Версия для печати темы

Автор: lex-eva 18.3.2012, 22:15

Доброго времени суток уважаемые одноклубники. Хочу рассказать вам мою печальную историю и спросить совета. В общем по порядку: вначале февраля попал в ДТП: участников было трое, я не виновен. Повреждения: передний бампер, ПТФ, накладка ПТФ. Согласно законодательству я должен обращаться в страховую виновника. Он застрахован в ГУТА-страховании (чтоб их...). Залез на их сайт, нашел филиал у себя в Мытищах, записался на осмотр. Приехал в назначенное время, осмотрели, но документы не приняли - сослались на то, что на справке об аварии нет печати на 2-х сторонах (хотя она должна быть только на одной!!!). Съездил в ГИБДД в ЦАО, потом вернулся обратно в Мытищи - приняли...было это числа 4-го... но почему-то документы дошли и были приняты компанией только 16.02. ... Ладно, думаю, жду месяц - денег нет. Звоню 16.03 , спрашиваю где деньги, а в ответ оператор: "не знаю, ваше дело на подписи у начальства"
- Простите, а как же месяц на рассмотрение и выплату???
- Ничем не могу вам помочь, приезжайте к нам в центральный офис и пишите жалобу.
- Ну а сказать сколько мне денег положено сказать можете?
- Нет, вам для этого надо приехать к нам и по письменному заявлению запросить...
- Спасибо, до свидания - сказал я, хотя сказать хотелось совсем другое и матом...

Кто-нибудь сталкивался с подобным??? Что делать???

Автор: master 18.3.2012, 22:21

так это в порядке вещей-динамить по срокам....
долбить их надо каждый день...
в каком отделе дело-тех и долбить.
У меня друг аж в Москву долбился(там головной офис той страховой)

Автор: Korsuk 18.3.2012, 22:21

Ехать туда и ставить всех на уши, ругаться кричать, писать кучу бумажек, грозить судом. Чтоб зашевелились, они ведь только деньги с населения принимать мастера...

Автор: maks52 18.3.2012, 22:32

на мой взгляд можно написать жалобу в РСА и копию в центральный офис на затягивание выплат, выждать 2-3 недели и в суд (если есть письменное подтверждение нарушений Ваших законных прав).

Автор: lex-eva 18.3.2012, 22:43

Думаю, что ехать к ним бессмысленно, писать им на них же жалобы тоже. Сами в своей же конторке делу ход не дадут... а вот как в РСА писать??? -думаю, это вариант...

Автор: Бусидо 18.3.2012, 22:43

Ищите толкового юриста. Он Вам ох как пригодится!

Автор: alexandei 19.3.2012, 8:47

МБ имело смысл в свою страховую обращаться? по прямому возмещению?

Я через свою страховую все получил после 1 визита, 40 минут в общем. Это на подачу доков, осмотр и все такое. И спустя 2 недели все упало на счет. Это было по чистому ОСАГО, без каски.

Автор: Братец Лис 19.3.2012, 8:58

По прямому возмежщению можно когда без пострадавших и не более 2-х участников.

Автор: Nicolaich 19.3.2012, 9:24

Как правильно уже сказали - жалобу в РСА на сроки выплаты. Потом проанализировать сумму выплаты и возможно привлечь в свои ряды толкового юриста.
то Alexsandei - по ПВУ не получится, участников трое. А судиться все равно с кем,...

Автор: SASH 19.3.2012, 9:48

lex-eva, подобных тем и случаев как ваш полно посмотрите здесь на форуме.
Ну и как уже вам говорили - надо было обращаться в свою страховую.

Автор: lex-eva 19.3.2012, 10:08

... надо было обращаться в свою страховую.

SASH, участников ДТП трое - я не могу обратиться в свою страховую, а хотелось бы.

Автор: alexandei 19.3.2012, 19:36

не понимаю людей, которые осаго берут в шарашкиных конторах. тарифы везде почти одинаковые, а людям гемор потом.

