. Через зал то надо что бы дверь открыли.

Автор: BrodskyPV 20.11.2011, 14:40

Я через зал заходил, просил парней которые на приемке машин сидят, они своим пропуском дверь открывали. Правда, всего два раза проходил, так что не успел надоесть.

Автор: Spark99 9.3.2013, 9:30

Время идет и к сожалению всё поменялось...
Из ск-моторс ушли старые мастера, а новые ничерта не умеют. Менеджеры хамят, к машине стараются не пустить. Со стоек убрали те бумаги с законами о которых я писал раньше, для того что бы пройти к машине надо расписаться в журнале по ТБ, где написано что я прошел инструктаж и что за меня никто ответственность не несет
Моляров у них нормальных нет, если человек не принимает их работу, они везут деталь красить в другое место.
Если они красили бампер, то омыватели фар работать не будут. Если меняли масло, то накосячили с уровнем залитого. А через несколько десятков км открутится броня. Если лезли под торпеду, то потом там что то будет брякать, а торпеда отвалится т.к что то не прикрутили. На патфайндере надо следить за ними когда они ставят салонный фильтр, могут воткнуть его вверх ногами
На данный момент никому не советую туда обращаться с чем то серьезным.

p.s С явно гарантийным случаем, всё нормально(кроме работ по замене/устранению). С неявными случаями просто кошмар! На замену ремня гены можно не надеяться И открутившийся болт брони(после их работ) бесплатно закручивать не будут

Автор: Ferronordick_mashina 10.3.2014, 10:58

Добавлю свои 5 копеек. Понадобился код включения автомагнитолы (после снятия минусовой клеммы ак-ра автомагнитола требует введения 4-х значного кода). Звоню ОД в Сургут, где собственно и был приобретен автомобиль в июне 2012 года. Комбинацию цифр сообщила женщина, но не сказала (а скорее всего не знала), какую кнопку следует нажать после введения кода. После повторного звонка ответила: нажимайте "Enter", нажимаю - результата нет. Опять звоню, ответила: не знаю что у вас с машиной и куда вы там нажали, переключила на мастера (жаль не запомнил имени этого урода). Мастер не попытавшись даже выяснить, что и как мы там нажимали и т.д., начинает рассказывать о том, что после 3-й попытки неправильного набора кода автомагнитола блокируется и проблема может быть решена только если машину пригнать к ОД (за 700 км значит из Советского в Сургут), где автомагнитолу снимут и будут делать перепрограммирование. Я в шоке, говорю не может быть, мне что к вам в Сургут машину гнать за 700 км, что простым нажатием определенной комбинации кнопок проблема не решается? Отвечает: ваша автомагнитола заблокирована, только у ОД снимать магнитолу и перепрограммировать, и тут же хамит: может мне к вам прилететь устранять эту проблему? Бросаю трубку, осознав что далее разговарить - только терять время и нервы. Гоню машину к нашим местным кустарям-электронщикам: не поверите, 1 или 1,5 минуты научного тыка: после набора кода вводится не "Enter", а кнопка со стрелкой (полукруг на 180 градусов), и все заработало ...

Автор: Иваныч1 10.3.2014, 12:49

Прямо страшилки какие то расказываете. Если машину брали у ОД, то и мурзилка была скорее всего. Глянуть туда не судьба была? Там русским по белому куда и как нажимать.
Отношение конечно скотское, не спорю.

Автор: Слава Нижневартовск 10.3.2014, 16:51

У нас тоже мастерство наших ОД тоже оставляет желать лучшего. После диагностики моего ЕНОТА ничего не выявили, хотя задние амортизаторы текут видно даже невооруженным взглядом. Предложил пройти диагностику у независимых экспертов, после чего сказали что на это все равно никто даже и не посмотрят.

Автор: Любитель с Покачей 12.3.2014, 5:52

Вот по этому я решил не ехать к дилеру на ТО... толку?! если чо то мне пилить или 160км в Вартовск или 200км в Сургут... Надеюсь на качество иномарки.

Автор: Ferronordick_mashina 12.3.2014, 16:44

Причем здесь страшилки? Я что по-Вашему сочинил все это? Мурзилка я так понимаю это Инструкция по эксплуатации? Почему же "была", она и сейчас имеется, вместе с сервисной книжкой. Изучил от "а" до "я". И уверяю Вас ни на русском, ни на каком-либо другом языке, ни по белому, ни по другому цвету нет ничего, "куда и как нажимать". Хотя бы потому что введение означенного кода включения автомагнитолы подразумевает, что аккумулятор отключали (или снимали клемму), а сия операция по-мнению ОД должна проводиться только в специализированных дилерских центрах. Минусовую клемму аккумулятора пришлось скинуть для того, чтобы поменять предохранитель стеклоочистителя, расположенный в блоке предохранителей

Автор: Ferronordick_mashina 12.3.2014, 17:03

Причем здесь страшилки? Я что по-Вашему сочинил все это? Мурзилка я так понимаю это Инструкция по эксплуатации? Почему же "была", она и сейчас имеется, вместе с сервисной книжкой. Изучил от "а" до "я". И уверяю Вас ни на русском, ни на каком-либо другом языке, ни по белому, ни по другому цвету нет ничего, "куда и как нажимать". Хотя бы потому что введение означенного кода включения автомагнитолы подразумевает, что аккумулятор отключали (или снимали клемму), а сия операция по-мнению ОД должна проводиться только в специализированных дилерских центрах. Минусовую клемму аккумулятора пришлось скинуть для того, чтобы поменять предохранитель стеклоочистителя, расположенный в блоке предохранителей моторного отсека. Так вот в "Мурзилке" "русским по белому" указано, что замена предохранителей в моторном отсеке производится только в сервисном центре.