Версия для печати темы

Автор: kumkum 10.11.2011, 12:32

Добрый День!

7-ого числа в понедельник авто Nissan Note был записан на шиномонтаж

(переобувка) и балансировка в 14.45.

Машина приехала вовремя. Записали к мастеру Кузнецову Владимиру. Мастеру показали

где все лежит в машине (резина, секретки). Нас попросили подождать час, пришлось

ждать полтора часа.

Главное - Машина стояла возле входа в мастерскую с грязными дисками (какие-то

черные следы), при более детальном рассмотрении на 2-х из них нашлось много царапин и

один большой скол, нижний перед бампера, испачкан (как выяснилось потом - это была

резина) - на что Владимир грубо ответил, что это царапина так и была и не станет даже

смотреть. Далее, нам по-хамски предложил посмотреть видеозаписи и направил к своему

менеджеру Евдокимову Андрею, видеозаписи так и не были нами просмотрены(менеджер

сослался на то, что на видео мы этого не увидим) сколы на дисках также были указаны

как присутствовавшие при приезде, единственное что было проделано Андреем, так это

оттирание бампера и дисков от следов резины. После такого «шиномонтажа» дома решено

было проверить манометром давление в шинах: оно отличалось на 0,4 bar в правом

переднем от левого, и аналогично в заднем.


Сдай новую и красивую, получи поцарапанную, небезопасную, и еще обвинения в свой адрес в неаккуратной езде, такой девиз ТАГАНКИ?!

Автор: vadyanoy 10.11.2011, 12:42

ЭЭЭХ!!! Велика РАССЕЯ!!! Много у нас таких "Кузнецовых Владимиров" и "Евдокимовых Андреев" Выход один - личный контроль и присутствие (сам так делаю - пока всё нормуль)

З.Ы. kumkum, вы профиль до конца заполните , а то, пока последнее слово не прочитал, и не понял, откуда Вы

Автор: kumkum 10.11.2011, 12:44

Я про то, чтобы других предупредить, это ведь не единичный случай...
Женщина писала, что погнули при ней, и ничего возмещать не хотели

Автор: kumkum 10.11.2011, 13:28

http://www.club-nissan.ru/opinions/servicesreview/n_3182/

Автор: username 10.11.2011, 23:35

заехал на мантажку, четыре рукастых парня переобули за 9 минут, даже кофе выпить не успел из-за ошибки в счете дали 10% скидки, зачем ездить к официалам переобуваться и ждать часами?

p.s. на таганке бывал, все было вежливо и культурно

Автор: грызун 10.11.2011, 23:46

username офигеть. четвером на нотьку Почти как на Ф-1, вот бы глянуть. наверно и без домкратов обошлись А по суть конечно верно,зачем? Просто зная нашу страну везде подозреваю развод, и чаще к сожалению не ошибаюсь доверяю только проверенным временем людям Или сам контролирую. Но это редко, все таки чаще сам делаю, хорошо что сложных поломок у меня почти нет

Автор: username 11.11.2011, 0:07

Цитата(грызун @ 10.11.2011, 23:46)

username офигеть. четвером на нотьку Почти как на Ф-1, вот бы глянуть. наверно и без домкратов обошлись

Автор: Rinat 11.11.2011, 5:08

Купил комплект шины-диски лето-зима и все, штатный домкрат, пару противооткатных башмаков(булыжники), 1,5 пива разливного командирского со ставридкой (чтоб при обувке на зиму не замерзнуть), 30 минут работы, сплошная экономия, на шиномонтаже.

Автор: kumkum 11.11.2011, 8:52

Да, это все понятно, хотели сделать ПРАВИЛЬНО Заехать к официалам, уж они то знают как обращаться со всем...оказалось нет... вот кстати их ответ

можно пока посмеяться...

