Версия для печати темы

Автор: Anatoliy111 26.7.2007, 15:10

Покупка автомобиля в автосалоне «Свобода-Авто»
Трагикомедия

Вступление

Путем постепенной вдумчивой оценки потребностей, глубины кошелка и сёрфа по различным форумам, тестам, статьям – был сделан выбор Nissan Note. По рекомендации битых товарищей был предпринят ход конем). Машинка была зарезервирована (не забронирована) у 3 официальных дилеров: Кий-Авто, Голосеевский и Свобода-Авто одновременно . Из трех вариантов нужная мне комплектация оказалась у Свободы-авто.

Действие I

По предварительной договоренности с менеджером, еду в салон бронировать машину прямо к открытию 10-00 утра. Глубокоуважаемый сотрудник подчеркнул, что желающих полно, а машинка только одна, поэтому «кто раньше встал того и тапки». 
Первый сюрприз – Уважаемого то нет, коллеги моего уважаемого, прикрываюсь корпоративной этикой, отказываются мне помочь. Поддерживаю такую командную игру.
И вот минут через 40 после открытия салона появляется он – Уважаемый. Заключаем договор, согласно которому машина будет через месяц(в договоре никакой ответственности автосалона о задержки не предусмотрено), но требуется оплатить бронь – 5000 гривен. Неприятные нюансы – в салоне терминала нет, поэтому только нал в кассу. Новый сюрприз - кассира нет, так барышня, на какой то деловой встречи. Ожидая менеджера – подслушал разговор двух сотрудников о какой-то …….., которая задолбала своими опаздываниями. (потом догадался кто это был ) Уважаемый предлагает полный альтруизма и наивности вариант оставляй мне 5 штук, я потом проведу эти деньги через кассу, соответственно никакой бумаги чека о получении денег не будет. Боюсь я такого человеколюбия, особенно когда это касается денег, тем более машина кредитная и банку надо доказать что я оплатил свою часть. Ждем кассира еще минут 40. Все формальности улажены, остается только ждать.



Действие II

Машина приходит вовремя, регистрирую автомобиль через автосалон. Очередной сюрприз – СТОИМОСТЬ РЕГИСТРАЦИИ считается с учетом НДС!!!. На вполне логичный вопрос - почему салон действует против законодательства Украины -Уважаемый, скромно потупив глаза – говорит, что у нас ТОЛЬКО вот так. Звоню, Главному Уважаемому, получаю новый ответ – у нас действительно только так и все, но Вас никто не заставляет регистрировать через автосалон. Да, действительно, ничего не заставляет - только время и условия кредитования. Самое забавное, что услуги автосалона составляют 540 гривен. Смирившись с потерей еще 700 гривен, плачу за регистрацию, дежурный сюрприз - документов подтверждающих передачу денег, не предоставляется.
Выпрашиваю, у Уважаемого расписку. (Забавный документ попробую присоединить-обратите внимание на сумму). Новый сюрприз от Свободы…Дополнительное оборудование клиента(сигнализацию,парктронник) СТО уже не устанавливает- и это официальная политика Свободы-Авто. Ничего, это неожиданность уже не очень смущает, тем более есть 2 более лояльных к клиенту СТО.
Забирать машину прихожу со списком проверки с форума Nissan, который почему то очень удивляет Уважаемого. Рождается новая гениальная фраза – автомобиль прошел тщательную проверку на нашем СТО, поэтому Вам стоит расписаться в акте, а не позориться с этой бумаженцией. Прикольные ребята  - они после N количества «приятных» сюрпризов надеются на доверие. Забавно…Проверяю по списку, не обращая внимание на кислое лицо Уважаемого. Задаю вопрос о программе лояльности и подарков клиенту. Рождается очередной шедевр – подарков нет, и вообще мы Вам машину вне очереди подарили(полтора месяца разве очередь), а я, наивный, думал, что я машину купил. Все радуюсь, что приятное общения с салоном законченно, и я свободен от Свободы.. Преждевременно..Печать в гарантии поставить не возможно, так как она где то заперлась. Ну ладно подъеду потом, тем более есть на чем.
Дома обнаруживаю отсутствие талона от прохождении тех.осмотра .Звоню в салон, жду очередного сюрприза…Оказываеться, что талон просто забыли вложить и вообще мне говорили какие-то Уважаемые, что он будет готов позже.
Все, на этом конец. Вывода делать не стану, оставлю на Ваше суждение. Но помните о СВОБОДЕ выбора и о наличии еще 2 дилеров.



Эскизы прикрепленных изображений

Автор: ErifLooc 26.7.2007, 16:25

Никаких принципиальных отличий от Кий'а нет.
Правда коврики подарили (сами), и 5% скидки на допы дали (торговался, т.к. и так допы дорого продают). Сумма за регистрацию тоже большая была, возможно тоже "от суммы с НДС" посчитали ...

Общее впечатление от кия правда впечатление скорее положительные, чем отрицательные ...