Автор: lex-eva 19.3.2012, 22:21

Я тоже таких не понимаю. Я всегда в ресо страхуюсь - проблем никогда не знал. А тут как услышал"гута", сразу неладное почуял...
Вобщем, теперь по сабжу - на работе у коллеги подобное было (кстати с той же страховой), сказал что обращался к юристу, и тот ему письма составил в три разные организации...вобщем завтра он их принесет. У него результат был положительный - выплатили много и быстро.

Автор: водитель 19.3.2012, 23:00

Гута- отстойная компания.У всех знакомых,кто сталкивался,проблемы с выплатами.Раньше были проблемы с Югорией,сейчас не знаю.Может чего изменилось.

Автор: Скиминок 20.3.2012, 9:31

ООООО ГУТА Эти [цензура], не платят ни копейки доказать им что либо только через суд
Так что в суд господа Очень наглые ребята, начальство никогда не найти. Всем занижают если вдруг, что не написали или гайцы забыли дописать (возможны внутренние повреждения), то считайте это глухое дело. Хотя с нового года теперь гаи не должны писать фразу про скрытое повреждение (какой-то там закон №154).

Ридонли 2 дня за ненормативные выражения.

Автор: roma48 20.3.2012, 17:54

Полезный, судя по первому посту:
1. ты не виновен.
2. авто на ходу.
Из этого следует, что передвигаться можно, а по этому на сроки выплаты можно "забить". Главное - ТЫ ПРАВ,
Теперь:
Иди к адвокату. Лучше по совету закомых - безпроигрышному.
Плати ему процент. Обычно 10-12 тр. Он занимается твоим делом. Ты "спокойно" живёшь своей жизнью. Суд №1...№4... Тебе они поколено. Ты туда не ходишь...Туда ходит твой адвокат.
Теперь (барабанная дробь):
1. Твои нервы целы после осморта авто.
2. По определению ТЫ прав. По этому Суд будет (99%) в твою пользу.
3. Всё, что ты заплатил адвокату тебе вернётся через Суд. Т.е. Бабло на ремонт авто (допустим 3тыр) + 10тыр за адвоката!
Но ведь он будет бороться не за 3 тыр, а как минимум 50тр!

Автор: lex-eva 26.3.2012, 12:38

2 roma48: то есть если я найму адвоката, он будут за меня бегать и т.п. в итоге выиграет дело - мне страховая оплатит адвоката???

Блин, если так то...ЕСТЬ У КОГО-НИБУДЬ ЗНАКОМЫЙ АДВОКАТ???!!!

Автор: грызун 26.3.2012, 12:40

Да, проигравшая сторона несет все издержки

Автор: lex-eva 26.3.2012, 12:44

Крутатень!!! Друзья, может правда, есть у кого знакомый хороший адвокат?

Автор: AlexeyErm 30.3.2012, 0:19

Lex-eva, подождите с адвокатом. Досмуратова Татьяна - Заместитель руководителя Службы качества страховой Гуты, очень кстати говоря адекватная и вменяемая женщина, отвечает на http://www.asn-news.ru/rating/company/13?type=brand.
Напишите ей отзыв, только без грубостей и эмоций, опишите как всё было, уверен что поможет. По крайней мере попытка не пытка, в суд и к адвокатам всегда успеете, а на отзыв всего 15 минут уйдёт.

Автор: Co6aka 1.4.2012, 20:17

8 мая 2011 года.
Отпрыгнуть на бордюр уже не мог, да и столб там был. Скорость была минимальная, сигналил но...за рулём ПАЗика водитель из солнечной Киргизии.... Он заплатил штраф 100 рублей и всё. А у меня начались приключения:
страховая компания виновника "Эско", трубку никто не брал, офис закрыт.
1) Провожу независимую экспертизу, приглашаю телеграммой с уведомлением. Телеграмма вернулась со словами "Адресат выбыл в неизвестном направлении."
2) Экспертиза проходит без представителя страховой компании виновника.
3) Обращаюсь в адвокатскую контору. Услуги адвоката - 6000 рублей.
4) Страховая компания виновника ДТП - ликвидирована в Оренбурге. На звонок в головной офис в Москву - последовал ответ: "ничего выплачивать не будем. Подавайте в суд"
5)Подаём в суд на водителя ПАЗика и его хозяина, индивидуального предпринимателя (это чтоб суд проходил у нас, а не в Москве).
Суд выигрываем, но всё дело в том, что они уже ("ЭСКО") признаны банкротами в Москве и исключены из РСА. Спасло то, что на момент ДТП они ещё были в союзе.
6)Документы из суда направляются в РСА. Естественно заказным письмом с уведомлением о вручении. В течении трёх дней, после получения письма - деньги перечислены (11 января).