http://www.club-nissan.ru/forums/showthread.php?t=157223

Автор: AndyM 11.11.2011, 12:34

ИМХО: Правильнее было бы поехать на официальный шиномонтаж, а не к официальному дилеру. Я год менял колеса сам. Всё ничего, времени занимает немного: час-полтора с перекурами. Но вот потом - надо снятые колеса поднять домой,чтобы вымыть. При этом грязищи не оберешься, а когда моешь шиповку - вы представляете... Теперь бросил этот нанизм. Езжу уже третий год http://www.liga-tyres.ru/. Восемь(!) подъемников, предварительная запись, все в чистых спецовках. Именно, что по четыре человека на машину. Времени занимает ровно 15 минут. При этом старое колесо вымыто, упаковано в пакет.Ступицы обработаны медной смазкой, новые колеса отбалансированы, накачаны по табличке, болты затянуты динамометрическим ключем только в присутствии клиента. Время ожидания проводишь в кресле на ресепшене, глядя в монитор, показывающий твою машину. Либо пялишься в телевизор. Кофейный автомат тоже есть. И стоит это дело 1100 руб. (со скидкой). Карточку на скидку дают после 1-го раза (она не именная, можно передавать). И что, буду я теперь менять колеса самостоятельно? Конечно, можно съэкономить штуку, но можно и не кирнуть разок - здоровью лучше будет. Сорри, это отнюдь не реклама, а желание показать (а может, кому-то и подсказать), что у нас тоже есть нормальный сервис с адекватными людьми и, по-моему, адекватными ценами.
ПыСы: Кстати, авто я покупал именно на Таганке и ТО там тоже прохожу. Именно из-за отношения к клиенту: что обещают то и делают, да и время не тянут. Правда я уже хожу туда со скидкой - гарантия кончилась. Но, в общем-то повезло мне с мастерами на Таганке, разводов не было. А вот одно ТО делал в АвтоМИРе на Маломосковской, то вот развод на время полный. Да, кажется, и на запчасти - старые после замены в багажник не кладут.

Автор: kumkum 12.11.2011, 14:20

Такое "официальное" обслуживание ведущее даже не просто к эстетическим повреждениям, но и к ДТП совсем не годится. Качество сервиса падает...

Автор: Рыжая бестия 29.8.2012, 21:33

Последний раз была в этом сервиса на ТО 80 тыс. К сожалению не запомнила фио мастера, но общается очень высоко мерно, как будто бесплатно делает и при этом отрывается от более важных вещей. После того как Отказалась менять дворники ( поменяла их на прошлом то) интерес ко мне вообще пропал, пришлось настаивать на том, чтобы печать о то поставили в книжке, мотивировали тем, что для не гарантийных машин они ничего не ставят.
Машина на парковке стояла открытая, с ключом зажигания в замке.

Автор: AndyM 3.9.2012, 16:55

Странно как-то. Действительно, Вам не повезло. Был на ТО-5 (ТО-75тык) в начале августа. Отношение к клиенту (ко мне) абсолютно ровное. Выслушали просьбы, по ходу работ несколько раз мастер звонил, рассказывал как дела, предлагал нужные замены, отговаривал от ненужных (я хотел поменять тормозные диски-колодки, отговорил - до следующего ТО походят). Над душой у мастера я не стоял: сдал машину и пошел гулять. У них и зона отдыха соответственно поменялась.
Отметки в сервисной книжке сделали без напоминаний сами. Под капот бумажку с маслом-фильтрами повесили. Всё, как положено.

Автор: Ланселот 3.9.2012, 17:40

Какие-то диаметрально противоположные мнения! Вариантов два пока приходят на ум: 1) при "негативе" - это когда коллектив ждёт зарплату, а работодатель её не даёт......... 2) всё-таки это только те два гов стых "работника" портят всю малину целому техцентру....... (может они засланы конкурентами?)

Автор: TUR 6.9.2012, 10:02

По личному опыту: качество обслуживания никак не зависит от дилера, напрямую связано с мастером на которого попадешь, бывают одекватные, любящие свою работу, бывают которые как Кузнецов) Не один раз наблюдал, как тетя начинала общение со слов -вы мне должны... и чтобы через 2 часа... к таким они и относятся как к повседневной рутине. Поработав персональщиком не один год, и делая т.о. раз в квартал друзья поверьте если привезти с собой бутылку шампанского за 300р поздороваться с мастером за руку и попросить обращаться на "ты" (может это конечно и лишнее) никто не забудет поставить отметку в книжке и заменить, а не протереть тряпочкой масляный фильтр. Машину заберете через час. а не три.. Может бред, но у нас это всюду, к стоматологу пойдешь, в паспортный стол.. Я не встаю на сторону хамства, и ничего против топикстартера не имею, мы же в Раше живем) есть у нас особенности национального подхода)