Автор: Иван 26.7.2007, 16:56

Anatoliy111 могу только посочувствовать.......
Другие диллеры не лучше..... это народ у нас такой....... безответственный

Автор: Man 8.9.2007, 9:21

Это точно. Я брал в Голосеево, ждал почти три месяца, хотя обещали за два. Заказывал синего цвета, по-прошествию 2 месяцев узнаю, что оказывается БАРЫШНЯ которая принемала заказ была очень "безответственная" её пришлось уволить, а мой заказ она не до конца оформела, поэтому "идя на встречу покупателю" готовы предложить все что заказывал, но только золотистого цвета!!!!!! Пришлось подключать тяжёлую артиллерию - громко кричать и "плеваться" слюной. В итоге наехав на гЛАВНОГО они через КИЙ-АВТО договорились про обмен. (благо в это время был общий поставщик на Голос, Свободу, Кий). Вот такая история.

Автор: genako 3.11.2007, 16:44

Покупал на Свободе - Авто, все знакомо и все правильно. После всего сложилось впечатление , что ребята не авто по 20 т. баксов прадают а на базаре яблочки.

ДЛЯ ТОГО КТО БУДЕТ ВСЕ ТАКИ БАТЬ НА СВОБОДЕ- АВТО РЕКОМЕНДАЦИЯ:

--- на сайцте есть перечень что надо проверять при покупке, возьмите с собой и по каждому пункту , не стесьняясь - тотальная проверка ВСЕГО - Житкостей везде, масло в двигате и коробке, вкючение и выключение всего ( бензина в баке). И самое главное вы сами а не менеджер. Заглянуть под машину.

ПОТОМУ ЧТО СВОБОДА_АВТО НЕ ПРОВОДИТ ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ.

НЕ верите - попробуйте сами, а Я чуть не уехал с оторванным тросиком БЕНЗОБАКА. Как вам предпродажка . Заменили конечно (через три недели .


Дополнительное оборудование на Сбободе самое дорогое не спешите. Найдете дешевле такое же.

.

Автор: avos 12.1.2008, 19:28

Дата приобретения - 1 сентября 2007 года .Машину свою покупал срочно - предыдущюю продал почти в шутку, за два часа. Енот хотел давно, средства позволяли, поэтому покупал за наличные. Обратился на Кий - авто, поскольку до этого покупал у них два Рено, продать машину отказались мотивируя большим дефицитом. Нужное авто в требуемой комплектации и подходящем цвете нашлось на Свободе. Действия с залогом, НДСом и прочими фишками соответсвуют всему вышеописаному. Но было еще одно нововедение: Уважаемый, занимавшийся постановкой машинки на учет в ГАИ забыл ВПИСАТЬ В ТЕХ.ПАСПОРТ ВЛАДЕЛЬЦА
Три дня борьбы и после заявлений Уважаемого о том, что я НЕПОРЯДОЧНО себя повел, заставив его переделывать тех.паспорт все было исправлено. Машину, между прочим заставил проверить еще до выезда из салона. Гарантийную книжку, инструкцию отдали только через дней после покупки.

Автор: Flex 23.3.2008, 0:14

М-да-а! Читаю и понимаю, что в Одессе с дилером круто повезло! Глубокий респект "Элефанту" и его работникам!
- встречали приветливо;
- объясняли терпеливо и внятно;
- машины такой как хотелось не было в салоне, но пообещали через 2 дня "отмыть" и подготовить, а перед этим пригласили прийти и посмотреть;
- кассир был на месте даже в 18:20;
- ЗАСТАВИЛИ!!! проверить по карточке проведенные ими мероприятия;
- документы выдали все и сразу;
- менеджер по выдаче автомобиля целых полчаса рассказывал как мне и им здорово повезло, что я ихний клиент а они мой продавец , что мне делать и куда "бежать" если что приключится, как они счастливы будут обслуживать моего Енотика всю его долгую жизнь ;

В общем купил я её ровно за 1 неделю, и от салона остались исключительно положительные эмоции ! Рекомендую всем Одесситам - за Енотами в "Элефант"!

Автор: Шустрий 22.4.2009, 15:22

Как все знакомо! Мой-то Ноут тоже на Свободе был приобретен! Такое же отношение - мы Вам одолжение делаем. Бормотание насчет check-list-а, "мол, я бы сделал всё по другому". На вопрос "как же?" это недоразумение в облике манагера ответило, что все консультации за деньги. :-)

Потом их горе-СТО делало мне кузовной ремонт после небольшого ДТП. Так мне пришлось ехать к вменяемому мастеру, который мне зазоры на морде нормально повыставлял, т.к. ламеры со Свободы не смогли.


Короче, Свобода-Авто! Это был один-единственный раз, когда я с вами связался. Поскольку уже набралось много людей, испытывающих подобные "теплые" чувства, надеюсь, это совкупно с падением продаж правильно решит вашу судьбу. И поделом!