30 марта забрал машину из ремонта

У оф. диллера заказал дверь+крыло+их покраска. Зеркало у оф.диллера 8900. Купил в интернее за 3800 с доставкой.

От страховых выплат остаток ушел на:
- разблокировка магнитолы - 1300 (программа с форума не помогла, а я как раз менял аккумулятор и влетел на код...);
- замена масла в коробке автомат - масло и работа диллера. 3675 и 1300 соответственно;
- замена уплотнительного кольца 1300 работа, кольцо в интернете купил за 490 рубей. У официалов 1200. (20695 код - ЕНОТ перестал рычать);
- ремень генератора поменял - ремень из интернета (за 800 помоему), работа официалов 780 р;
- замена свечей. Свечи из интернета 1900 комплект (официалы просили 3600) + работа диллера 780.
- - замена тормозной жидкости - 485 + 780 их работа.

Послесловие: вроде б всех выплат хватило, но осталось малость недоделок. Забирал машину, всё нормально, даже диагностику ходовой сделали. ну в смысле посмотрели там под машинкой. Написали рекомендации: разрушение задних сайлент-блоков в рычагах передней подвески, требуется замена. Пыльник порван на амортизаторе и Требуется замена передних тормозных дисков с колодками.

Спрашиваю: сайлент-блоки меняете? Нет, говорят, только в сборе с рычагом: 6500 рычаг и 1300 работа...Слаба Богу есть форум. Почитал, сделал заказ на Lemforder 29411 01. Летом займусь.
Ну и диски с колодками - тоже заказал Brembo + Kashiyama. Сегодня менял резину визуально они нормальные. В следующую субботу замерю, если что - замена уже будет.


Автору топика: не отчаивайся. Лучше обратись к адвокату. Мне его услуги оплатили полностью. Хоть и долго всё было, почти год с мятым боком ездил...




Эскизы прикрепленных изображений

Автор: Olessya 3.7.2012, 1:37

Вот здесь кстати представитель от Гуты - http://www.asn-news.ru/rating/company/13?type=brand. Кстати, весьма успешно работает, когда им пишешь претензию на их сайт - как-то вяло действует, а вот публичное обсуждение и гнобление страховой помогает. Шевелиться реально начинают.

Автор: lex-eva 3.7.2012, 8:49

Спасибо всем! Решил ситуацию таким путем: послал заказное письмо: Руководителю ЗАО «ГУТА-Страхование», Федеральной службе страхового надзора, Инспекции страхового надзора по Центральному федеральному округу, Российскому Союзу Автостраховщиков. Письмо составлял со знакомым юристом, жалоба получилась листов на пять))) Результат ждать себя не заставил: через неделю после отправки письма, за разбитый передний бампер получил 9800 рублей.

Автор: Alexeipirogov 3.12.2013, 17:27

Если страховая отказывается выплачивать компенсацию, то нужно писать http://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-v-strakhovuyu-kompaniyu-osago.

Автор: лёха18 3.12.2013, 17:38

Гута никогда не платит с ними можно воевать только через суд остальное бесполезно. Сам сталкивался с этой компанией и остальным не позавидую.

Автор: Krusty 3.12.2013, 17:58

А Росгосстрах платит Только раз в 5-6 меньше Так что это сложившаяся тенденция на страховом рынке, а не жлобские фортели отдельной страховой. Писал уже, что обнаружил статистику, по ней только 6-7% пострадавших обращаются в суд и судя по этому страховые чисто арифметически посчитали, что выгодней так уменьшать выплаты и проигрывать суды, чем всем платить нормально.
Одна беда только: в Москве, Московской области, Питере - суды (не смотря на постановление Верховного суда) практически всегда отказывают (за редким исключением) в выплатах по Закону о защите потребетилей По всей остальной стране ситуация другая. А это получается ещё плюс 50% от недоплаченной суммы, т.е. услуги юриста покрываются полностью и может ещё остататься денюшка в качестве справедливой компенсации за потраченные нервы и время.
Так что только массовые суды как-то могут повлиять на ситуацию.

Автор: AndreiM 3.12.2013, 18:57

Михаил, ну тогда надо обжаловать и уверен, если до верховного дойдёт, то 90%, что взыщут эти самые 50%, главное, чтоб юрист не оборзел))) и не стал просить больше

Автор: Krusty 3.12.2013, 23:51

Андрей, друже, в том и бЯда - московские юристы стараются брать за каждое движение. Оно, с одноцй стороны, оправдано, а с другой стороны, всё сильно зависит от оспариваемой суммы.
З.Ы.: сегодня вечером позвонил эксперт, кажет, что усё готово - и ремонт и УТС. Надо будет подъехать к нему и забрать результат его трудов по независимой экспертизе. Как заберу, подробно отпишу тебе, но предварительно могу сказать, что ты посчитал очень близко к его сумме (при этом ты считал заочно, как лечение по фотографии, а это, понятное дело, ещё более сложное дело). Ещё раз спасибо тебе и уважение за проффесионализм и помощь Перебирайся в Москву.

Автор: Женя Крюков 24.2.2014, 3:11

Одна адекватная сотрудница на целую компанию? Маловато будет. Она помогает только когда вышли все сроки, а так стандартные отписки, вроде "на рассмотрение по ОСАГО у нас есть 30 дней". Кстати, ГУТА почему-то считает, что у них есть 30 рабочих дней, хотя в законе написано о днях календарных.

Автор: Olessya 29.1.2015, 21:41

Сейчас уже даже этой единственной адекватной сотрудницы не осталось, а между прочим, на дворе уже скоро март и Гута может потихоньку начать "сворачивать свои обязательства" по урегулированию, которые были даны примерно год назад. Не знаю, как будут развиваться события, но люди на форумах http://www.asn-news.ru/rating/14555, что очень даже успешно получают свои деньги со всеми штрафами и неустойками только по исполнительным листам в Гута-банке, к сожалению, другими способами добиться очень сложно.

Автор: Krusty 29.1.2015, 23:28

Олеся, а вы имеете отношение к профессиональным борцам (юрист?) со страховыми редисками, или сами попали в своё время как и многие из нас?

Автор: BENZINA 3.2.2015, 9:19

Я в СПб смог продлить свой региональный полис только в Росгострахе(плюс страховка жизни 650р но минус 300р дают карты лукойла ИТОГО:2950р - лукойл 300 р = 2650р ОСАГО) тк ВСК полис у меня до 6 февраля и они динамят продажу регионалам.

Автор: Olessya 5.2.2015, 18:25

Нет, я, к счастью, не юрист. Я филолог)) И к страховым спорам и вообще судам никакого отношения не имею. Но со страховой компанией дело имела, один раз год назад, и все прошло более чем удачно, была в восторге. Называть компанию не буду, чтобы не посчитали за рекламу. А про Гуту написала, т.к. у меня там был застрахован один знакомый, так вот он получил через суд, решил не ждать пока наступит полный крах и взять уже будет не с кого, тем более таких историй полно, когда в страховую приходит временная администрация или по отзывам компания на ладан дышит, то смысла ждать не имеет, надо быстрее обращаться в суд и с исполнительным в банк. Вот тоже похожая http://www.asn-news.ru/rating/company/114?type=company с Северной казной, денег ждут месяцами, временная администрация уже пришла, и не понятно, что будет дальше с ней, пока взять есть с кого...а выводы люди делают сами и сами выбирают, как им действовать.